2023年度工作总结度政务公开工作总结.docx

年度工作参考总结-年度政务公开工作参考总结 　　市人社局年度政务公开工作总结 　　2023年，市人社局按照省、市关于政务公开的工作部署，围绕全市政务公开总体要求，创新公开方式，完善公开机制，强化公开认识，突出公开重点，政务公开工作获得明显成效。现将今年政务公开工作情况总结如下： 　　一、加强领导，完善政务公开机制 　　今年以来，我局高度注重政务公开工作，将之作为践行党的群众道路教育实践活动重要内容，不断完善政务公开责任、审议、反响、备案、监视和奖惩等制度，进一步提高政务公开制度化、标准化、科学化水平。同时，为强化政务公开工作的领导，我局一直坚持“一把手〞挂帅，分管领导详细抓，办公室总协调，职能科室各负其责的组织领导体系，做到领导、机构、人员“三到位〞，实现了政务公开工作事事有人抓，件件有回音，遭到了社会各界的好评，被评为2023年度全市政务公开网络载体绩效评估优秀单位。 　　二、创新载体，丰富政务公开方式 　　我局不断创新政务公开载体，丰富政务公开方式，拓展政务公开内容，提高政务公开质量，着力打造一个“便民、高效、客观、透明〞的政务公开平台。 　　一是加大网络渠道公开力度。依托人力资源和社会保障门户网站，推进电子政务建立和网上政务公开，开设网上政策征询解答、投诉举报、信息查询等诸多效劳工程，为广阔群众提供了方便、快捷的效劳渠道。同时，将我局作出的行政审批和行政处分记录报送至纪检委数据库和省信誉信息平台，确保了行政权力在阳光下运转。截至目前，我局在人社网站上发布公示公告、人社要闻等各类信息1300余条;12333劳动保障热线解答群众政策征询3.8万人次;向纪检委数据库和省信誉信息平台上报行政审批、行政处分记录4000余条。 　　二是做好办事大厅政务公开工作。各窗口单位从深化政务效劳着手，充分利用政务公开栏、LED大屏幕、电子触摸屏等方式，全面公开本部门的工作职责、人员信息、办事流程、办理时限、投诉举报等内容，给办事群众提供了一目了然的办事指引。同时，所有办事大厅采取放开式和一站式效劳，设立效劳征询台，负责为办事群众答疑解惑，并引导他们至相关窗口办理业务。截至目前，我局设置政府信息查阅场所5处，发布政策解读、招聘、求职等各类信息16.5万余条，接待办事群众30万余人次。 　　三是注重发挥媒体宣传作用。接着加强与电视、报纸、播送等传统媒体的合作交流，加大人社工作的报道频率，强化人力资源社会保障宣传成效。截至目前，我局在中国劳动保障报、省人社网、民心网、葫芦岛日报等各级网站、报刊发布稿件300余篇;在市委、市政务公创办报送信息60余条;参加政风行风热线5次;参加政务讲堂2次，对城乡居民养老保险制度和城镇职工医疗保险相关政策做了详细讲解。 　　四是积极参与政务公开活动。今年5月15日，我局组织就业、医保、社保、人才、劳动监察等十余家部门、科室，共计50余人，分别深化社区、企业、工地，广泛宣传人力资源和社会保障各项政策法规，并设立政策征询展台，现场解答群众政策征询600余人次，发放宣传单(册)8000余份，得到了参与群众的好评。 　　三、强化监视，确保政务公开落实 　　推行政务公开，监视检查是关键，群众的满意程度是最终衡量标准。我们建立了政务公开多渠道、多方式的监视机制，主动接受监视。 　　一是强化督查制度。充分发挥局政务公开领导小组作用，通过采取“听、看、查、访、议〞的方法对政务公开情况进展督查和考评，并将考评结果作为年终考核评先进的一项重要内容，同时，对工作不力，效果差的，通报批判，限期整改。 　　二是主动接受人大、政协的监视。通过办理人大建议、政协提案的方式，不断提高部门工作效率和效劳质量，推进政务信息公开工作制度化、常态化，使政务公开工作扎实、有序开展。全年办理人大建议、政协提案35件，办结满意率达100%。 　　三是广泛接受社会监视。鼓舞广阔干部、群众积极参与监视，积极反映公开过程中存在的突出征询题，设立举报和网上局长信箱，及时处理有关政务公开方面的来信来访，做到事事有下落、件件有回音。截至目前，我局接待来访群众2659人次;回复局长信箱来信123件;办理民心网转办件53件，先后两次被民心网通报表扬。办理市政务公创办转办件67件，办理省、市信访局转办件16件，办结率、群众满意率均为100%。 　　一年来，政务公开工作尽管获得了一定成绩，但同时也清醒的看到，我们的工作还存在着一些缺乏之处，一是政务信息公开内容还不够丰富，与广阔群众的要求有一定差距;二是少数科室报送信息主动性不够、公布信息不及时。 　　四、2023年政务公开工作方案 　　2023年，我局政务公开工作，将按照市委、市政府的安排和部署，紧紧围绕全市政务公开工作重点，进一步加大政务公开工作力度，着重做好以下几方面工作： 　　一是进一步完善政务公开各项制度，加强政务公开工作的考核评估、培训宣传，不断创新工作思路，改良工作方法。 　　二是要围绕中心，突出重点，把人民群众普遍关心的热点、焦点征询题，作为政务公开的主要内容，拓展公开载体的广度和深度，注重政务公开实效。 　　三是加大对政务公开的催促检查力度，实行有效监视，严格责任追查，确保政务公开标准、有序、客观、真实，全面提高全局政务公开工作的质量和水平。 　　人社局年度政务公开工作总结 　　2023年，我局依照国家和省市关于政务公开的工作部署，围绕全市政务公开的总体要求，加强组织领导，狠抓责任落实，突出公开重点，拓宽公开渠道，创新公开方式，努力打造阳光人社。现总结如下： 　　一、健全公开制度，标准公开行为。我局以制度为抓手，不断拓宽公开范围，细化公开内容，使政务公开工作走上制度化、科学化、标准化。一是落实各项政务公开制度。在建立健全相关政务公开制度的根底上，重点做好制度的落实，细化公开范围，优化公开程序，健全工作机制，确保政务公开工作严谨、及时、精确。接着对政务公开内容进展认真梳理和统筹，进一步标准和细化政务公开的内容、方式和要求，对政策公开的操作流程、公开范围和渠道以及各科室的工作职责进展标准和明确。二是健全政务宣传工作制度。为构成高效畅通的信息发布渠道，确保本部门信息发布的精确及时。我局健全宣传工作制度、宣传和信息报送治理方法等制度，建立突发事件应急处理机制及舆情工作机制，用制度标准政务宣传工作。三是落实依申请公开工作制度。及时在市政府政务公开网发布相关政务信息，做好办结情况的公开工作，方便群众在网络上及时查询办理情况;做好依申请公开的政务信息公开工作，制定政府信息依申请公开工作方案，严格遵照有关规定，及时回复相关申请。 　　二、扩大公开范围，细化公开内容。一是扩大公开范围。我局依照人社会事业开展的需要和广阔群众的诉求，围绕“方便群众办事、方便群众监视〞的公开原那么，不断扩大政务信息公开的范围，及时更新和充实政务公开内容，做到应公开尽公开。二是细化公开内容。对工作职责、行政审批事项、效劳工程、收费依照及标准、政策法规、效劳承诺等，细化公开内容，在政策调整后及时更换公开内容。对清理现有的行政权力、标准行政权力公开内容，明确行政处分自由裁量的范围和程序、制定相关配套制度，简化审批流程、逐步推进审批事项公开，做到导向群众化和内容有用化。对运用行政权力办理的与群众利益相关的事项，除有保密规定的以外，均在一定范围向社会公开，增加工作的透明度。特别对事关全局、公众普遍关注的重要事项，要在决策前实行预公开，施行过程中实行动态公开，充分保障公众的知情权、参与权和监视权。 　　三、丰富公开方式，创新载体建立。我局坚持多渠道、多方式开展政务公开工作，从方便群众理解信息、办理业务和有利于监视出发，在充分利用现有渠道的根底上，丰富公开方式，创新公开载体，努力使政务公开工作以更加生动直观的载体方式展现出来。一是接着加大网络渠道公开力度。我局进一步完善人力资源社会保障门户网站的各项网上效劳查询功能，提高群众信息搜索的便捷性，开设“局长信箱〞、“12333热线〞等征询交流平台;做好市政府信息公开门户网站的信息发布工作宣传人社政策，努力提高政务公开的曝光率。二是接着加强传媒的合作交流。我局深化与电视、报纸、播送等媒体的合作交流，加大社保政策和工作日常报道频率，加强社保宣传成效。围绕“主攻外乡、辐射全国〞的公关策略，不断加强与外乡传媒的合作默契，构成友好严密的伙伴关系，主动邀请媒体记者报道人社工作，接着推出纸质媒体的专版、专栏和电视电台的专题节目，提供社会保障建立方面的成功经历和重要成果，宣传经历做法。三是接着做好常规政务公开发布。从深化政务效劳着手，我局突出政务公开的便民取向，不断完善局内政务公开载体建立。依照政策调整需要及时编印便民小册子和宣传海报，合理制定版式，方便群众熟悉有关政策和办事流程;充分利用好12333征询效劳平台;结合城乡居保参保等契机深化基层开展政务公开宣传征询活动，加强与群众面对面交流;接着铺设政务公开栏和电子屏，充分发挥政务公开板块的宣传作用。提升信息宣传效劳才能。全年共编发人力资源资源社会保障信息48期、150条，要情专报、送阅材料2023期;编写上报信息600多条，其中市委蚌埠信息采纳93条，市政府昨日要情采纳61条，淮河晨刊等媒体采纳100余条。为全局中心工作和领导决策效劳发挥了积极作用。在全市党委政府系统信息工作考评采纳得分接着位居市直机关前列。在“蚌埠市政府信息公开网〞发布信息948条，信息公开总量居市直机关前列。局人力资源社会保障门户网站目前日访征询量达4000余人次。 　　四、强化基层根底建立，提升公开效劳水平。全市开发954个村级、254个基层高校劳动保障专职协管员岗位，健全了四级工作体系，网络平台覆盖全市，为推进城乡就业和社会保障统筹治理提供了组织保障。市本级安排了200万元专项资金用于基层网络化建立。启动4个驻区征缴监察办事处工作职能和程序，承办个体灵敏就业人员局部社会保险业务，开展区街社保监察和审核，延伸效劳平台，方便群众就近参保。为了营建标准、温馨的为民效劳环境，今年我局利用劳动大厦一楼原靠人行道的门面房屋，建成占地面积约100㎡的人社局行政效劳分中心。按照精简效能、科学合理、便民统一的原那么，创新和完善行政审批效劳运转方式，建立决策、执行、监管相对别离，习惯行政审批效劳“一站式〞要求的新机制。不断完善各项审批工作流程，积极加强窗口与各业务科室的亲密协作，加强工作的透明度。在职责分工上进展科学安排。实行AB岗加领导双重审查的方法进展把关，全面贯彻落实“四个不让〞，把高效快捷、热情效劳工作要求，表达在每一项办件之中。今年以来共办理各类行政审批(效劳)工程30325件，同比增加48%。 　　五、强化监视检查，加强学习交流。我局定期或不定期自查政务公开落实情况，进一步落实公开责任，加强监视检查，通过建立督查落实制度、引进外部监视力量不断提高公开质量和公开水平。一是加大局内公开情况监视检查的力度。认真落实政务公开评议制度和责任追查制度，对各科室、局属单位公开信息的数量、更新的时效进展监视检查，对不作为或违背规定的追查其责任。建立督查通报机制。二是让群众参与对政务公开的监视。我局采取邀请参保人对我局政务公开内容、公开方式等方面提出珍贵意见和建议。进一步完善行政审批办事窗口效劳满意度评价系统。 　　2023年，我们将加强学习交流，通过向先进单位学习，提升政务公开水平。一是举办业务培训班。组织开展政务公开培训有关工作人员，深化学习条例的有关内容，提高政务公开工作的业务水平。二是建立内部交流制度。加强与主管部门及相关科室的沟通联络，研究处理工作中遇到的新情况、新征询题，及时总结经历。三是组织交流。组织政务信息公开业务人员到政务信息工作先进单位交流学习，汲取先进的工作方法和经历。四是参加全市政务信息公开专题培训班，提高业务水平。