2023年导游实习心得体会5篇.docx

导游实习参考心得体会5篇 　　关于导游实习心得体会(1) 　　一)前期五大连池风景区地接导游 　　1、预备工作特别重要 　　我的实习开场于暑假之初，我于七月十四号到达黑河市五大连池世界地质公园风景区，提早开场了我的实习。通过一周的预备，其中包括参加五大连池风景区2023年导游人员上岗资历考试、背诵导游词、跟随旅游团采点实习等一系列预备工作，我才赢得了第一次带团的时机。这一周关于我来说过得特别困难。 　　说来也真是幸运，我带的第一个团是来自河北唐山的自驾游散客。巡游时间为一天，但这一天却令我感受格外的漫长。当时的我导游词还不算纯熟，景点的道路更不是特别熟悉，好在景区比较标准不至于走迷路。在陪游客走景点时，我把本人预备的内容都讲给了游客，生怕冷场，没有话题为难，但依然有一个咨询题被游客咨询住了。 　　送走了这个自驾游散客团后，我不免有些失落，这才明白本人还有许许多多的缺乏之处需要改进。依然功夫没下到，预备得不够充分。这之后我向所在的旅行社又申请了一次跟团实习的时机，谦虚的向当地的老导游请教一些带团的经历和技巧。每天晚上回到我们的合租房后，我都利用休息的时间重温导游词，讲导游词给合住的小姐妹们听，让她们帮我指出缺乏之处。通过我的不懈努力我的“业务〞的纯熟了。 　　2、工作是五味瓶——悲欢离合咸 　　每天带团的日子是充实的。根本上都是当天下午接到旅游团队，先送到餐厅用餐，然后进展景点的巡游，晚上安排住宿，第二天上午接着巡游剩下的景点，巡游完毕后待游客用过午餐后送走，然后接下一个团队。忙的时候一连几天都没有休息。每周最清闲的日子确实是的周一了。 　　在五大连池风景区带团的这段日子特别辛苦，每天大概都是五点半起床，拾掇好带团要用的东西，六点半从我们的合租房出发去宾馆接游客，假设宾馆含早餐就在餐厅吃陪同餐，要是赶上不含早餐的时候就在楼下的老台门买两个包子，边走边吃，充分利用时间嘛!时间观念特别重要，绝对不能让整个旅游团队等你一个人。迟到会破坏游客对导游的印象，增加工作的难度。 　　带着游客巡游景点绝对是一个力气活儿。不比游客少走一步路，还要不停的对景点景观进展讲解。开场时我有些吃不消，讲解的过程中要喝特别屡次水，后来才慢慢地习惯了。有些游客每见到一处景观，总是忙着先拍照，完全不理你的讲解，等你讲完了，这些游客往往又会咨询这个地点的景观是如何样构成的、历史有多悠久等一系列你刚刚讲解过的咨询题。作为一名合格的导游，有义务协助游客理解景点的历史情况和构成缘故等咨询题，但是关于这种不尊重你劳动成果的游客，你又毫无方法不得不诲人不倦的重复讲解给个别的游客听。 　　还有一些游客对导游这个行业的认识有偏向，认为导游只是陪着游客走走景点不花什么力气游山玩水的同时还有钱赚，甚至有些游客认为从事导游这个行业的人都是“黑心鬼〞。这些偏向确实给我的工作带来了一些困难。将近两个月的带团时间，所以让我见识了五花八门的游客，他们来自不同的地域，有着不同的生活经历和风俗习惯，因而我必须在短时间内去习惯他们。通过穿着打扮，言行举止，针对不同的游客运用不同风格的导游词进展讲解。这才体会到这个行业里的学咨询真大，需要不断的学习。 　　所以事情总是有两面性的。在抱怨工作的同时也在其中收获了经历，当得到游客的认可时，感受确实特别欣慰，本人的努力得到了游客确实信所以是一种幸福。这种情况下，走再多的路，说再多的话也不会感受有多累。 　　我每天的工作确实是带着着游客们巡游景点，将每一处景观介绍给他们。让我的每一位游客在亲身体验美景的同时也理解景点的由来和当地的文化。同时也要按照旅行社的安排为游客提供住房、餐饮、购物等活动。 　　3、巡游景点 　　报团来五大连池世界地质公园旅游观光的游客一般都是要巡游四大景点：黑龙山，北药泉，龙门石寨，水晶宫。 　　黑龙山又名老黑山，是全区的一个景点，也是五大连池翻开的火山教科书中最精彩的一页。这个景点需要的时间最长，大概需要四个小时左右，也是最累的一个景点，由于要爬山，所以了黑龙山也是来五大连池必游的一个景点，站在黑龙山的点览胜峰，能够看到五大连池的全貌——十四座新老期火山和五个溪水相连成串珠状的火山堰塞湖，风光特别壮观，而且还能够观看到波涛壮阔的翻花石海和外型奇绝的喷气锥碟以及扎根石海生命力坚韧的火山杨。 　　北药泉是世界明泉观光区，在北药泉能够品味到五大连池独特的天然含气的矿泉水。这种矿泉水入口辛辣回口绵甜，含有四十多种人体所需的微量元素和宏量元素，长期饮用对人体是特别有好处，能够治疗胃病、女性的缺铁性贫血、促进消化系统循环等。 　　龙门石寨那么是古火山观光区，构成年代长远。在这里不仅能够体会到老期火山喷发时的大气磅礴，还能观看到不同层次的植物景观。 　　水晶宫又名地下冰洞，是老期火山喷发后构成的天然洞穴，这个洞穴的温度常年维持在零下5至零下12℃，里面雕琢了特别多冰雕，惟妙惟肖，常年不化，这个景点对南方来的游客特别有吸引力。 　　除了以上四大景点外，五大连池风景区还有药泉山景区，温泊，地下冰河，南药泉，火山地质博物馆，二龙眼，白龙湖等景点，这些地点虽不是每个旅游团都必游的，却也是受游客朋友们青睐的度假胜地。 　　(二)后期哈尔滨香炉山讲解员 　　正式实习过了一半时间左右，我从五大连池风景去返回了哈尔滨，到隆华旅行社带团，主要做香炉山专线。由于之前做过再加上在五大连池风景区做地接导游的经历，回到哈尔滨带这种周边短线路旅游自然感受十分轻松。 　　这期间我的工作内容比较单一，几乎只是在带香炉山这个景点。每天重复着前一天的工作。确认游客人数，简单介绍香炉山的风光，陪同游客登山，返回集合地。尽管每天的工作内容是一样的，但面对的游客却是不同的，因而我对工作仍然保持着新鲜感。去香炉山旅游的游客一般分为:一日游和两日游。所以依然以一日游为主。相比五大连池的带团经历，这里要轻松简单得多。 　　三、指导老师指导情况 　　我们小组的工作比较特别，一般都是在外边进展带团活动，同人接触得比较多，而且经常要坐公交车，因而平安咨询题自然是老师最为担忧的内容。我们的指导老师经常打提示我们留意本身平安，也询咨询我们的实习内容，对我们大家的实习情况特别理解，在我们失落迷茫时给了我们特别大的协助。在此，我要对我们的指导老师表示衷心的感谢。 　　四、收获及心得 　　(一)时机永远只偏爱有预备的头脑 　　提早做好预备，能够让你的工作事半功倍。通过我在五大连池做地接导游和在哈尔滨香炉山的带团经历相比较，我明白了一个道理：时机永远只偏爱有预备的头脑。回忆我在五大连池的日子，作为一个地接导游最根本确实实是要熟悉本地区的旅游景点及其道路，最初这关于初到景区的我来说难度是特别大的。因而必须在短时间内提早做好预备熟悉景点道路，熟悉景区特色和纯熟掌握导游词，否那么即便带团的时机就摆在眼前，也是把握不住的。只有在接到旅游团之前对要去的景点、宾馆、餐厅、购物店特别熟悉才不至于出错。假设一个导游刚开场就指错路或者对游客提的咨询题答复得模糊其辞，势必会阻碍游客对导游的第一印象，也会给接下来的工作带来不便。 　　(二)不断丰富本人的知识才是王道 　　不管是在五大连池风景区做地接导游依然在哈尔滨香炉山带团的经历都告诉我：作一个导游必须不断地学习丰富本人的知识。 　　首先，导游的导游词绝不是单纯的背诵而是绘声绘色地讲解。俗话说得好：“景点美不美，全靠导游一张嘴〞。这就说明了导游的讲解特别重要。在讲解这个方面我认真考虑过，针对不同的游客需要使用不同的讲解，因而导游的讲解词绝不能千篇一律。要认真对游客们的年龄、职业、爱好进展区分，选择不同风格的导游词进展讲解。 　　其次，作为一个导游还要与时俱进，依照实际情况不断更新本人的讲解词。随着景区的再次开发和利用，一些景点的情况势必会有所改变。因而导游员必须及时对讲解词进展调整，习惯变化。 　　最后，要做一名优秀的导游员应该多方面的涉及知识。这不仅仅是由于你的游客来自四面八方有着不同的生活经历和风俗习惯，也是由于他们从事着不同的工作。只有本人涉及多个知识面才能保证本人在和五花八门的游客接触时都有谈资。记得在我预备导游考试时，授课的老师就说过导游这个行业是“杂家〞，不管什么东西都要略知一二，这也是一个优秀导游员的根本素养。 　　(三)明白得说话的技巧 　　在带团的过程中，我碰到过特别多不会说话，不尊重人的游客。在行车过程中，一般导游会对马上要去巡游的景点进展一个简单的介绍，讲一讲本卷须知，往往这个时候一些游客会不自觉的讲话，如此做既是不尊重导游工作也会阻碍其他游客。关于这种情况，导游不能放任不管，但也要留意的是说话的技巧，如何提示游客保持安静又不损害到游客的自尊心是应该好好考虑、处理的。这就需要我们明白得说话的技巧。 　　(四)受点委屈别太往内心去 　　由于导游这个行业是和人打交道的，因而在你带团的过程中一定会会遇到一些十分挑剔的人。不管你认为本人做得多好多周到，这些游客都会挑你的缺点，甚至恶语中伤。关于这种情况我们要做的是保持一个好态度，保持一个微笑。尽量把事情处理好，大事化小，小事化无。受了委屈也不要过于在意，由于如此的事情可能经常发生! 　　所以了有时候也会是由于本人确实做得不好才引起的不愉快，因而对本人的行为进展反思也是必要的。有人说：“导游绝对是一个和游客斗智斗勇的好行业〞事实上这句话有些夸大了，但确实值得我们考虑。 　　五、实习单位的缺乏之处及建议 　　(一)缺乏之处 　　1、五大连池风景区五湖旅行社 　　五大连池风景区五湖旅行社是一家新兴的私营企业，在治理上存在一些弊端，缺少人手，操作上也不是特别的标准。 　　导游接团需要先到旅行社取接团方案，一些时候接团方案做得不是特别的标准，导游在拿到方案时还需要再次询咨询一些情况，比方说宾馆的级别，是否含有早餐，景点观光车自理情况等。如此既浪费了双方的时间又降低了旅行社的工作效率。 　　地接社和组团社沟通上存在一些咨询题，双方互相推诿，把难点都留给了导游。比方说组团社对景点这种情况不是特别理解，经常会把一些根本无法到达的景点也列入游客的行程单里，这就给导游带来了一些烦恼，有时甚至解释之后也会被一些游客投诉说导游不负责任，私自减少了该去的景点。这类情况在带团时时有发生，假设双方增加沟通，明确权责，将一些细节咨询题做得更精细，就可能减少不必要咨询题的发生。 　　2、哈尔滨隆华旅行社 　　该旅行社成立时间并不长，相对来说操作比较标准，但也存在一些咨询题，如运营旅游线路有些单一，报团时旅行社承诺游客的时间同与司机签署合同的时间有出入，景点的治理缺乏人性化等。 　　(三)合理性建议 　　1、旅行社能够增加人手，以便提高工作效率。专人负责各项工作内容，将出团方案做得更为详尽标准，关于一些细节咨询题应该做出明确的说明。原有的方案单存在特别大的咨询题，一些重要的信息无法明晰地表达出来，建议旅行社能够重新制造更为明晰明确的出团方案单。一份详细的接团方案单能够提高双方的工作效率。 　　2、旅游目的地地接社同客源地组团社应该增加互相的沟通，地接社有责任和义务将旅游景区的实际情况告知组团社，例如合理的行程安排，巡游时间，沿途风光等。在理解了实际情况后，组团社再依照实际情况制定游客的行程单。如此既减少了不必要的咨询题发生也是对游客的负责，更会为双方旅行社的信誉加分。 　　3、旅游用车也是旅游过程中的一项重要内容，在带团的过程中，不免会遇到旅游车出现毛病的时候，关于如此的情况，旅行社应该有所预备，在旅游车一旦出现毛病后，及时换车处理咨询题，以免阻碍游客的行程。 　　4、旅行社能够在原有的根底上扩大运营范围，单一的运营道路不是长久之计，多元化的运营才是习惯市场经济的趋势。 　　关于导游实习心得体会(2) 　　实习期间，我利用这次特别难得时机去加深本人对行业及以企业的认识，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所明白的，旅游业的其中一个突出的特点确实是其淡旺季清晰。由于我所在的沙湖景区是国家5A级旅游景区，而且在行业内的声望比