2023年市邮政局局长工作汇报.docx

市邮政局局长工作汇报 市邮政局2023年局长工作汇报市邮政局：现将我市邮政今年工作情况和工作安排汇报如下，请审阅。三季度工作情况一、业务完成情况：在市局领导、部室的关心支持下，通过全局员工共同努力，三季度业务总量完成万元，为年计；业务收入完成万元，为年方案，其中：——邮储收入完成：万元，为年方案的；——报刊收入完成：万元，为年方案的；——函件收入完成：万元，为年方案的；——包件收入完成：万元，为年方案的；——汇票收入完成：万元，为年方案的；——集邮收入完成：万元，为年方案的；——特快收入完成：万元，为年方案的；——广告收入完成：万元，为年方案的； 二、三季度主要做了以下工作： （一）认真开展“行风评议〞、“效能革命〞等工作。 1、根据省局2023年全省邮政行风评议工作实施意见和市局[2023]165号关于邮政行风评议工作实施方法的文件精神，结合我局的实际，成立了由局长挂帅的评议工作领导小组，制定了xx邮政行风评议工作实施方法。通过标准效劳培训，狠抓效劳质量，在短时间内，收到了良好的效果。针对安居效劳问题，在全局开展了一次以优质效劳为突破口，结合邮政行风评议工作的大讨论活动，大家都能认真反思，吸取教训，并以书面材料形式及时上报办公室。同时，在全局通报了安居效劳和省局行风评议明察暗访组到我局检查发现的问题，并作出了严肃的处理。 2、深入开展“效能革命〞活动，全面强化干部管理、标准效劳行为、转变工作作风、提高办事效率。一是加强各项工作任务落实情况的督查，彻底杜绝敷衍塞责、不讲效果和推诿扯皮的现象；二是加强根底管理和效劳工作的监督检查，杜绝管理浪费，严格执行通信质量考核方法，狠抓各项措施的落实，进一步提高效劳水平和工作效率；三是加强劳动纪律执行情况的监督检查，坚决消除员工作风松散、有令不行、有禁不止的现象；四是加强劳动考勤和着装统一管理。通过开展效能革命〞活动，使行政部门的引导、支撑作用和效率能得以有效发挥，从而确保企业通信生产的持续、快速开展和效劳水平的不断提高。 （二）突出重点促开展。 1、三季度，我局邮储余额净增亿元，定活结构到达。积极开展邮政金融宣传及效劳促销活动，通过下发资料、播放磁带、拉横幅等方式进行宣传。近期，我局利用暑期放假、大中专新生入校之际，组织人员积极发卡，取得了较好的效果。利用召开会议之时，做好对第五套人民币2023版作了现场培训，让与会人员了解第五套人民币改版的原因，以及2023版人民币20230元、50元、20元、2023元、5元和1角硬币的防伪特征。加强邮储业务的开展，蹲点到各网点分析、帮促其业务开展，对储蓄余额开展较差的网点重点剖析原因，增添措施，以帮促其余额快速增长。 2、加大对内对外宣传保险业务力度，通过屡次召开保险培训会，提高员工对保险业务的认识，扫清开展保险业务思想障碍；xx还认真组织开展代理泰康人寿保险业务竞赛活动，在各单位之间形成你追我赶的态势，为完成全年方案任务发挥重要作用。 3、认真做好录取通知书投递工作。今年的录取通知书投递我局主要在农村支局，为了确保寄递工作的万无一失，局领导和各单位高度重视，严格按照国家局、省局关于做好普通高等学校新生录取通知书寄递工作的通知要求，严格按照相关协议和内部处理规定组织作业，所有通知书一律投递到收件人本人，并免费赠送邮政绿卡银联卡一张。录取通知书的投递工作已结束，投递准确率20230，用户投诉为0。 4、根据省、市局关于开展中秋节“思乡月〞营销活动的要求，及时作出了具体的活动安排，指定部门和专人抓好各项工作的落实，加强中秋节“思乡月〞营销活动的组织和管理，做大业务规模，严保质量。在XX县区营业网点悬挂宣传横幅；在各营业点内粘贴宣传画、发放宣传资料5000张;重点是安排好各个阶段的宣传，以及组织营销人员上门促销等工作，确保中秋节“思乡月〞营销活动到达预期效果。供给销售月饼387盒，销售金额2.17万元，利润1.04万元。 （三）加强管理防隐患。 1、开展了2023年上半年工作检查。7月19日至25日，由局领导带队，抽调部室负责人、管理人员共计2023余人，分为4个检查组，对各班组、支局、邮政所进行了检查。检查严格按照xx省城市邮政营业、投递班组及农村支局管理工作标准、xx省邮政营业、投递标准化效劳检查评定标准，逐项进行检查。此次检查采取不打招呼、不定路线方式进行，灵活多变，突出检查的真实性。检查组人员所到之处深入营业、投递生产现场，检查根底管理，盘查营业账款，对各单位进行综合评分。从检查的结果看，各单位建立健全了各种根底资料；资金管理引起了高度重视，管理监控力度得到加强；效劳管理水平进一步提高；业务管理综合水平明显提高。 2、8月28日晚，局领导带着办公室、监督检查部相关人员，对永兴支局的夜间值守和资金票款情况进行了突击检查。从检查的情况看，永兴支局保险柜密码、钥匙分管，支票、印鉴分管制度落实情市邮政局局长工作汇报第2页 况较好，库存现金账实相符；值守人员在位，记录完整，特别是值守制度落实好，守夜人员严格按照要求，经过再三盘问，并且看清证件后，才允许检查人员进入支局营业场地。 3、落实省、市局对强化资金平安管理的要求，针对储汇资金平安现状，9月2日，组织监督检查部、市场部、邮政所主任、储蓄会计、出纳、押运钞人员召开储汇资金平安联系会。会议通报了近期全国邮政资金案件，分析了发案原因和教训，针对案件暴露出的邮政储蓄资金平安管理存在的问题，提出了加强平安管理的具体要求。特别是储蓄营业网点和金库的平安防范工作，要严格执行相关规章制度和上级文件精神，对资金管理引起了高度重视，管理监控力度得到加强，逐级落实岗位责任制，采取各种平安防范措施，加强监督检查，防止邮政资金平安发生。会后，监督检查部还组织人员对城内各所和南强支局当日结存的资金现场检查。 （四）强化效劳树形象。 1、8月11日，市邮政局人力资源部、xx组织员工进行礼仪培训。培训由河南邮电校高文华讲师主讲，主要采用了分组讨论与案例分析相结合，理论授课和实际操作相结合的形式，既讲授了效劳礼仪根本知识，又结合邮政窗口效劳特点，针对日常效劳中容易被无视的站姿、坐姿、行姿等细节问题及效劳接待中需要注意的方面进行了讲解，以及当前营业窗口效劳中常见难点问题的处理方法。此次培训共两天，教室内座无虚席，员工们都对高文华讲师授课风格所感染，学习十分气氛融洽，到达了培训的目的。通过此次培训，将为今后标准员工效劳行为，做到效劳语言、行为操守、着装仪表、工作流程、岗位道德标准，使员工文明素质和效劳水平得到明显提高打好根底。 2、8月26日起，开展了一次以优质效劳为突破口，结合效能革命、邮政行风评议工作的大讨论活动。重点针对安居效劳问题展开了积极的讨论，大家都能认真反思，吸取教训，并以书面材料形式及时上报办公室。 （五）xx工会认真组织会员认真学习党的十六大精神和“三个代表〞的重要思想，认真贯彻实施工会法、劳动法，按照上级工会的工作指导方针和任务，切实履行维护职工合法权益的根本职责，探索建出了一条职工之家的路子。按照“建家就是建企业、企业党政共建一个家〞的指导思想，对照修改后的建家“考核标准〞找差距，添措施，抓落实，取得了长足的进步。8月中旬，xx工会获得省邮政模范职工之家，德胜路邮政所工会小组获得省邮政模范职工小家称号；张灿焰同志荣获省邮政模范工会积极分子。 三、存在的问题： 1、业务之间开展不平衡，报刊、物流、代办等业务开展缓慢，专业化经营程度不高，个别业务下滑趋势严重、开展缓慢。 2、效劳水平有待进一步提高，个别营业窗口效劳态度仍需改善，导致了在行风评议期间发生效劳问题。局部员工营销意识不够，还需通过培训学习进一步增强。以上问题，我们将在在下一步的工作中认真地加以解决。四季度工作安排四季度的工作十分重要，成绩的好坏，直接关系到我局全年目标任务能否全面完成。因此，全局干部、员工要坚持“三个代表〞指导思想，振作精神、坚决信心，在总结上半年工作的根底上，分析存在的问题，采取多种举措，严管理、抓效劳、促开展，扎扎实实地抓好各项工作的落实，确保全年各工程标任务完成。 一、坚持强化经营重营销，把邮政业务做大做强——重点开展函件业务：函件业务是邮政企业专营的一项主要业务，国务院明确规定了350克以下的由邮政专营，所以要从战略高度重视函件业务开展，确保措施到位。 1、继续深挖校园邮资封、片卡市场，把开发校园邮资封作为开展的主战场，继续落实“一校一封〞的营销筹划方案。 2、扩展消费者的认知范围，积极开展政府机关和企事业单位使用邮资封、片卡。以市场调查、上门走访、提前设计样稿的方法进行公关，对全市行政、企事业单位的用邮情况进行摸底调查，针对每个单位的具体情况制定和采取相应的营销措施，使邮资封业务在企事业单位中普及开来。 3、做大账单业务规模，移动账单每月要到达1万件以上，加紧做好联通、电信、国税、金融等部门的账单拓展工作。 4、积极做好第二届少儿书信文化活动准备和认真开展中国邮政幸运52“幸运邮天下〞有奖邮资明信片活动，力争在量上有新的突破。——稳步开展金融业务： 1、坚决开展邮政储蓄业务的信心不动摇，继续开展邮储短程竞赛活动，抓业务旺季营销，掀起竞赛热潮，实现净增9000万。随时监控业务开展变动情况，掌握和分析余额波动原因，深入网点实施蹲点帮扶，全力以赴推动邮储增长。强化全员营销意识，把经营指标从企业转移到每个员工肩上，变“要我开展〞为“我要开展〞，激发员工的工作热情，把开展与营销积分结合起来，彻底改变大锅饭分配机制；邮储要开展，决不能采用守株待兔方式，而必须走出柜台，深入储户，才能赢得储户。 2、发挥新增邮储联网网点的作用。一是坚持上规模、调结构、增效益的开展策略，利用联网网点的优势，加大宣传，营造声势，让用户都知晓邮政储蓄的便利、快捷的优势；二是加大发卡力度，提高发卡质量，进一步提升定活比例，促使邮储强劲增长；三是加强新增联网网点资金和风险控制的管理，切实做好资金调拨工作，严格控制备付金率，提高资金使用效率，严格备付金1.8以内。 3、及时兑现和调整鼓励政策，任务完成好的单位要及时总结经验、兑现奖励，任务完成差的单位要认真剖析原因，寻找新对策，采取新举措，不能吃大锅饭，未完成任务的扣发生产将作为开展人的奖励。充分发挥网点、临柜人员、营销人员的主观能动性，千方百计促进邮储余额增长。 4、注重储蓄业务宣传。要严格按照省、市局要求，张贴宣传海报、书写墙体广告、悬挂横幅等，不断扩大邮储在农村的影响力，形成强大的宣传攻势，确保余额增长。 5、注重电子汇兑及其新业务营销方式，在稳定大客户的同时，开发集团用户，扩大市场占有率；做好2小时汇款、实时汇款、回执卡、西联汇款等业务的宣传解释工作。 6、加强邮政代理保险宣传力度，借“邮保通〞系统上线的契机向用户大力宣传，提高邮政代理保险知名度。要严格按照市局要求，必须确保“邮保通〞全部上机运作，出单率达20230。通过邮政柜台出单，增加企业收益；积极加强与人寿、泰康、太平洋等保险公司的联系，搞好营销筹划和业务、营销人员培训工作；开展形式多样营销竞赛活动，落实奖励方法，确保全年保费目标的完成。——加快物流业务开展近年来，国家、省市局对邮政物流工作十分重视，提出了：邮政要开展必须不断创新，寻找新的增长点，而抢抓机遇开展现代物流业务是邮政传统产业的战略转移，是邮政自身开展的需要，也是使邮政继续保持持续、健康、快速开展的长远战略选择，对于新时期邮政的开展具有重要而深远的意义。因此，我们要加强紧迫感，转变观念，抢抓机遇，加快实施，努力把邮政物流开展成为骨干和龙头业务。 1、开拓思路，整合资源。坚持以工程带渠道