2023年乡镇便民服务中心推进方案.docx

乡镇便民效劳中心推进方案 推进方案 方案一： 1、起草乡镇便民效劳中心实施方案并下发各乡镇； 2、各乡镇按照方案并结合本地实际建设便民效劳中心； 3、县纪委、县行政效劳中心不定期组成督导组督导各乡镇中心的建设情况； 4、检查验收各乡镇便民效劳中心，不合格乡镇要求限期整改。方案二： 1、组织召开全县乡镇便民效劳中心建设发动大会（书记、乡（镇）长、纪委书记参加）； 2、组织乡镇主要相关领导到土城便民效劳中心参观学习； 3、结合本地实际制定各乡镇便民效劳中心实施方案并迅速推进； 4、县纪委、县行政效劳中心组成督导组对各乡镇便民效劳中心的建设情况进行督导； 5、对各乡镇便民效劳中心进行检查验收，不合格的要求限期整改。备用方案： 对个别条件不具备、确实有实际困难的乡镇，要做到以下几点： 1、严格按照县委、县政府下发的乡镇便民效劳中心建设实施方案进行落实； 2、对于建设便民效劳中心效劳大厅确实有困难的乡镇，在适宜地点（以近民、便民为依据）可以划出集中办公区域，区域内要有接待室以及方案中要求的各所站窗口办公室，尽量实行一站式办公，方便群众办事； 4、严格遵守乡镇便民效劳中心的各项管理制度； 5、建设完成后督导组进行检查验收。 第二篇。乡镇便民效劳中心建设实施方案为深化我乡机关效能建设，提高办事效率，方便群众办事，标准行政行为，按照县便民效劳中心安排，建立乡便民效劳中心，现结合我乡实际，制定实施方案。 一、指导思想 坚持以科学开展观为指导，以建设现代效劳型政府为目标，以依法行政为前提，以为民效劳为宗旨，以人民满意为标准，搭建为民、利民、便民、富民的效劳平台，改进工作方式 ，创新效劳模式，进一步转变政府职能，密切党群、干群关系，不断提高执政为民能力，努力塑造廉洁高效党委政府形象，推进和谐建设。 二、主要内容 ㈠成立领导机构。为保证这项工作的顺利开展，成立乡便民效劳中心建设领导小组，由党委书记任组长，其他党政领导为副组长，乡直相关部门、政府内设各办公室负责人为成员，并指定一名乡分管领导具体负责这项工作，加强组织协调和日常管理。领导小组下设办公室，党政办主任兼任效劳中心主任，具体负责便民效劳中心建设的组织、指导、协调、催促等工作，乡纪委负责便民效劳中心工作人员审核和培训等工作。 ㈡人员落实。对于进便民效劳中心的工作人员，精挑细选，从所属职能部门和各基层站所中选出业务精、作风正的人员担任。工作人员从党政办（宋开贵、陈大芬）、社会事务办（黄家玉、尖哈）、经济开展办（杨武翠）、社会事业效劳中心（何荣秀）、农业效劳中心（武崇英、陈晓玲）等5个机构单位抽调8人到中心工作。 ㈢窗口设置。设置党政人大办、劳动保障与新农合效劳、民政残联、城建办、信访办、计生办、农业效劳、林业效劳等8个窗口。 ㈣进驻工程。入驻加盖户口迁入、迁出证明等印章，党组织关系转入转出，失业证申请，求职登记证申请，再就业优惠证申请，灵活就业社会保障补贴审核，新农合和居民医保，城乡低保审核，临时性困难补助申领，农村五保申办审核，残疾证核发，新建房屋办证，买卖房屋办证，分家析产办证，信访接待，农业效劳，林业效劳等17个工程。 ㈤场地设施。在乡政府新建20230平方米办公场所，5月开工，8月底投入使用。 乡人民政府 年五月十日 第三篇：乡镇便民效劳中心工作制..天池店乡便民效劳中心工作制度 政务公开制度 一、政务公开必须坚持依法公开、客观公正、内外有别、注重实效、方便监督的原那么。 二、除涉及国家秘密及不宜公开的内容外，政务公开应包括对外公开和对内公开两个方面。 （一）向社会公开的内容 1、中心机构设置、工作职责、工作权限及工作人员的姓名、职务、职责等； 2、便民措施、效劳承诺、监督方法等中心各项管理规定和管理制度； 3、办理事项、政策依据、申报条件、办事程序、承诺期限、收费标准、申报材料、样表格式文本、办理结果； 4、其他社会关心的事项。 （二）向中心工作人员公开的内容 1、干部廉洁自律情况； 2、中心内部财务收支情况； 3、干部任免、交流、考核、考勤、奖惩情况； 4、红旗窗口和优秀窗口工作人员评比情况； 5、干部职工关心的其他重要情况。 三、政务公开的形式要结合实际，灵活多样，注重效果。根本形式主要有通过设立政务公开栏、编印宣传资料和办事指南等载体公开；利用播送、电视、报刊等新闻媒体公开；通过会议通报公开。公开的时间要与公开的内容相适应，做到经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开，接受群众监督。 四、对公开的内容认真审核把关，防止该公开的不公开或半公开，不该公开的乱公开。要实行“预公开〞制度，对涉及群众切身利益、群众普遍关心的重要事项，在正式决定或办理之前要公布方案，广泛听取各方面的意见并进行调整后，再予正式公开。 五、对政务公开工作实施情况要进行严格的监督检查，设立举报箱和举报 ，强化监督，严格纪律，每次公开的内容均要存档，建立政务公开保障机制。 首问负责制 一、单位和个人来到中心办事，第一个接待的工作人员为首问责任人。 二、首问责任人必须对前来办事的人员热情接待，主动了解办理事项，给办事人员满意的答复；不得使用“不知道、不清楚、不归我管、找别人去〞等推诿性语言。 三、首问责任人对属于自己职责范围内的事，假设来访人手续完备，应在规定的时限内予以受理、处理；假设手续不完备，应一次性告知来访人全部办理要求和所需的文书材料；对不属于自己职责范围内的事情，要负责介绍到相关窗口，直接落实具体接待人员。 四、遇有相关窗口工作人员不在或有事外出时，首问责任人要负责接待，记录办理事项和要求，并尽快联系具体承办人员，确定办理时间，办理要求和联络方式。 五、相关窗口对首问责任人转办的事项，必须及时认真办理，不得推诿、拖延；首问责任人对转办的事情仍需进行督办，直到事情办理结束。 申报登记制度 1、窗口工作人员受理申报事项时，应进行申报收件登记，录入便民效劳中心信息管理系统，并按照规定向效劳对象出具受理通知单。 2、工作人员对首先受理该事项的窗口承担第一责任人，承办件应由第一责任人负责在窗口内完成其应办事项直至办结，不得在大厅外进行流转。 3、效劳对象只需与第一责任人保持联系，询问办事结果。对不符合行政许可规定的申报事项，应详细告之退件原因，不得随意、无正当理由退件。 一次性告知制度 一、对前来中心窗口申报工程或进行政策咨询的效劳对象，要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的有关材料、办事依据、办理程序、承诺时限、收费标准和依据； 二、对于申报材料不齐作补办件收件的事项，要在补办通知单中一次性告知效劳对象所需补充的有关材料； 三、对于联办件，牵头责任人对各联办部门要提交的有关材料一次性告知效劳对象； 四、对不符合批准条件作退回件处理的，要以书面形式一次性告知效劳对象退回的原因； 五、对未执行上述规定而造成不良影响的，严格按有关规定追究其责任。 限时办结制 一、限时办结制是指中心及窗口工作人员对效劳对象申请办理的事项，根据不同的要求在规定的时限内办理完成，做到优质高效的管理制度； 二、效劳对象提出的申请事项，办事程序简单，申报材料齐全，可当场办结的，工作人员要即件即办，现场快速办结； 三、效劳对象提出的申请事项，需经审核、现场踏勘等，不能当场办结的，工作人员要根据承诺时限规定，出具承诺通知单，并在承诺的时限内办结； 四、效劳对象出具的申请事项属于转报、上报审批的，承办责任人应尽快与上级主管部门联系，负责全过程办理，并原那么承诺办理时限； 五、对申请事项不符合政策规定的，工作人员应及时作出解释，按规定出具不予办理通知； 超时问责制 对在规定时限内没有完成相关审批工作，造成不良影响的，严格按有关规定追究相关人员的责任。 工作人员守那么 效劳宗旨，时刻谨记，加强学习，一专多能；办事程序，标准严谨，依法办事，公开公正；坚守岗位，效劳民众，进村入户，方便群众；首问责任，认真履行，文明礼貌，热情周到；执行制度，严肃纪律，廉洁勤政，不徇私情；服从领导，团结群众，爱岗敬业，践诺诚信。 第四篇：xx乡镇便民效劳中心乡镇便民效劳中心工作总结 按照建设标准化效劳型政府的要求，以依法行政、标准效劳、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理〞向“抓产业、抓效劳〞转移，通过职能整合，组建便民效劳中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共效劳事项，使之成为为民效劳的综合平台、开展公共效劳的窗口和推进政务公开的载体，为加快开展、科学开展、又好又快开展创造标准、高效、诚信、开放的政务环境。 一、 加强领导，落实责任。 建设便民效劳中心是创新效劳模式、提高行政效能、打造效劳型政府的一个重要平台和载体，因此，镇党委、政府高度重视此项工作，我镇规服工作由党委副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求，应进驻便民效劳中心的48项效劳内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的工程在我镇涉及到的很少。如5.6.7项（林业局）， 14.15.16.17项（规划局）， 33.34项（城管局）等。 便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生效劳类、经济和劳动保障类、村镇国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村（社区）便民效劳室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。 为使便民效劳中心真正起到便民、惠民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开〞，即：工程名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定〞，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、效劳双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民效劳中心的正常运转提供了保障。 二、创新思路，突出重点 我镇实行便民效劳中心与乡镇政务公开一体化，在推进我镇政务公开和便民效劳中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民效劳推进过程中，根据镇情，我镇将“突出重点、创新形式、标准程序〞作为便民效劳中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇便民效劳水平。 在便民效劳建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合〞：一是把便民效劳工作与目标考核相结合；二是把便民效劳中心工作与便民惠民效劳站工作相结合；三是把便民效劳工作与开展干部作风整顿、落实科学开展观活动相结合；四是把便民效劳中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合〞，有力地推进了便民效劳工作的开展，提高了便民效劳质量和工作水平，取得了明显的实效。主要表达在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的开展。 三、工作标准，