2023年提高综合服务水平做好人大办公室工作.docx

提高综合效劳水平做好人大办公室工作 开拓创新提高效劳水平 --------------做好新形势下办公室工作的实践与探讨 办公室作为一个单位的综合办事机构，不仅担负着为领导决策进行参谋和为全局提供效劳的重要职责，而且还要与社会各界打交道，是一个单位窗口形象的重要表达，许多工作虽然看起来是小事，却都要牵动全局、影响全局。一个单位、一个部门的工作做的好不好，形象如何，从办公室的工作中就可见一斑。计量部门作为公司的一个重要职能部门，要与各厂打交道，本身就是公司的一个重要窗口部门，而办公室更是公司计量窗口的窗口。因此，几年来，我公司办公室紧紧围绕全所中心工作，从加强作风建设入手，全面推进办公室工作的制度化、标准化管理，不断创新工作思路，充分发挥参谋助手、协调督办等的职能作用，努力坚持为领导服好务，为基层服好务，为群众服好务，在办公室工作实践中取得了一些成效。 一、加强作风建设，树立廉洁、团结、务实、奋进的风气，以良好的精神状态和严谨的工作作风推动办公室工作的开展。 （一）狠抓政治、思想作风 办公室的工作涉及到的每一个方面，政治性都很强。因此，我们狠抓办公室工作人员的政治、思想作风建设，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位〞，塑造政治过硬形象。要严格遵守廉政纪律，管住自己的腿、不该去的地方不去，管住自己的手、不该拿的东西不拿，管住自己的嘴、不该吃的宴请不吃，塑造清正廉洁形象。 （二）转变工作作风 一要发扬雷厉风行、真抓实干的精神。办公室是一个单位的核心部位，每个办公室人员工作效率的上下对于整个单位工作的成效起着决定性的作用。因 此，办公室人员必须增强时间观念，保持高节奏运转的工作态势，提倡“有事就办、急事快办〞的工作作风，强化雷厉风行的效率意识，抓好落实，绝不能拖拖拉拉。对领导交办的事情要快办、办好；群众反映的问题，要认真分析，及时汇报；上级下达的指示，要准确记录，迅速传达。在工作上要求务实，事无巨细都讲究一个“实〞字，狠抓一个“实〞字。要发扬一丝不苟、精益求精的精神。文字工作要经得起推敲，事务性工作要经得起检验，努力提高工作部署完成率和工作质量精品率。 二是不断强化效劳意识，端正效劳态度，推行首问负责制。作为窗口部门，不管来信、来访、来电，首先接到的同志必须负责到底，不是自己业务范围的负责传给具体办理的同志或者报告主任，假设主任不在，谁接到谁负责办理到底。做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。 三是加强团结协作，努力营造一种和谐融洽的工作气氛，形成团结、活泼、生动的局面。公司办公室承担着所里大量的中心工作和临时性任务，而这些工作又往往时间要求紧、任务重，需办公室各部门、各岗位人员之间的分工合作，紧密配合，这就使在办公室内部建立一种和谐融洽的工作气氛显得尤为重要。那么要搞好办公室各部门和全体工作人员之间的整体配合、相互支持、沟通协调，首先应搞好相互之间的团结，决不允许各吹各的号，各唱各的调。在此根底上，办公室的每一位同志都要从自己做起，找准位置，摆正关系，自觉地把自己的工作放在整个办公室工作的全局中去考虑，协调配合，形成合力。无论是工作还是生活当中，都要互相尊重，互相配合。每个人做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，使办公室成为富有凝聚力和感召力的先进集体。其次加强在工作中的磨合，多沟通，多交流，多支持。还要从思想上、政治上、生活上给与经常关心，关心办公室人员的政治进步、福利待遇和家庭境况，使 大家感到在办公室工作身心愉快、心情舒畅，有前途、有奔头，从而逐步在办公室内部形成一种工作的默契，充分调动起大家的工作积极性。 四是推行工作日志制度。我公司办公室要求工作人员做好工作日志，要求每位同志制定本周工作方案，每天对自己一天的工作情况及制度执行情况进行回忆总结、详细记录，做到每日三问工作：一问今天要干什么。二问怎样把要干的工作干好。三问今天干得如何。每周一周会由主任点评抽查，检查上周布置的工作以及各部门、岗位一周工作的完成情况，发现不符合的及时指出，及时改进，逐步使每位工作人员养成良好，作习惯。 二、坚持从管理入手，加强制度建设，强化内部管理，将办公室的各项工作纳入标准化、程序化轨道。 办公室工作包罗万象、纷繁杂乱，往往容易在一些细节上出现过失或遗漏。因此做好办公室工作，首先要抓好办公室制度建设。要紧密结合实际，立足当前、着眼长远，建立和完善办公室工作制度，使办公室工作逐步实现制度化、标准化和科学化又高质高效，提高办公室工作效率和效劳质量。一是标准的运行机制。标准的运行机制是工作到达高效、优质的重要保证。重点在标准工作程序上作文章，对办公室办文、办会、办事的各个方面都制定了严格的操作程序，明确了每个环节应该怎么做，以及怎样才算到达标准，对各个岗位什么能做、什么不能做、怎么做、做到什么程度都要有明确规定，做到有章可循。二是严格的监督约束机制。严格的制度约束是制度得到贯彻落实的重要保证。我们重点加大了制度执行和落实力度，规定办公室各管理人员都是抓制度落实的责任人，负责日常制度的检查、监督。在执行制度的过程中，严格实行追究制度，无论是办文、办事、办会，只要出了过失要追查责任，严格按规章制度予以处理。 三、与时俱进，求实创新，推动办公室的各项工作取得新的突破。 由于客观形势在不断变化，社会实践在不断深化，领导水平在不断提高，做好新形势下的效劳工作，办公室工作就必须与时俱进、开拓创新，在不同的时期要根据不同的“谱〞，定不同的“调〞，唱不同的“歌〞。办公室工作要做到与时俱进，就必须适应新形势、围绕新要求，加快“四个转变〞。一要加快偏重当助手想既当助手又当参谋的转变。要着力提升调查研究、出谋划策的能力，大力加强调查研究工作，坚持需要性、科学性、创造性的有机结合，深入开展根本情况的调查研究，先进经验和工作弊端的调查研究，充分发挥领导的“眼睛〞“耳朵〞“外脑〞作用。二要加快单纯传递信息向综合处理信息的转变。要紧紧围绕中心工作，主动搞好信息效劳，加强综合处理，开发信息的广度和深度，着力提升认识形势、掌握动态、协调关系的能力。三要加快被动效劳向力争主动效劳的转变。被动是办公室附属地位的性质所决定的，但被动不是绝对的。着力提升各项工作的预见能力和按领导意图办事的能力，就能处理好被动与主动的关系，在被动中争取主动。 五、提升整体素质，锻造具有一专多能的全能型人才的办公室人员队伍。建设一支高素质的队伍，是确保办公室职能作用得到充分发挥的前提条件。随着形势的开展，办公室的责任更加重大，工作内容更加丰富，工作节奏明显加快，工作标准越来越高，而办公室人员却越来越也少了。要做好工作，完成好任务，搞好效劳，都要求从事办公室工作的同志必须有较高的政治思想素质，较强的业务工作能力和扎实的工作作风，这是办公室参与政务、管好事务、搞好效劳的关键。办公室人员唯有学习，不断积累，才能将自己锻造成具有一专多能和独当一面的复合型人才，才能不断提升自己的岗位工作水平。 首先，加强思想政治学习，提高人员政治素质，培养思想道德和职业道德 意识。办公室是一个单位的重要办事部门，也是一个出成果、出人才的岗位。我们教育大家，既然有幸走上这个岗位，就要投入满腔的热情，爱岗敬业，任劳任怨，执着地追寻它，尽力地干好它；要胸怀宽广，对人虚怀假设谷、宽厚容人；要努力做到对待名利始终保持一颗平常心，把名利看得淡一些，把事业看得重一些。我们提出了一个明确的要求，就是先学会做人，后学会做事，以自己标准的言行，树立“我是办公室的工作人员〞的良好形象，在工作、学习、生活中率先垂范，做到既与众不同，又不搞特殊，做一个优秀工作人员，带头无私奉献，自觉履行职责。 在业务学习方面，我们强调干工作是厚积而薄发。从事办公室工作，我们一定要加强学习、坚持学习，只要长期坚持，日积月累，必有所成。同时要坚持实践积累，能者多劳，劳者才会多能。如果干工作拣轻怕重、敷衍塞责，那就不可能有什么大的进步。重点抓公文写作知识、综合协调以及应变能力的学习和培养，务使每人都成为一专多能的多面手，把着力点放在实践锻炼中，材料要多写，办文、办会、办事要多办。 在文化知识学习上，我们要求不断提高文化层次，在学历上要求管理人员必须到达大专以上，并营造浓厚的竞争气氛，在许多环节上引入了竞争机制，形成能者上，庸者下的制度，给办公室工作带来了生机和活力。目前，办公室人员全部是35岁以下，都是中共党员，管理人员全部是本科以上学历、中级以上职称，其中还有一名研究生学历，一名硕士研究生，学管理、仪表、计算机专业的都有，形成一支高素质的干部队伍，为各项工作的高效有序运转、有效履行职能、充分发挥参谋助手作用打下坚实的根底。 第7页 共7页