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2023
财税
创建
服务
品牌
工作
实施方案
市财税局创立财税效劳品牌工作的实施方案
一、效劳品牌创立的指导思想和意义
品牌创立的指导思想。以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导,深入贯彻十六大、十六届四中全会精神,加强党的执政能力建设,认真实践科学的开展观、正确的政绩观、牢固的群众观,紧扣“效能革命〞,紧贴“中心〞工作,以“效劳创一流,奉献在岗位〞财税效劳品牌的创立成效,展示财税窗口单位新风貌、新业绩。
品牌创立的目的意义。打造“效劳创一流,奉献在岗位〞财税效劳品牌,是深入贯彻落实市委、市政府实施“品牌温州〞战略的需要,是促进财税事业开展的需要,是财税部门转变作风、诚信效劳、提高办事效率的需要。其目的就是要使财税干部在思想上、认识上、行动上积极融入品牌创立工作之中,以全新的工作姿态,以认真负责的工作热情,积极投入到提升效劳水平和提高办事效率上来,力戒自我满足,形成“勤练兵、学技能、爱岗敬业〞的良好风气,展示团队精神,彰显财税效劳品牌效应,努力使财税工作“常做常新、有为而治〞。这对于提升财税形象,充分发挥财税职能,推进我市“一港三城〞开展战略的实施,开创财税事业新局面,具有十分重要的现实意义。
二、品牌创立的工作目标
打造“效劳创一流,奉献在岗位〞财税效劳品牌,是深化“效能革命〞,推进“学习型、事业型、效劳型〞财税机关创立的重要举措,要按照“求务实,理好财,优效劳,提素质〞的要求,做到思想上同心、行动上同步、目标上同向,力求实现“公正透明,办事高效,运作标准,效劳优良〞的品牌创立工作目标。为实现创立目标,要坚持以人为本,提高效劳水平和办事效率,力求到达效劳创一流。同时,“中心〞每位工作人员都要增强责任心、事业心,勤政廉洁,恪尽职守,出色完成工作任务,努力在岗位上作奉献。
三、品牌创立的效劳内容
创立“效劳创一流,奉献在岗位〞财税效劳品牌是一项系统工程、精品工程,是“效能革命〞的一项主要内容,需要不懈努力。为扎实推进效劳品牌的创立,促进“中心〞效劳水平再提升,要着力推行以下几项效劳。
一是透明效劳。实行“中心〞政务信息公开,公布财务管理规定和财务报账制度;畅通办事渠道,全方位公开办事依据、核算流程、岗位职责,推行办事公开化,提高办事透明度。设立咨询窗口,耐心做好核算业务的解释和答复;定期召开报账会计例会,提供沟通相关财务信息。
二是便捷效劳。科学、合理设置业务流程,减少核算环节,推行一窗受理、全程办理的“一窗式〞报账业务;实行报账备用金专户存储,授权小额转账支付业务。依托信息化,开拓网络业务,实现单位远程报账和远程查询,对有条件的单位实行专线连网;运用pos支付手段,逐步实现电子化财务结算。
三是标准效劳。从健全管理制度、深化核算改革、提高岗位技能入手,不断标准业务流程,落实ab岗工作制、首问责任制、一次性告知制、否决报备制和轮流值班制等工作效能制度。稳妥推进国库集中支付制改革,切实履行监管职责。开展报账业务培训,指导报账单位健全财务管理。加强“中心〞人员素质教育,潜心学习理论、钻研业务,开展岗位练兵、技能比武,提高核算业务水平,促进标准高效效劳。
四是温馨效劳。坚持效劳宗旨,确立“处处是窗口,人人是形象〞的理念,把效劳对象的满意度作为工作标准,想他们所想,急他们所急,变被动效劳为主动效劳,做到效劳有提示,效劳全方位,以诚待人,热情办事,努力营造温馨的工作环境和效劳气氛,树立财税品牌窗口的良好形象。
四、创立工作要求
1.统一思想,做好发动。组织开展财税效劳品牌创立活动大讨论,提高认识,统一步调;利用各种会议、“中心〞网站、电子屏幕等反复宣扬财税效劳品牌的作用意义,营造声势,使之人人皆知,与之合拍,凝聚合力,培育团队精神。“中心〞的每一位干部都要从我做起,积极参与,站好每一岗,以主人翁的姿态和高昂的热情,自觉主动投入,当好“开路先锋〞。原创文秘材料,尽在文秘知音网。全体干部都要写好心得体会,组织交流。
2.加强领导,明确责任。财税效劳品牌创立是一项长期的任务,要与各项工作通盘结合,各方面要协力配合。市局效能办要加强创立工作的组织协调,把握前瞻性、针对性,督导面上工作的开展。“中心〞要建立创立班子,具体负责创立工作的组织实施。整个创立工作,自始至终要有“中心〞领导负责,由主要领导亲自抓,分管领导具体抓,任务明确,职责清楚,上下协力,形成党、团、工、妇齐抓共创的互动气氛。
3.健全制度,抓好落实。在完善“中心〞各项制度,标准内部管理的根底上,要针对效劳态度、工作学习、任务完成、岗位技能、劳动考勤、仪表着装、环境卫生等方面,制定创立工作考核方法,逐项细化、量化考核标准,保证品牌创立有章可循,步步到位。要抓好软硬件建设,建立“办事回执卡〞,切实履行对外效劳的各项效能建设制度;设立意见箱,开展“我为‘中心’献一言〞和优质效劳“金点子〞征集活动;建立例会制度,定期进行创立工作交流和布置。
4.强化监督,考评结合。公开监督 ,设立监督台,随时接受监督。每位工作人员都要接受效劳对象打分评议,明查暗访监督评议,工作绩效考核评议。对窗口、工作人员实行品牌创立工作半年初评,年终总评,并将评比结果与岗位目标绩效考核相挂钩,作为干部年终评先树优的主要依据。对创立考核中反映出工作开展不力的窗口和工作不积极的人员,取消各类评比资格;对在创立活动中工作积极、成绩突出的,要给予表彰,树好典范,打响品牌。
内容总结
(1)市财税局创立财税效劳品牌工作的实施方案
一、效劳品牌创立的指导思想和意义
品牌创立的指导思想
(2)市财税局创立财税效劳品牌工作的实施方案
一、效劳品牌创立的指导思想和意义
品牌创立的指导思想
(3)四、创立工作要求
1.统一思想,做好发动
(4)设立意见箱,开展“我为‘中心’献一言〞和优质效劳“金点子〞征集活动