2023年探索“1+3+3+3”镇域社会治理新体系 推动街道信访工作高质量发展.doc

探究“1+3+3+3〞镇域社会治理新体系 推动街道信访工作高质量进展 为深化贯彻落实以人民为中心的进展思想，持续稳固深化党史学习教育成果，xxxxx街道依托社会治理效劳中心这一平台，乐观探究效劳“三级联动〞、调解“三位一体〞、稳控“三道关口〞工作机制，构建形成“1+3+3+3〞工作体系，推动“我为群众办实事〞实践活动落地见效。今年以来，该街道信访总量同比下降26%，67件信访积案全部化解，越级进京访、到省去青集体访实现“零登记〞。 一、“三级联动〞，开好效劳“直通车〞。坚持一线履责、一线化解、一线防控，筑起主要领导、分管领导、业务中心接访“问诊〞效劳机制，精准施策、对症下药。主要领导“坐诊接访〞。每月1日定为主要领导“坐诊接访〞日，直面群众诉求，推动问题解决，增加群众信任。2023年x月，街道主要领导接待了袁某、肖某反映退休待遇信访事项，并现场调度相关部门现场办公，与信访群众面对面看文件规定，摆政策依据，动之以情、晓之以理，第一时间化解该信访事项。分管领导“出诊下访〞。围绕城乡建设、征地拆迁、农业农村等热点、难点问题组织分管领导带案“出诊〞，实地调查、现场“把脉〞，提高工作针对性。对实名信访件，依据“优先受理、优先处置、优先反应〞的原那么，做到一件信访件、一名包案领导、一支查办队伍、一套处置方案，坚决把信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。目前，分管领导带案“出诊〞累计33次，案件全部化解。业务科室“会诊约访〞。纪检、派出所等相关部门亲热协作、联合“会诊〞约访，深挖案源“零遗漏〞。定期召开协调小组联席会议，集体“会诊〞、逐个“约访〞、定期“复诊〞，实现资源共享，形成打击合力，有效提高了全处违纪信访案源的掌控力量，避开了信访举报问题线索消灭遗漏，确保问题查清、内容查细、线索查实。今年以来，信访事项一次性化解率达100%，同比上升15个百分点。 二、“三位一体〞，架起调解“连心桥〞。通过建立健全人民调解、司法调解、行政调解“三位一体〞工作机制，开拓一条群众参与、法律护航、刚柔并济的冲突纠纷化解新路。依托人民调解，让“身边人〞化访。抓住信访人“身边人〞这个切入点，推动参与调解，到达事半功倍效果。2023年x月，颜某等5人到市上访，反映村支部成员违纪问题。因该问题前期已有处理意见，街道纪检、信访部门第一时间赐予反应，但信访人对处理意见不满足。后经了解，颜某弟弟在市公交公司上班，且为共产党员，调解小组向其讲清缘由，其欣然接受，并以调解员的身份屡次入户调解，最终顺当息访。依托司法调解，凭法律息访。成立司法调解中心，坚持“一村一法律参谋〞工作制度，对涉法涉诉信访案件供给“参谋式〞专项法律效劳，保证法律询问不出村、涉法涉诉有人管。今年以来，共受理各类民事纠纷上访案件45起，调解成功xx起，答复法律询问xxx人次，挂念村庄解决法律纠纷xx起，合理引导诉讼x起，为信访化解工作提功了有力的法律支撑。依托行政调解，以温情说访。坚持关口前置，重心下移，温情调解，变“被动处访〞为“主动调解〞，乐观推动行政调解参与信访冲突化解。落实日通报、周会商、月例会工作制度，做到状况互通、信息共享、工作同做、结果同悉，全力做到融合聚力、信息畅通，保证行政调解的力量在信访冲突纠纷的化解得以充分发挥。今年以来，源头调解信访冲突xxx余起，全力保证小事不出村、大事留街道。 三、“三道关口〞，筑牢防控“平安墙〞。针对镇域信访问题特点，坚持把好村级隐患排查、信访问题处理、镇村干部使用三道关口，切实从源头上预防问题发生。严把摸排回访关。实行19名领导干部包联新村〔社区〕机制，实行“点对点、人对人〞的方法，严格落实村干部冲突纠纷排查化解及回访制度，不间断了解冲突纠纷当事人的思想动态，听取工作意见建议，加强法制、纪律、政策等思想宣扬，稳固冲突纠纷化解成果，确保冲突不反复，问题不反弹。严把信访举报关。整合 、短信、邮箱和信访接待信访问题受理平台，支配专人24小时值班值守，确保群众反映信访问题的渠道保持畅通。在今年的村“两委〞换届中，该街道纪工委、督查室成立联合巡查小组，对因选举产生的问题线索优先处置、信访问题优先办理，依据“有来访必接、有举报必查、违纪问题必究〞的原那么，审核准、处理严、答复快，期间未发生一起因换届导致问题上行的信访事项。严把廉政审查关。树牢严明选人纪律，梳理出“五选〞“十不选〞要求,对xxx名新村〔社区〕“两委〞干部候选人进行认真筛选,确保候选人条件过关、作风过关，坚决防止“带病提名〞“带病上岗〞，从而产生系列信访问题。严格履行廉政审查程序，对组织部门提名推举的候选人必需通过纪工委、派出所、信访等部门进行的联合审查，对觉察问题的候选人一律取消参选资格。 几点启示 启示一：使出“联动式〞的化访硬招数。通过主要领导“坐诊接访〞、分管领导“出诊下访〞、业务科室“会诊约访〞，形成了一把手亲自抓、分管领导特地抓，业务科室具体抓，其他科室协作抓的“三级联动〞工作机制，通过与信访当事人沟通“零距离〞，实现化访“零障碍〞，提升了信访过程中主动、高效的政府回应力和便捷、广泛的公众参与度，提高了冲突纠纷处理的标准化、程序化水平，进一步畅通了民声渠道，实现了政府同群众的良性互动。 启示二：打造“多元化〞的工作新常态。通过建立健全多元化调解机制，建立起人民调解、行政调解、司法调解“三位一体〞的“大调解〞工作格局。通过“身边人〞解决身边事，依托群众力量从群众切身角度动身化解冲突纠纷，提高了信访群众的接受度和满足度。通过强化行政调解，改良司法调解，依托社会治理效劳中心平台，整合派出所、司法、信访、民政等力量，不断完善联动机制，形成精准化、专业化、标准化、多元化冲突纠纷调解工作合力，化访力量显著提升。 启示三：配好“信得过〞的村级带头人。该市共有xxx个新村〔社区〕、xxx个网格村，因此，农村作为“承上启下〞的“最终一公里〞，既是信访工作的难点，也是社会稳定的重点。在乡镇层面，约有70%的信访案件源于村内事务，街道通过盯紧村级带头人这个“关键少数〞，严把“三道关口〞配好村级党组织队伍，让群众信任、力量过硬、作风端正的人成为村庄进展“领头雁〞，筑牢了组织阵地，化解了冲突纠纷，真正实现“小事不出村〞。