2023年旅游公司全工作总结.docx

旅游公司全年工作总结 同志们： 明天是xx年元旦佳节。元旦过后，又将迎来中国人民传统节日春节。两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节桔祥幸福，合家欢乐。 回忆即将过去的xx年公司全年工作情况，概括起来说。在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，发奋努力，使xx旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。xx年景区共接待国内外游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比xx年有较大幅度增长，为地方社会经济开展，财政增收做出了应有的奉献。 一、创新思维结硕果 xx年公司董事会以创新思想为指导，以景区开展为目标，xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和工程在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的根底设施建设，提升整体效劳水平，增强景区的综合竞争力。xx年建设的工程有：莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。 二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩 xx旅游景区在xx年被国家旅游局评定为5a级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃开展的势头。 1、xx年元月1日到5日，xx年7月2023日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。 2、在文化产业开展发面，xx年xx景区也有了较快开展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，xx年景区共演出传统剧目鄂尔多斯婚礼x多场次，接待游客近x万人。 三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚力为适应xx旅游事业蓬勃开展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。 1、由于景区效劳工程增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。xx年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人，从XX市招工x多人。经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。 2、xx年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。为此，公司全年员工工资增加支出x万元，公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司开展成果聚集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。 3、加强职工素质培训，提高职工效劳意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。 4、xx年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的开展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的奉献。他们是大家学习的典范和楷模。 四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取 大家都还牢牢记得：公司未来的开展目标，是要通过全体职工的共同努力，把xx景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此，公司对xx年工作的总体部署有以下几个方面： 1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大根底设施和效劳工程的竣工使用。 2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化产业建设。加快文化产业开展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。 3、进一步加强职工队伍建设，做好xx年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。 4、在新的一年里，公司要加强创立5a级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5a建设作为长期和常态工作来抓。 5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的开展环境。 同志们： 公司xx年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表彰。在xx年，公司分别荣获市旅游局、工商局、XX县区旗委、鄂尔多斯总工会、授予的诚信旅游企业、优秀基层党组织、五一劳动奖状等荣耀称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。 同志们： 让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋开展，我们的奋斗目标一定会实现，xx旅游事业的明天一定会更加美好。 第二篇：旅游景区公司年度工作总结全解有 限 公 司 2023年工作总结暨2023年工作方案要点 （征求意见稿） 2023年，围绕年初制定的经营方针和目标，全体公司职员凝聚共识，团结一致，以勇气、智慧和汗水克服了内外部种种困难，坚持公司的经营理念，认真贯彻落实了公司一系列重大方针和政策，在企业跨越式开展过程中迈出了坚实而有力的一步。 一、2023年度工作 （一）主要指标完成情况 景区全年接待中外游客 万人次【实际人数为 人】 ，实现旅游门票收入 多万元【实际门票收入为 元】 ，比2023年同期增长 ； 演出 场次，接待观众 人，实现门票收入 元，比2023年同期增长 ； 餐饮中心实现营业收入 万元，比2023年同期增长 ；全年景区内无火灾火警和各类平安责任事故发生，旅游平安接待实现零目标，实现了管理水平的提升和经济效益、社会效益、环境效益的同步增长。 （二）重点工作开展情况 1、景区建设实现大推进 ——工程开发建设不断加快。2023年，我们全面加快工程开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完成各项建设任务。目前我们基 -------------------------- 有 限 公 司 本完成了二期新开工工程等工程的根底局部，以及游客效劳中心及沿湖景观栈道定位放线工作。 ——景区的环境进一步的优化和美化。为进一步打造景区内外优美的环境，今年我们投资300多万元，先后对等区域的亮化景观灯进行了更换安装工作，共敷设信号屏蔽电缆2023588米，安装智能led灯具1632套，到达了良好的夜间景区亮化和节能降耗效果。 同时，今年我们还先后对xxxxx期绿化带等区域进行了补种花灌木和绿化，共种植草坪7000多平米，修剪树木1800棵，修剪草坪12022平米，修理喷灌设施202300米……2023年花房出花31万多盆，到达了良好绿化效果。 ——根底设施维修力度不断加强。2023年，我们根本解决了礼仪大殿金色穹顶脱漆的修复工作，完成了xxx修复及刷涂料工作。完成了一期高压电缆故障点的维修并投运3X箱变，及时解决了二期建设施工用电问题。根本完成了景区水、电、暖等根底设施维修维护工作，全年共维修、处理水电暖等问题5657次。 2、适度拓展营销市场，扎实开展市场营销 今年以来，营销部通过组织节庆专题活动、参加旅游交易会、开展新闻报道等方式，多途径推广xxx旅游品牌、旅游形象和旅游线路，使景区在西北地区的知名度一路攀升，公众美誉度不断提高，旅游经济效应日益凸显。 ——积极参与大型推介活动。上半年分别参加了西安国际旅游交易会、徐州“淮海经济区旅游交易会〞、阜阳“百家优秀旅行社旅游资源推介会〞、菏泽牡丹花会现场宣传、砀山梨花节现场推介宣传。参加了由省旅游局带队赴上 -------------------------- 有 限 公 司 海、南京、无锡等一线城市进行宣传推介。 ——积极开展景区内的营销活动。在公司领导和各部门的大力支持下举办了春节、国庆节、开斋节和古尔邦节期间推出系列优惠活动。举办了“六一儿童节〞亲子同游活动。端午节假期期间，举办了回乡寻“粽〞、回乡有礼等多种参与性的民俗参与活动。 ——以多种形式开展营销宣传。为缓解我景区宣传经费紧张，营销部多方开拓宣传渠道以门票置换、联合宣传等方式进行宣传。结合播送、车体或电视媒体进行宣传。今年特别是在中央电视台进行的旅游宣传，让更多的游客了解了我们景区独特的旅游资源。 同时，营销部还不断加强与各地市实力较强的旅行社进行深入合作，并联合同程网、携程网等网上售票系统，进行全方位的网络宣传和网络售票。 3、接待管理水平与业务水平、效劳水平同步提高 xxx坚持常年运行平安开放，坚持及时修改充实陈展内容的根底上，在热情接待游客和重点参观团队的公众效劳活动中，在文物与图书资料征集积累、回族文物研究与宣传等各项业务建设中，均取得良好的业绩，较好的完成了公司和园区安排的工作任务。全年投诉为零。 ——加强讲解员培训和考核。xxx，在日常工作中，不断加强讲解员职业知识、道德操守和专业知识有方案地培训、测试和考核，按照旅游标准化， -------------------------- 有 限 公 司 对各岗位工作和接待流程进行了细化，每月进行考核，讲解员工作积极性和效劳意识明显提高，屡次出现拾金不昧等好人好事。 ——消防平安意识显著提高。xxx均按照公司旅游标准化效劳标准手册中的标准和标准，把消防平安工作作为每天的重要工作之一，每天利用晨会，加强讲解员“平安第一，预防为主〞、事事讲平安、时时讲平安的平安防范意识。2023年，回族博物馆和礼仪大殿全年无1起火灾、无游客生命财产平安受到威胁的事故发生。 ——讲解员讲解水平和团队协作能力大幅提升。为了提升讲解员的讲解水平和团队协作能力，xxx屡次对讲解员进行团队协作和内部讲稿试讲工作，使讲解员的讲解水平、团队意识得到了明显的提升。2023年1月、4月和8月，讲解员纳吉艳、和苏晶、刘红霞先后获得XX市旅游系统“微笑之星〞殊荣；2023年7月在xx举办的“悦读旅游〞朗诵比赛中，xxx得三等奖；8月在自治区旅游局举办的“2023年xx旅游行业阿语效劳用语大赛〞，讲解员xx获得三等奖，xx获得优秀奖，展现了景区讲解员的风采。2023年4月，回族博物馆被XX市团委授予了“青年文明号〞称号。 ——餐饮中心在在原有的各项规章制度中加以狠抓落实，积极开展必要的培训工作，循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力、团结协作、还是员工的精神面貌都有显著提高，圆满完成了多项重要政府用餐、大型会议用餐和团队的接待任务，得到了区内外