2023年美容部轮排制度.docx

美容部轮排制度 1、学员上牌正常轮牌，除非是不会做的工程跳下一个美容师效劳，美容师正常轮牌，所产生业绩与前面不会做的美容师无关。 2、所有美容师踢出来的客人正常轮牌，效劳的美容师所产生的业绩与踢出来的美容师无关。 3、特殊情况下需要停牌的美容师征的最高领导人的同意前方可停牌，最少半天。可以上岗后排至尾牌，停牌一天的美容师第二天排至前一天休假美容师的后面。 4、有点客的美容师轮牌的时候要先打 确认客人是否还会来，不来的情况下方可正常轮牌。 5、客人预约7点以前，轮牌美容师必须无条件接待客人，特殊情况下自己协商下一位美容师方可下班，点客的情况下美容师必须无条件加班。 6、如有抢客的美容师所出业绩划为正常轮牌美容师所得并重罚。 制度没有完善的情况下所发生的事情以集体开会讨论解决方案。 第二篇：美容部员工管理制度美容部员工管理制度 1.美容师每天上班前提前2023—15分钟到岗做准备工作，换衣服化淡妆（包括口红、眼线、眼影、睫毛膏、画眉、脸色较暗的员工要加粉底和腮红）整理好头发再打卡。（成长赞助5分） 2.下班时先打卡再换便装（违者扣5分）。 3.所有的员工在工作时间内必须着装干净整齐，妆面漂亮。（违者扣5分） 4.美容院的仪器、设备、或其它物品损坏时，应及时主动反映，以便维修。 5.在工作时间内，不准喧哗、谈天、追逐或嬉戏。（违者扣5分） 6.主动热情问候客人，缩短与客人之间的距离，带顾客上楼护理时应使用大量礼貌用语。（违者扣5分） 7.员工必须保持个人卫生（包括口气清新、头发整洁）。（违者扣5分） 8.使用口罩时必须盖过口和鼻。（违者扣5分） 9.工作时需尽量防止发出任何声响，如取用物品、开关门、换水声音等。（违者扣5分） 2023.美容师在给客人注意肩颈按摩时，注意不要让客人的乳头外露，让客人感到不自在。 11.美容师要又良好的职业道德，将顾客的需求和利益放在首位，不能缩短护理时间及内容，更不能超时。要根据顾客的皮肤推荐相应产品或疗程，不能乱加工程。（违者扣50分） 12.做客人时严禁美容师之间谈天说话，与客人聊天应尽量放低声线。（违者扣2023分） 13.美容师必须在工作时间内保持笑容。良好的效劳态度和待客热诚有礼。（违者扣5分） 14.美容师要宽以待人，在工作中发生矛盾不能争吵，应心平气和解决，假设有轮错的情况，美容师不得在前台吵闹，应向部门管理人员反映处理。（违者扣20230分。并做书面警告，记过一次） 15.美容师不得分帮节派，挑起是非，不得向客人推荐要好的美容师，以免产生不公平竞争。（违者扣20230分。并做书面警告，记过一次） 16.美容师不得在客人面前指责和议论其他美容师。（违者扣50分） 17.美容师不得以员工价购置产品后向客人销售或销售美容以外的产品。（违者扣50分） 18.员工严禁私自收取客人小费，如有发现将立即解雇。（违者扣20230分） 19.美容师要有团结意识，在某些美容师较忙时，不忙或尾排的美容师应主动帮助整理床位，及时更换床单、毛巾，保持美容院的整洁；美容师应自觉做好早、晚班及休息区的卫生，假设偶尔一个班卫生出现小问题（如一盆水没倒掉，其它人应帮助倒掉），不要应小事斤斤计较，假设是大问题，那么要向部门经理及时反映情况。（违者扣2023分） 20.美容师不得在调配室谈天。（违者扣2023分） 21.在调配室讲话时声音一定要轻声。（违者扣2023分） 22.员工要服从公司有关部门的安排和调度。（违者扣50分） 23.美容师必须服从部门经理安排，做到先服从后上述。（违者扣50分） 24.美容师禁止在调配室洗脸，除会所安排培训外。（违者扣50分） 25.全体员工要保护公司一切财物和设备，假设有损坏，照价赔偿。 26.美容师必须遵照客人所选购的护肤品使用（做好客人购置产品后的维护工作）。（违者扣50分） 27.不能在前台打私人 。（违者扣2023分） 28.美容师必须注意节约用料，反对浪费，造成浪费，照价赔偿，严重时追究个人责任。 29.美容师外出时必须到前台登记本上注明去向，由部门管理人员或店长签字确认方可离开。（违者扣20分） 30.每月23—25日美容部员工须做好下月行动方案表。（违者扣5分） 31.美容师加班、病事假、补休须找部门管理人员填写相关表格（一天内由部门管理人员批准，一天以上由部门管理人员报备店长批准）。（违者扣5分） 32.所有物品借用后请归复原位，例如仪器、用品等。（违者扣5分） 33.按培训后标准接待效劳流程接待客人（包括公司店家、员工等）。（违者扣2023分） 34.不得无故缺席公司安排的学习，特殊情况须相关部门申请批准。（违者扣20分） 第三篇：东升美业美容部管理制度东升美业美容部管理制度 1、顾客效劳满意度： 1）手 法：一般□满意□2）效劳流程：一般□满意□3）效劳态度：不好□好□4）专业程度：一般□满意□5）综合能力：一般□满意□ 2、考勤制度： 1）早退、迟到每分钟扣一分。 2）请假提前一天申请，并扣除当天薪资。3）请事假每小时4分。4）旷工每天扣20230分。 5）休班提前一天申请，违者2023分。6）上下班要签到违者5分。 3、仪容、仪表、仪态1）工装干净整齐。2）配戴工作牌。 3）化淡妆、短发或盘发。4）面带微笑。 5）不能留指甲、不能涂指甲油。 4、卫生管理制度1）每周三彻底大扫除。2）7。30下班收拾卫生区。 3）每天8。30收拾好卫生正式营业。 4）8。35检查卫生不合格每次扣2分，最多扣5分。 5、平安管理制度 1）浪费水者，不龙头关不紧扣5分。2）有漏掉关电每一次扣2023分。 3）店内用品损坏，敢于成认按进价扣分，不成认者找到当事人双倍处分，找不到当事人均罚。 6、贵重物品管理制度 1）顾客贵重物品请顾客收好或存柜，否那么当事人承担全部责任。 2）顾客走时，请客人签好贵重物品的签收。3）个人贵重物品存放好，否那么丧失自负。7）顾客档案管理制度1）所做工程客户签字2）所做工程如实签写 3）送客人一楼门口，目送走出2023米或上车 4）顾客生日提前一天说并准备生日礼物1份，需向店长申请。 8、仓库管理制度 1）所缺的常用产品剩余1款时进货2）每月月底点库3）进货当日入库 4）点库缺的产品所有美容部按进价均分补偿 9、财务管理制度 1）日结日清，加班晚2023点明早9点之前报备。2）报备业绩，美容部、美发局部开。3）工资16号17号报备。 2023、调配制度 1）身体：根底油3ml+单方各3滴2）五行：每款5-8滴 3）熏蒸：油3酒2共3ml-5ml4）面部：按面部情况适量 11、效劳流程 1）迎客（话术）换鞋，带入房间2）送水、点心3）操作前准备工作 4）说明所做工程及所需时间5）请客户给予监督（话术）6）正式操作（话术） 7、顾客签字，签写效劳评价表，送水8）送客户出门 9） 1、 4、7法那么做售后效劳 12、销售流程1）自我介绍（话术） 2）熟人关，产生认可及亲和力3）高级参谋，诊断病症4）给予处方疗程方案5）体验或疗程卡项6）促成 13、各工程操作流程1）面护：90分钟 清洁爽肤按摩面膜护肤敲背2）身体：五行：50分钟 展油点穴按摩刮痧拔罐3）卵保肾保：40分钟展油按摩火疗4）中药熏蒸：60分钟熏按摩敷膜 14、前台接待：预约流程进店流程：1）自我介绍2）问对方贵姓 3）请问有什么可以帮到您或请问今天做什么工程 流程1）自己我介绍：您好东升美业我是××请问有什么可以帮到你2） 过程中做记录：姓名××时间××所做工程××找谁做××3）谢谢您的来电再见 15、进店接待流程1）自我介绍2）请问您贵姓 3）×姐您好我先带您参观本店话术（特色工程）4）带入诊断室请专家坐诊5）根据情况进行操作 16、晨会夕会月会周会流程 早会：1）自我介绍2）问好3）点名4）热舞5）愿景6）宗旨7）龙的呼唤夕会：1）自我介绍2）问好3）有业绩的鼓励4）当天工作总结5）问候晚安 17、员工管理制度 1）严禁在店内销售任何店内没有的产品。 2）严禁私自留客人的 号码或记录档案中的 号。3）严禁诋毁店里的所有物品及工程。 4）严禁私自给客人做工程或拒介绍客人给别人效劳 以上1---4情节违规者每次扣200分情节严重者开除并不反还押金。 5）上班时间不能负面情绪化，要笑脸相迎。6）工作时间不能说脏话及负面的话语（如：烦死了，燥死了……） 7）早晨上班后，有客人时放轻音乐。 8）美容区域本卷须知。说话声音轻，推拉设备轻，走路上楼要轻取放物品要轻。 9）不服从管理顶撞，等造成不良影响的，每次50分，重者知错不改开除不返还押金。 2023）店内不能处对象，违者开除1方并扣200分。11）每月28号考核技能。 12）上班时间 发放入个人柜里中午11：30-1：00， 下午5：00-6：00可以查看。13）看的书及时放回书柜。 14）管理人员的物品、柜不能乱动，如需要请申请书和物品…事后返还。 15）凡事好的向下传，不好的向上传。16）要相互帮助，不能分帮结派。 17）每次活动方案讨论时间可以说出个人意见，当订下后会议结束只有服从、执行。 18）个人物品，衣物存放个人柜内，不能乱放。 19）效劳客户按本店规定操作，如不服从者，造成意外个人赔偿客户。20）出库产品要记录。21）每天总结，梳理个人职责及所完成的个人职责和卫生。22）工作区域不能吃东西。 23）工作时间不能闲聊或谈论与工作无关的事如有私事请下班后谈。 24）美疗师要做到效劳一次，清扫一次，每次一清。25）每周 三、1号、月底不允许休班，特殊情况再申请。26）上班8小时之外者中午12：00-13：30没顾客时可休息1小时。看书在办公室不允许在美容室以上没标详细扣分的每次3-5分（每分为1元）。效劳过程本卷须知 1、要三问：1）房间温度2）手法力度 3）感觉不到位的地方 2、三个统一：1）技术统一2）话术统一3）行为统一 3、屡次提醒：1）贵重物品是否收好2）下次护理时间 3）所做护理本卷须知（避风、凉、洗澡…）4）所出现的好转反响 第四篇：美容部新建美容部 一、美容师的岗位责任制及处分细那么： 1、美容师需穿戴统一的制服上岗，不经请示者。（5分） 2、需佩戴工牌。（5分） 3、到岗前需化淡妆工作，不得出现头发凌乱、衣着不整不洁、鞋面不净、指甲过长等现象。（1-6分）