2023年区政务服务中心工作总结及工作思路.docx

区政务效劳中心XX年工作总结及XX年工作思路 2023年，在区委、区政府的坚强领导下，政务效劳中心以党建统揽中心工作全局；以人民满意为标准做好政务效劳工作，以勇于担当的精神完成驻村扶贫工作；全年各项工作任务圆满完成，现简单总结如下： 一、党建工作情况 1、高度重视、认真部署。年初，中心党组召开专题会议研究部署全年党建工作，提出了工作思路和规划，确保了党建工作各项任务的落实。中心党组始终把党建工作作为首要任务常抓不懈，专门成立了两学一做学习教育领导小组，研究制定了区政务效劳中心开展两学一做学习教育实施方案，确保了中心党建工作的制度化经常化。中心党组认真落实了党组书记第一责任、分管领导具体责任的工作责任，建立健全了党组定期研究组织建设工作和班子成员党建联系点等工作制度。形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员配合抓，纵横联动，齐抓共管的工作格局。 2、认真抓好党员教育学习。中心实现党员教育学习日常化、制度化。坚持每周五组织党员进行政治理论和业务知识学习，深入学习了党的十八大、十九大精神，重点学习了党章、习近平总书记系列重要讲话读本、中国共产党党和国家机关基层组织工作条例、党员廉洁从政假设干准那么等内容，并要求每名党员撰写了心得体会，领导干部带头撰写了体会文章。通过教育学习使党员干部树立正确的人生观、世界观和价值观，提高了党员干部思想政治和理论水平。中心认真抓了党支部三会一课、党员干部谈心制度、警示制度、廉洁自律制度、学习制度、考核评议等制度的落实，使党内生活实现了制度化、标准化。 3、严格落实党建重点任务。根据区委组织部工作要求，今年我们认真完成了上级赋予的各项党建工作任务。一是开展了四讲四比（讲政治、比党性，讲责任、比担当，讲规矩、比作风，讲奉献、比作为）主题教育活动，通过召开专题民主生活会和组织生活会，开展批评与自我批评，开展民主评议党员活动，围绕主题活动进行大学习、大讨论，所有党员对照四讲四比要求，查摆问题、找差距、找原因、促整改，提高了党员的个人素质。二是开展了在职党员进社区效劳活动。机关全体在职党员到联系的福广社区，根据自身特长认领了相应的岗位，中心经常组织党员到联点社区开展岗位志愿效劳活动，领导干部经常到社区上党课，宣讲党的路线、方针、政策等理论知识，帮助提升社区党员的整体素质。三是严格了党费收缴使用管理工作。年初，核定了全体党员的缴费基数并汇总表上报区委组织部，个人缴费基数向所有党员明确并公示，中心的党费收缴做到了按时足额缴纳，认真填写了党费证并建立了党费收缴登记台账。四是开展了党员强党性活动。以戴党徽、亮身份、强党性为主要内容落实了从严治党各项要求；尤其是强化了党内一律称同志，党员参加党内活动、出席党的会议、参加党校学习、开展志愿效劳活动须佩戴党徽，机关党员工作日须佩带党徽，党的重大会议、重大活动须悬挂党旗的党性要求。五是落实了一网一云测试推广工作。中心所有党员按要求通过红星云平台注册完成身份认证，并积极开展学习，按上级要求完成了相应的学分任务。六是开展了中织部、智慧党建党员和党组信息采集工作。中心所有党员都已全部录入全国党员信息系统及智慧党建信息系统。 二、政务效劳工作情况 1、推进行政审批制度改革，做好审批事项承接、取消、下放和整合工作。2023年，按照国务院和省、市有关要求，本着该承接的承接、该取消的取消、该下放的下放、该整合的整合的原那么，区政务效劳中心与相关单位牵头指导各职能部门及时与市里对接，整合审批和效劳事项12项、取消4项；将63项审批和效劳事项第一批下放到乡镇（街道）便民中心。在工作中区政务效劳中心主动衔接，做好承接事项的办事效劳指南编辑汇总，做好取消事项的对外公示，做好下放事项的催促落实，做好后续效劳的监督检查，确保办理事项接得住、管得好、用得活。 2、提升行政效能，优化行政审批流程，建立权力清单。为优化行政审批效劳环境，区政务效劳中心组织对全区行政审批工程和办事效劳工程进行了认真细致梳理，编制了审批工程和办事效劳工程目录；根据一事项一流程的要求，全部编制了流程图，对工程名称、办理流程、办理要件和办理时限等要素全部公示，方便办事群众；同时建立了行政权力清单，做到清单之外无审批；按照精简、高效的要求，在确保依法行政的原那么下，对各项行政审批运行时效进行了压缩，使流程优化整体提速30%以上，行政许可承诺期限在法定根底上整体压缩60%以上；强化了首问负责制、一次告知制、限时办结制等制度的施行，使行政审批和办事效劳更加严谨标准。 3、加强乡镇（街道）便民效劳中心标准化建设。按照市委、市政府对乡镇（街道）便民效劳中心建设要求。今年区政府办下发了关于进一步推进乡镇（街道）便民效劳中心标准化建设和管理的通知。明确了2023年年底之前，全区所有乡镇（街道）便民效劳中心建设要实现场地建设达标、设施配套齐全、效劳功能完善、队伍素质优良、体制机制合理、工作优质高效、人民群众满意的工作目标。今年6月，区政府督察室会同区政务公开办、政务效劳中心、电子政务办对全区的政务公开、电子政务和乡镇街道便民效劳中心建设进行了督导。确认有双桥坪、十美堂、中河口、牛鼻滩、石公桥、镇德桥、黄土店、尧天坪、玉霞、红云、郭家铺等11个单位根本达标。7月，市政府办组织相关市里相关部门召开了全市农村综合效劳平台建设的会议，7月20日副市长任辰、市政务中心主任、各区县政务中心主任等参观了郭家铺街道便民效劳中心。为了落实市里的会议精神，9月，我们在双桥坪召开了乡镇街道便民效劳中心建设暨招商引资三百行动落实现场会，会上提出今年完成乡镇街道便民效劳中心建设的任务目标。2023月，全区召开了具有行政审批职能相关部门的分管负责人会议，对下放到乡镇、街道的行政审批和效劳事项进行清理，区政府专门发文明确了区本级下放的事工程录清单。截止11月上旬，XX县区乡镇、街道便民效劳中心标准化建设工作已全部完成。全区村级便民效劳中心建设方面：一是优先推进了以草坪镇斗惠渠村、枫林口村、谢家铺镇崔家桥村、蔡家岗镇允家坪村为代表的村级便民效劳中心建设；二是编印了XX县区村级便民效劳指南。 4、积极谋划区政务效劳中心新建工作。根据区委、区政府工作部署，今年我区启动了区政务效劳中心新工作，聘请了国内顶尖团队进行规划设计，方案用地70多亩，建筑面积近4万平方米（其中政务效劳大厅面积1.8万平方米）。区政务效劳中心与相关职能部门积极协作，为打造高标准的政务效劳中心积极谋划，现已完成了工程立项、土地报批、征拆与地勘等相关工作，预计12月份将正式破土开工新建。中心党组着眼于把政务效劳中心建设成为集行政审批、公共效劳、资源配置、效能投诉、信息公开等多重功能于一体的综合型政务效劳平台的目标，带着相关课题屡次调研学习省内外政务效劳中心建设先进单位的工作经验，不断完善优化建设设计方案，为新建工作奠定了坚实的根底。 5、强化网上政务效劳和电子监察系统应用。为进一步推进网上政务效劳和电子监察系统工作，营造良好的政务效劳环境，全区具有行政审批职能的单位，积极响应按照上级明确的系统应用工作目标，截止11月中旬，省网上政务效劳和监察系统共受理各类办件14000余件，承办合格率与满意率均到达20230%。今年网上政务效劳和电子监察系统应用方面的主要做法是：一是领导重视，狠抓队伍建设。今年7月，政务效劳中心专门组织了网上政务效劳的业务培训，使窗口工作人员熟练掌握网上办理政务效劳的操作流程；并把网上政务效劳和电子监察系统应用工作纳入了窗口部门的年度目标考核内容，使其成为窗口的常态化工作。二是标准工程配置，优化审批流程。今年，政务效劳中心与区审改办一起，积极推进行政许可标准化建设，对照衔接国务院行政审批工程目录和省本级取消和下放的行政审批目录，对全区行政审批工程进行了再梳理，目前，初步完成了单位、工程、流程三个全覆盖的系统配置工作。三是严督管理，杜绝省网红、黄牌的产生。目前，政务效劳中心窗口单位都已开通了省网上政务效劳系统。政务效劳中心采取每周一查看，一季度一统计的管理模式，2023年以来省网系统内没有出现红黄牌记录。 6、不断完善大厅现场效劳。一是今年中心效劳大厅增设了联合窗口，效劳对象可通过联合窗口对中心各项效劳进行较全面咨询了解；二是增设了身份证办理自助柜机，实现身份证办理的个人自助；三是创新了工作机制，全面提升效劳品质。中心不定时地组织调阅窗口办件工作，强化窗口对效劳事项的自查，强化对效劳对象的跟踪回访工作；其中工商窗口回访率到达了20230%，其它窗口单位月平均回访件次维持在202320件左右的水平，较好地提升了群众的满意率。四是优化更新了中心效劳大厅触摸查询屏的内容，办事群众可通过触摸屏查询功能了解包含中心简介、功能区分布、办事指南等方面内容，大大地方便了办事群众。 7、继续推行监督员制度。今年七X65533;一表彰大会上，区政务效劳中心聘请了5名来自不同行业，具有一定社会影响力且热心公益的同志为政务效劳监督员，并颁发了聘书。同时制定下发了政务效劳行风监督员聘请管理方法。监督员平时采取不定期的走访，今年组织开展了2次政务效劳作风专项暗访调研活动，较好地健全了我区政务效劳评议的外部监督制约机制。 三、驻村帮扶工作情况 1、思想统一、领导重视。今年中心驻村帮扶工作在驻红岩嘴村工作队和区委扶贫工作组的领导下，中心屡次召开党组骨干会和党员干部会，专题研究部署驻村扶贫工作，高度统一思想认识，明确分工负责，工作责任到人到岗，有力推动了驻村扶贫各项工作任务的完成。 2、帮扶工作扎实、成效明显。中心作为红岩嘴点村扶贫攻坚的组员单位，与组长单位一起完成了诸多的扶贫工作。一是为点村综合效劳大楼建设投资了5万元，填补建设经费缺口。二是为贫困户组织资金近4万元进行危房改造。三是先后两次为全村贫困户送去了传统节日慰问金。四是为通组通户道路硬化工程给予了大力的经济支持。五是探索产业扶贫新路。 一年来，中心结对帮扶人员共 联系访贫达22023多人次，入户走访慰问调研帮扶达120多人次。帮扶人员因户施策： 为所有贫困户送去了慰问金、大米、精品食用油、特惠保保险单；为因病致贫户送去了药品、大病救助金，送医治疗等；今年内有5位病人根本康复，有1位大病人员病情得到有效控制；积极寻求社会力量捐资助学，引来了XX市工商联笫七分会的商企精英前往红岩嘴村一次性捐款7.5万元，为每个贫困学生捐款2022-5000元；今年11月，总投资80万元的电改工程如期开工，预计12月底竣工；投资600多万元、全长6000多米、贯穿整个红岩嘴村的枉水沙溪支渠疏浚护坡工程正式开工建设，预计2023年春峻工。通过调研，探索出了公司加农户的产业开展新路。促成产业开展大户段敬星登记注册了XX省桂花湾农业开展，现公司已形成年营销额达200多万元的规模，吸纳了30多个贫困户参与种养殖业生产与经营，创利润50多万元。 四、2023年工作规划 1、继续做好区政务效劳中心新建工作。适时开展对兄弟单位政务效劳中心建设、运行情况的调研学习，借鉴省内外政务效劳先进单位的成功做法，为提升新建政务效劳中心的建设水平，优化我区经济社会开展环境做好准备工作。 2、加强区、乡、村三级政务效劳网络体系标准化建设。着力加强指导乡、村完成便民效劳分中心功能区建设工作，力争实现区、乡、村三级政务效劳业务工作的互联互通。 3、打造高效、便捷的政务效劳软环境。一是继续强化省网系统应用工作；二是积极与相关职能部门做好行政审批事项承接、取消、下放和整合工作。 4、强化效劳大厅作风建设。进一步完善效劳大厅管理方法，从制度和日常管理上杜绝门难进、脸难看、事难办现象的发生，不断强化效劳大厅工作纪律，提升效劳质量。 第9页 共9页