2023年平安医院创建工作总结.docx

平安医院创立工作总结 x202x年，我院在市委市政府和市卫生局的统一领导下，在有关部门的协调配合下，全面开展了平安医院创立活动，使医疗执业环境明显改善，医疗效劳质量明显提高，中心内部无刑事案件、治安事件，平安隐患明显减少，治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，确保了医院工作又好又快开展，增进了广阔人民群众身体健康，现将今年创立工作总结如下。 一、领导重视，机构健全 院领导高度重视平安医院创立工作，把创立“平安医院〞纳入工作方案，成立了以杜娟院长为组长，有关职能科室负责人及临床科室主任、护士长为成员的创立“平安医院〞活开工作领导小组，下设创立办公室，由分管领导担主任，形成一把手主管，分管领导亲自抓，分工协作、任务明确的组织管理机构。认真制定工作方案，定期召开会议研究创立工作，办公室负责抓层层落实，确保我院综治工作和创立工作取得实效。 二、强化宣传，制度健全 结合我院实际，认真制定宣传方案，通过在院内悬挂宣传标语、医院网站发布“创安〞信息、邀请市消防大队开展消防平安知识讲座和现场实地演练、定期举办“三基〞知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高医院员工平安意识，在院内形成了人人知晓平安医院创立、人人参与平安医院创立的浓厚气氛。同时，我院制订完善了医患沟通管理制度、关于标准市中医院120绿色通道工作的几点要求、保卫科工作职责、健全落实药物不良反响监测制度。定期组织开展政治理论学习，坚决共产主义信念，努力提高员工的政治思想素质及道德水平，打造有坚强执行力的团队精神。 三、强化措施，确保成效 ㈠提升医疗质量。 一是落实诊疗责任制。严格执行首诊、首问负责制，让病人在就诊过程中，遇事有人问，事事有人管，使医院人人都参与效劳。试行住院医师24小时住院制度。二是加强急诊效劳。完善急诊绿色通道，急危重病人先抢救，后补办手续。需转科或科间会诊的危重病人，首诊医师负责与有关科室接洽。院内急会诊到位时间≤2023分钟。急诊留观时间≤48小时。x202x年，我投资20230余万元扩建了急诊创伤科，现已形成集急诊室、抢救大厅、急诊icu、观察室、药房、检验、输液室为一体的急诊救治的独立区域，开通了心脑血管、创伤急救绿色通道。一批西医和中西医结合学科综合效劳能力全面提升，已进入市内先进行列。我院独立完成了心血管介入、神经介入、颈内动脉支架置入、颈椎等高难度手术;独立完成急性肺栓塞、多发性骨折、多脏器功能衰竭等急诊急救。 ㈡提升效劳质量。 一是门诊坚持“一站式〞效劳、导医效劳。推行“一医一患一诊室〞、“一医一护一患一诊室〞诊疗模式。实行门诊效劳窗口和诊室弹性工作制，药房、收费推迟半个小时下班。超声、内镜等需空腹检查的工程，比正常上班时间提前半小时开始检查。二是医务人员挂牌上岗，礼仪端庄，着装整洁，说话和气，态度和蔼，有问必答，热情耐心，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。认真听取病人的意见、建议，并作耐心、细致的解释和指导。三是全面实施整体护理。合理简化护理病历，把护理时间还给病人。对出院病人实行一周内 随访，并有记录。建立与城乡基层医疗机构联系点制度，组织高级职称和高年资主治医师定期、不定期下基层医疗机构开设专科、专病门诊，扩大优质医疗资源的受益面。x202x年，我院共组织义诊2023余次，受益群众3000人次，发放宣传册2023000余份。 ㈢加强医患沟通。 进一步完善医患沟通制度，成立医患沟通办公室，并设立医患沟通谈话室，将投诉流程等张贴上墙，让患者清楚。科主任、护士长带头与患者或其家属沟通，责任医师、责任护士每天至少沟通两次，了解患者的需求、感受和建议。设立院长接待日制度。x202x年，我院对病人的投诉办结率达20230%，无上访、抢砸、封堵医院、殴打医务人员的情况发生。通过有效的医患沟通，有效的维护了医疗环境和医疗秩序，保障了医院的良性运行。 ㈣严格控制费用。 认真落实医学检验检查结果同城互认制度、医务公开制度。严格考核各科室药占比，对超标准的科室进行处分，x202x年我院药占比比202223年同期下降2个百分点。完善单病种限价管理制度，严格实施“三合理〞标准。实行一日清单制和局部药品、诊疗工程费用上墙制度。 ㈤完善保卫保障机制和工作机制。 建立健全了内部治安保卫机构和保安队伍，防盗窃、防火灾、防破坏等各种平安防范设施完善，及时排查和消除各种不安定因素和平安隐患;狠抓平安生产责任落实，岗位职责和技术操作规程完善;消防疏散出口、通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统、平安标志和应急照明齐全、灵敏有效，符合标准要求，无火灾隐患。 x202x年，我院平安医院创立工作取得了一定的实效，医疗质量进一步提升、效劳水平进一步提高、平安意识进一步增强、保障制度进一步健全，医院实现了和谐、快速开展。x202x年，我院晋升三级甲等中医院，医院相继荣获XX省行风先进集体、XX省卫生系统先进集体、XX省诚信执业单位、廉政文化进机关示范单位等。但是，我们也充分认识到，平安医院创立工作是一项长期工程，需形成长效机制，稳固落实创立成果，为医院的和谐开展、科学开展、跨越开展提供良好的医疗秩序，为港城的腾飞崛起和再次腾飞做出应有的奉献。 第5页 共5页