2023年国开中央电大专科《办公室管理》十年期末考试简答题题库排序版.doc

国开(中央电大)专科办公室管理十年期末考试简答题题库(排序版) 国开(中央电大)专科办公室管理十年期末考试简答题题库(排序版) (电大期末纸质考试必备资料) 说明：1.编号：2180； 2.适用专业：行政管理和现代文员专科；3.资料整理于2023年9月13日，资料收集了中央电大2023年1月至2023年7月期末考试的全部试题及答案。 办公室事务管理的效劳性表现在哪三个方面？[2023年7月试题] 答：一是为上司效劳，使上司摆脱繁杂琐事的压力，把主要精力集中在重要工作上。 二是为组织效劳，为组织员工提供一个高效、舒适的工作生活环境。 三是为公众效劳，保证组织与外界的信息渠道通畅，密切与社会各界联系。 办公室事务管理的效劳性特征表现为哪三个方面？请简要说明。[2023年1月试题] 答：一是为上司效劳；二是为组织效劳；三是为公众效劳。 核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到“六查〞，请简述六查内容。[2023年1月试题] 答：(1)查是否需要行文，以什么名义行文。 (2)查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾。 (3)查要求和措施是否明确具体，切实可行。 (4)查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签。 (5)查行文是否标准，文件格式是否符合规定。 衡量会议质量的会前根本标准有哪些？[2023年1月试题] 答：会议是否确有召开的客观必要；会议目的和会议风气是否端正；会议时机是否已经成熟；会议的议题是否明确，会前的沟通是否到位；各项准备工作是否已经准备充分，包括软件和硬件。 会见与会谈的前期准备工作有哪些？[2023年7月试题] 答：(1)确定议题和明确目标；(2)收集信息和分析双方材料；(3)确定参加人员；(4)双方协商时间、地点；(5)布置座位。 简答办公室的主要特点。[补充] 答：(1)辅助性；(2)综合性；(3)效劳性。 简答电子公文处理过程的五个环节。[补充] 答：创立：根据一定的规那么建立电子公文的过程。 办理：通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作。 交换：按始发者意图进行跨系统的公文传递。 归档：依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储。 销毁：依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除。 简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。[2023年1月试题] 简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。[2023年1月试题] 简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。[2023年7月试题] 答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。 (2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活开工作环境。 简述办公室的四种含义。[2023年7月试题] 答：(1)广义的：泛指一切办公场所，区别于教室、车间、医疗室、实验室等。 (2)狭义的：是指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所，如厂长办公室等。 (3)特指的：党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构，级别高的又称办公厅，如河北省政府办公厅。 (4)专指的：某种专门的独立的工作机构，如国务院台湾事务办公室。 简述办公室督查工作的方式。[补充] 答：(1)现场督查；(2)会议督查；(3)书面督查；(4) 督查。 简述办公室设备使用标准。[补充] 答：(1)必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。 (2)必须明确专人专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非配置给个人专用或指定公用的。 (3)注意安全，注意节点，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用的极限。 (4)未经上司允许，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。 (5)办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20%至85%，过低需用加湿器，过高需用除湿器，放在距设备5米左右有效影响距离。 (6)如果不处于工作状态，使用完毕应切断电源。 简述办公室调查研究的三个阶段及其主要任务。[2023年1月试题] 答：(1)准备阶段，主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求。 (2)实施阶段，主要包括确定调查方法、搜集整理材料、分析材料和综合提炼调研成果。 (3)完成阶段，主要是撰写调研报告。 简述常用办公设备使用标准。[2023年1月试题] 答：(1)必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。 (2)必须明确专人专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非配置给个人专用或指定公用的。 (3)注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用的极限。 (4)未经上司允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。 (5)办公设备的使用环境温度为5°C～35°C，相对湿度为20%～85%，过低需用加湿器，过高需用除湿器，放在距设备5米左右有效影响距离。 (6)如果不处于工作状态，使用完毕应切断电源。 简述第三代时间管理的ABCD法那么及其内容。[2023年7月试题] 答：第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫ABCD法那么。 A.重要且紧急----必须立刻做。 B.紧急但不重要(如有人因为打麻将“三缺一〞而紧急约你，有人突然打 请你吃饭等)----只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。 C.重要但不紧急(如学习、做方案、与人谈心、体检等)----只要是没有第一类事的压力，就应该将其当成紧急的事去做，不要拖延。 D.既不紧急也不重要(如娱乐、消遣等)----有闲工夫再说。 简述公共关系的三大构成要素及其原那么。[2023年7月试题] 答：(1)三大构成要素是：主体：社会组织；客体：公众；手段：传播途径。 (2)公共关系原那么：公众利益至上；实事求是；互惠互利；双向沟通；始终如一；开拓创新；整体统一。 简述公文校对工作要求。[2023年1月试题] 答：(1)校正、补充一切与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式等。 (2)解决统行、倒版等排版方面的问题和正文、注码与注文之间衔接以及页码编排问题。 (3)进一步审核定稿中的疏漏，发现问题及时提交有关领导人或者撰稿人处理。 (4)需要使用标准校对符号。 (5)对于重要的或者大量印制的公文，应实施三校、四校，以确保公文的正本不出过失。 简述会务管理的要求。[补充] 答：(1)会前的最后检查：工作认真负责、细心、耐心。 (2)组织签到和登记：任劳任怨能连续作战。 (3)做好联络协调：沟通协调能力强。 (4)会议记录与保密：业务素质与原那么性。 (5)会议后勤保障：服从分配协作意识好。 简述会务管理中对会务工作人员的要求。[2023年7月试题] 答：(1)会前的最后检查(工作认真负责、细心、耐心)。 (2)组织签到和登记(任劳任怨，能连续作战)。 (3)做好联络协调(沟通协调能力强)。 (4)会议记录与保密(业务素质强，有原那么)。 (5)会议后勤保障(服从分配，具有协作意识)。 简述会议的积极作用。[补充] 答：(1)交流信息，互通情报；(2)发扬民主，科学决策；(3)增强友谊，促进团结；(4)统一认识，协调行动；(5)带动消费，促进经济。 简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。[2023年1月试题) 简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。[2023年6月试题] 答：(1)剪彩的准备：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。 (2)剪彩的程序：请来宾就位→宜布仪式正式开始→奏国歌→进行发言→进行剪彩→进行参观。 简述调查研究的三个阶段及其主要任务。[补充] 答：(1)准备阶段，主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求。 (2)实施阶段，主要包括确定调查方法、搜集整理资料，分析材料和综合提炼调研成果。 (3)完成阶段，主要撰写调研报告。 简述文员向上司做请示的本卷须知。[2023年1月试题] 答：(1)请示要对口。遵守按上级分工，对口请示的原那么。防止多头、越级请示。对涉及多方面的综合性工作，应向主持全面工作的领导人请示，并将有关情况通报其他分管上司。 (2)请示要单一。遵守一文一事的规那么，防止将多项事务写在一份请示内，造成上司批复的困难。 简述信访工作中网络来信的处理要求。[补充] 答：(1)定时翻开信箱，及时处理电子邮件。 (2)重要信访，及时报请。 (3)转办信访，跟踪督办。 (4)网络保密，脱机阅读。 简述在储藏间存储办公用品时的本卷须知。[补充] 答：(1)储藏间或者物品柜要上锁，保证安全。 (2)储藏需要的面积取决于单位的大小。 (3)合理摆放。例如在柜中和储藏室放置物品，必须清楚地加标签，以迅速找到物品和说明新物品应放置的地方，新物品置于旧物品的下面或后面等。 (4)储藏办公用品应有良好的照明，以便容易找到。 (5)办公用品应保存在枯燥和通风良好的房间中。假设存放在潮湿环境中，将导致纸张不能正常的送人打印机或复印机中。 简述制作会议证件的本卷须知。[2023年6月试题] 答：(1)重要的大中型会议，会议证件和姓名卡片要正规。内容设计上要有会议的名称、与会者姓名、称呼(先生、女士、小姐等)、身份(职务、职称等)、组织或公司的名称。 (2)重要的、具有保密性质的会议要在会议证件上贴上本人的相片，并加盖大会印章。 (3)会议证件的形式应反映出会议的内容，设计要尽量经济实用、美观大方。 (4)大型会议应区分正式代表、列席代表、新闻媒体、工作人员、效劳人员等不同身份参加者的会议证件的样式。 (5)应注意根据单位不同的文化理念设计会议证件和姓名卡片。 简要答复公文写作的五部曲。[补充] 答：第一步，领悟领导意图。要求：准确、全面、提炼、增加贴近度。 第二步，站在领导角度考虑问题。 第三步，把握常用思维方法：模式化思维，对象化思维，辩证思维，散点思维，求同存异思维。 第四步，牢记拟写公文要素及要求。 第五步，符合国家公文格式标准。 简要答复起草请示的“五步棋〞。[2023年7月试题] 答：因为什么请示：对于原因、目的的说明。 请示什么问题：提出请示的主题内容。 怎样解决问题：提出解决问题的建议与方案。 请求上级回复：结尾用语的使用。 有无附加需要说明：根据需要确定附件的使用与否。 简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用？形式是怎样的？[2023年1月试题] 答：会议纪要是用来记载、传达会议情况和议定事项的一种正式公文。它是在会议记录的根底上概括、提炼而成，择要反映会议的精神和情况。 会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。 可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。 有两种形式：(1)议决性会议纪要。是与会者经过商议，对某些问题作出一致决定，需要共同遵守、执行时写下的文字依据。(2)周知性会议纪要。用于传达会议情况，传播信息、交流经验而作的纪实性文件。 简要说明会议纪要有什么作用？有哪两种形式？[2023年1月试题] 简要说明会议纪要有什么作用？有哪两种形式？[2023年7月