2023年公司接电话礼仪有哪些.docx

公司接 礼仪有哪些 下面给大家介绍下公司接 礼仪，希望可以帮到您哦。 1、 铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起 筒应先说您好。xxx公司。 2、如果来电时该员工不在，其他员工、尤其该部门员工有接听 的义务，严禁事不关已，不闻不问而诒误公务，如发现此类情况，公司将酌情予以处分; 3、接打 应简明扼要，不得在 中聊天。通话声音以保证对方听清楚且不影响周围人为宜。 4、对方查询单位的工作情况，如果知情不涉及公司保密，可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到公司保密，可说对不起，此事我不太清楚。 5、假设对方要求找人时，可说请稍等;如果要找的人不在时，可说对不起，他现在不在，需要我帮您转告吗;如果对方说明不需要，应礼貌道别。 6、对方拨错 时，可说对不起，您拨错号码了，请查准后再拨。 7、往外打 ，对方接听时，应先说范文写作您好。，请对方叫人时，可说麻烦您叫下xxx听 ，假设没有找到，应说谢谢您。 8、假设请对方帮助，可说您可以记录一下吗。谢谢、您可以帮我查一下xx吗。谢谢。 9、在用 上传下达时，应注意语言流畅，简明准确。对有关部门的 通知，可说请讲、请稍等，我记录一下，请放心，我一定通知到。假设没有听清楚，可说麻烦您再重复一遍。 2023、通话结束时，对方假设是客户或外单位的领导、年长者，要等对方挂断后，再放 。 11、在下达通知时，应先问清对方的单位、姓名等有关情况，然后说请您记录、请您复述一遍好吗、谢谢、再见等。 12、拨错 时，应说对不起，我拨错 号码了。 13、工作总结挂断 时应说再见。 14、公司 为办公所用，原那么上不允许办理私事，如特殊情况向部门经理以上的领导请示后可使用，费用登记在发放工资时予以扣除。 15、接打 应轻拿轻放，不得摔、砸，如造成人为损失，由责任人照价赔偿; 第2页 共2页