2023年督察科副科长工作打算新编.docx

督察科副科长工作打算 202223年度，在市长公开 办公室全体工作人员的共同努力下，我们较好地完成了领导安排的各项工作任务。去年，市长公开 办公室共收到省长信箱23件，办结23件，群众满意率90%。市市长公开 受理中心转来承办单20232023件，办结20232023件，办结率20230%，群众满意率97.53%。市长公开 办公室 接听1200余个，及时进行了转接和答复。全年共编发市市长公开 简报12期，每期都呈报市级各位领导，使市领导能够随时掌握市长公开 办公室的工作情况，及时了解群众反映的热点难点问题。 在看到成绩的同时，我也清醒地意识到自己还存在许多缺乏。比方：思想政治和业务学习方面仍需进一步加强、工作方法创新和督办措施执行方面还有待进一步提高等。 在2023年的工作中，我将汲取以往工作经验、创新工作思路和方法，从以下几个方面着手提升自己。 一、重视学习，提高个人综合素质 知识是力量的源泉。我深刻认识到，当今世界瞬息万变，只有不断学习，培养内涵，增强认识问题，思考问题，处理问题的能力，才能适应新形势，取得新进步。因此，2023年，我将把学习放在重要位置，努力提高自身综合素质。一是思想政治学习。通过学习邓小平理论、“三个代表〞重要思想和科学开展观，尤其是学习“十七〞大精神，进一步增强党性，提高政治洞察力，牢固树立全心全意为人民效劳的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。二是业务知识学习。工作之余，主动挤出时间自学，系统地学习国家政策及系列法规。三是坚持理论联系实际。在思想政治理论的指导下，用所学的国家政策及法律法规分析和解决群众反映的现实问题。学中干，干中学，不断更新知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强自身业务能力。 2、遵守规那么，努力做好日常工作 为使市长公开 办公室的各项工作标准化、制度化，办公室成立初期，我们制定了市长公开 办公室工作规那么。2023年，我将更加严格地执行该规那么以保障市长公开 各项日常工作有序开展。一是受理。接听群众来电或者网上承办市市长公开 受理事项承办单时，严格按照规那么的要求进行受理。二是办理。根据市长公开 办公室主任安排或市政府领导批示，认证登记，及时办理。三是催办、督办。催促承办单位按规定时限报告办理结果。对需要延期的事项，在延长期内随时督办。四是审核上报。收到调查处理报告后，根据来电人反映的问题，认真审查办理结果，符合要求的及时上报，不符合要求的发回重办。五是回访。对有联系方式的承办单及时进行回访，检查承办单位的办理质量、效率及群众满意率。六是统计归档。对所有文字材料，统计分析，分门别类，立卷归档。 三、强化督办，提高来电办理质量 为确保市长公开 网络高效、有序、顺畅运行，保障来电办理质量，我将进一步强化现有督办措施。一是定期通报。针对个别单位对承办单办理工作认识不到位，重视程度不够，甚至出现推托、敷衍的现象，每月2023日定期编发市长公开 简报，对办理情况进行通报。对工作做的好的单位和乡镇进行表扬，做的差的通报批评，并上报我市市级各位领导，下发各乡镇办事处和有关部门。二是认真回访。对每个有联系方式的承办单，根据来电人的要求和反映问题，待处理完毕后，及时进行回访，对经过回访群众仍不满意的承办单，发回重办，并进行重点跟踪和督办，通过与承办单位及来电人的及时沟通交流，提高群众满意率。 四、突出重点，做好省长信箱办理工作 在省长信箱办理实践中，不断摸索和总结，形成一套较为健全的工作机制。一是标准办理登记。对每一件省长信箱交办单，按编号、批示人、办理单位、办理情况等进行详细的登记，并注明每个办理环节，防止出现纰漏或泄密。二是加强催办督办。对于办理超期的省长信箱交办单或转送单，及时向领导汇报，以市政府办公室的名义责成相关责任单位加快办理。对于办理难度较大的信件，通过市政府分管领导亲自协调，确保事事有落实，件件有回音。 在今后的工作中我将更加严格要求自己，进一步加强学习，不断探索和改进工作，更好地适应新的工作形势的需要。