2023年开展三比三看文明服务竞赛活动方案.doc

开展“三比三看〞文明效劳竞赛活动方案 为贯彻落实省局、市委、市政府关于开展“能力建设年〞活动的意见，结合安监部门实际，市安监局决定在全市安监系统开展以“三比三看〞为主要内容的文明效劳竞赛活动，特制定本方案。 一、指导思想 在安监系统开展“三比三看〞文明效劳竞赛活动，要坚持以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，全面落实科学开展观，以促进安监系统行业作风不断改善为目标，以优化监管效劳为切入点和着力点，丰富监管效劳内容，创新监管效劳方式，引导广阔安监干部职工从自身做起、从现在做起、从身边小事做起，不断提高效劳意识、群众观念和文明程度，使“能力建设〞的要求渗透到监管工作全过程，转化为安监人员自觉行动，营造依法行政的工作环境，带动全社会形成知荣辱、树新风、促和谐的良好风气。 二、竞赛内容 文明效劳竞赛活动主要内容是开展“三比三看〞。比效劳态度，看干部素质是否提高；比效劳质量，看工作流程是否标准；比效劳效率，看承诺事项是否兑现；比效劳环境，看效劳功能是否健全。 （一）效劳态度 1.安监干部职工应爱岗敬业，具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握相关业务知识、计算机操作等技能，具备胜任本岗位工作的本领和水平。 2.安监干部职工应掌握标准的效劳礼仪，具有有效沟通能力，按规定着装上岗、挂牌效劳，做到态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁，提倡普通话和使用文明用语，禁用效劳忌语。 3.安监干部职工应严格遵守各项工作制度，不迟到、早退，工作时间不串岗、闲聊，不做与工作无关的事情；窗口人员临时离开岗位，应出示“暂停办理〞字样的标牌，并注明等待时间。 4.各部门应建立培训和考核机制，加强效劳培训，提高监管人员政治和业务素质。将效劳作为年度考核的重要内容，兑现奖惩。 （二）效劳质量 1.简化审批手续。在依法合规，保证质量的前提下，该局进一步完善了各个业务流程，切实提高审批效率。 2.领导下访。该局把解决平安信访问题作为改进工作作风的重要突破口，建立了下访制度，层层解决问题。 3.效劳及时。该局全面推行企业平安联络员制度，定期上门了解企业平安需求，做好效劳，特别是对企业重点工程提前介入。 4.强化管理。该局建立了月度分析报告制度，定期研究、分析企业存在的问题。 5.沟通要主动。该局主动向上级相关部门汇报工作，接受指导和监督。同时走访企业、走访社区、走访行风监督员，了解情况，征求意见。 （三）效劳效率1.兑现承诺，将承诺内容、要求、标准向社会公告，并严格按承诺的效劳要求、时限和标准提供效劳。 2.推出“五零〞效劳，着力提高机关办事效率，缩短企业平安许可办结时间。“五零〞效劳包括：效劳受理“零推诿〞，严格落实首问负责制，首位接受咨询的工作人员，对于询问事项属于本人职责范围内的，立即予以办理，不属于本人职责范围内的，帮助联系并引导询问人到相关科室办理。效劳事项“零积压〞，实行限时办结制，工作人员办理业务时推行“一条龙〞效劳，在规定的时限内对办理手续的效劳对象实行前台受理，内部流转，使效劳对象享受“一门进〞、“一站式〞、“一窗清〞效劳。效劳方式“零距离〞，开通预约效劳、上门效劳和延时效劳等便民“绿色通道〞，随时随地为企业提供效劳。效劳质量“零过失〞，通过强化学习培训，提高效劳水平，确保业务精通无过失。效劳基准“零投诉〞，努力做到群众无上访，媒体无曝光，内部无举报。 3.对于依法可以在行政效劳中心内即时办结的审批事项，经工作人员审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在效劳中心内即时办结的涉税事项，限时办结，并告知申办人办理时限。 三、方法步骤 竞赛活动分三个阶段进行： （一）宣传发动阶段（2023年7月中旬）。各级国税局认真研究制定竞赛方案，细化竞赛内容。通过广泛发动，组织干部学习讨论，使大家充分认识到开展“三比三看〞文明效劳竞赛活动的重要性，以积极姿态投入到竞赛活动中去。 （二）组织实施阶段（2023年7月下旬-8月下旬）。围绕“三比三看〞竞赛内容，各科室采取有效措施认真开展竞赛活动，进一步明确责任，抓好落实，不断提升监管效劳质量和效率，使广阔安监干部职工在活动中受到教育。 （三）总结提高结阶段（2023年9月上旬）。各单位认真做好活动总结，表彰在活动中涌现出来的先进典型，通过文明效劳竞赛活动，促进能力建设活动深入持久地开展下去，取得扎实效果。 四、几点要求 （一）提高认识，加强领导。开展效劳竞赛活动是我市开展“能力建设年〞活动的重要举措。各部门务必提高认识，高度重视，切实把思想和行动统一起来，加强对文明效劳竞赛活动的领导，狠抓落实，使活动取得实效。 （二）精心组织，明确职责。各部门要制定具体的活动方案，明确责任，分工协作，确保竞赛活动顺利开展。“一把手〞亲自过问，分管领导具体抓，各职能部门各司其职，密切配合，齐抓共管，提高工作质量和效率，形成狠抓竞赛活动的工作合力。 （三）创新方法，讲究实效。在开展文明效劳竞赛活动中，各部门可结合实际，积极探索，大胆实践，运用行之有效的方式方法，逐步建立和完善深入学习“能力建设年〞活动精神、大力加强思想道德建设的长效机制。 第二篇：“三看三比〞劳动竞赛方案液化气配送中心“三看三比〞劳动竞赛 实施方案 为了提高本单位的效劳满意度，打造配送效劳品牌，快速扭转液化气配送中心形象，争创三联公司一流基层单位，提高劳动竞赛在基层“星级〞班组创立中的促进作用，结合当前的工作实际，经领导班子研究，决定以劳动竞赛为载体，以标准液化气配送效劳为核心，以创立液化气配送效劳品牌为重点，以创造“四满意〞配送效劳为理念，液化气配送中心于2023年3月1日至9月30日集中开展以“看谁配送职责履行到位，比谁的效劳质量好投诉举报少；看谁遵守交通法规好，比谁的交通事故少运行效率高；看谁按程序办事作风务实，比谁的工作效率高过失少〞为主要内容的“三看三比〞主题劳动竞赛，具体实施方案如下： 一、指导思想 以强平安、优效劳、促开展为前提，通过认真开展劳动竞赛活动，使全体员工树立争创“星级〞效劳班组的竞争意识，切实做到履行职责到位、车辆运行效率高、按程序工作效率高，全面提升单位整体形象。 二、参赛范围 三联公司液化气配送中心全体在职员工。 三、竞赛目的 为牢固树立效劳意识，提高效劳质量；加强平安监督检 查，标准操作程序；切实转变工作作风，提高业务素质。以 “零事故、零投诉、零伤害〞为目标，激发职工在实际工作 中争创本岗位效劳明星的竞赛热潮。 四、组织领导 组长：张智峰于进军 副组长：杨兵权岳林 成员：何兰芳王文英田晓玲董颖马剑鑫韩继文 张虹汪树烽徐建民刘媛芳徐建民张君 宋鹏刘晓英 五、竞赛时间（2023年3月——9月） 本次竞赛活动分五个阶段进行： （一）第一阶段，宣传发动阶段（3月1日——3月6日） 各班组层层发动，做好发动，使每个员工都投入到本次 劳动竞赛当中来，要求每位员工熟知“三看三比〞具体内容 和活动目标，结合自己本职工作形成竞赛期间的工作思路。 （二）第二阶段，分解任务阶段（3月7日——3月10日） 各班通过班前会、班组例会等层层发动，做到任务、内 容、措施、目标人人皆知，并责任到岗、到人，分阶段组织 实施每一项具体工作。要求每一位员工写出书面任务实施计 划和预计到达目标。 （三）第三阶段，组织实施阶段（3月11日——8月30日） 在各站更为广泛、深入地开展劳动竞赛活动，强化“三 看三比〞工作力度，严格按照本人竞赛任务实施方案实施， 定期组织经验交流，催促活动顺利进行。 （四）问题查找、整改阶段（9月1日——9月15日） 发动全体职工以“三看三比〞具体内容为标准，严格按 照本人竞赛任务实施方案进行检查，并进行整改、复查。 （五）验收评比阶段（9月16日——9月30日） 针对“三看三比〞劳动竞赛，各单位从组织安排到活动 到活动开展效果，以及各项指标状况进行评比打分，并对此 次劳动竞赛活动进行系统、全面总结，对在竞赛中涌现出来 的先进集体和先进个人进行表彰奖励。 六、竞赛方法和考核标准 此次劳动竞赛考评采取评分制，总分值为300分，其中 液化气配送效劳质量占100分、液化气配送交通平安占100 分、液化气配送效率占100分。劳动竞赛考评根据考核标准 进行月度考评，劳动竞赛结束后综合月度考评结果进行统综 合考评。考评结束后综合个人月度考评结果，考评分数由高 到低排列，取前8名授予优秀劳动者奖项。后综合各班组每 个人月度考评结果，取前3名授予优秀班组奖项。 七、评比条件 （一）优秀劳动者评比条件：综合每月个人工时、效劳态度、 效劳质量、工作平安意识、配送交通平安、用户满意度、出 勤等方面考核内容进行评比。 （二）优秀班组评比条件 1、按时完成下达配送任务（按完成任务量多少进行评比）， 并确保配送效劳质量（有效劳质量问题不得参与评比）。 2、出满勤、干满点，有效劳观念，服从工作分配。 3、无设备、人身平安事故。 考核标准见附件 一、附件 二、附件三。 八、奖励方法 根据参加竞赛人员的考核成绩从高到低排名，对取得优 秀劳动者奖项和优秀班组奖项的个人和班组，由劳动竞赛委 员会颁发荣誉证书、奖牌进行表彰奖励。 第三篇：三比三看活动方案小水中心完小“三比三看〞活动方案 为贯彻落实中心校教育教学活动月，确保教育教学活动月收到实效，根据中心校制定的“三比三看〞为主要内容的活动，特制定本方案。 一、指导思想 通过“三比三看〞活动，培养学生竞争意识，激发学生学习积极性，培养学生自主学习，养成良好的行为习惯。促进师生共同开展，使教师有成就感，学生有成功感，从而全面提高教学质量。 二、领导小组组长：彭梦娟副组长：刘武组员：全体教师 三、活动对象 小水中心完小一至五年级学生 四、人员安排星期一：刘武 星期二：李天祥星期三：桂婷星期四：龚唯 星期五：谢云艳 安排人员每天负责检查学生早读及课堂情况，随时抽查班级作业。值日行政一同查堂。 五、“三比三看〞活动内容 1、比早读，看谁进教室最早，书生最响亮。 2、比课堂，看谁上课最认真，答复以下问题最积极。 3、比作业，看谁完成及时，质量最好。 六、评比要求： 1、实行班级“三星〞每日评比公式。即早读、课堂、作业各为一星，每天获得“三星〞者，为“三星〞优秀生，每周五天均获得“三星〞者，为周“三星〞优秀生，四月每周获得周“三星〞者，为四月“三星〞优秀生。 2、对日“三星〞优秀生，班级要在教室公布栏内张榜表扬，对周“三星〞优秀生，要召开班级学生会，通报表扬，对月“三星〞优秀生，学校要召大会集体表扬，出荣耀榜，张贴照片。