2023年街道公共服务中心半工作总结.docx

街道公共效劳中心半年工作总结 2023年上半年公共效劳中心在街道党工委、办事处的正确领导下，在区级部门的关心、指导下，经过街道、社区干部群众的共同努力，全面完成了区、街道下达的各工程标任务。现将上半年工作总结汇报如下： 一、着力打造政务效劳。着力打造十五分钟政务“效劳圈〞，强化内部管理、效劳流程、人员管理“三标准〞，完善街道、社区两级效劳网络，打通“办证绿色通道〞。 二、提升中心效劳水平。切实转变工作作风，强化效劳理念，以效劳基层、效劳百姓为重点，以公众满意为目标，推行“四心四效劳〞（热心、真心、耐心、细心，一线效劳、延时效劳、预约效劳、上门效劳）。深入推进政务效劳窗口“一窗式〞效劳，按要求将规定的效劳事项纳入窗口办理，切实落实政务效劳事项下沉工作。 三、标准街道中心管理。理顺街道中心管理体制，保障中心标准运转。统一效劳标准，明确效劳标准，拓展效劳功能。 四、探索完善效劳体系。抓社区效劳站标准化建设，标准化管理，标准社区挂牌、工作制度和工作规那么。逐步改善社区硬件设施，不断完善社区效劳功能。各社区要积极引导开展社区群众自助和互助能力，搭建社区工作效劳站平台，拓展社区效劳领域。 五、强化政务公开平台。按要求完成政府信息公开及基层公开综合效劳平台工作，街道加强对社区基层公开综合效劳平台的监管。保证政府信息公开平台、权力公开透明运行专网—网上政务大厅、网络问政平台管理和运行标准有序。深化行政权力公开透明运行，标准行政审批运行行为，强化行政审批电子监察工作。 六、加大对外宣传力度。提炼、宣传中心工作特色亮点，提升公众知晓度。 七、加强队伍建设工作。加强培训，提高工作人员公共行政、公共管理、公共效劳的能力，建立一支掌握现代公共管理知识的效劳型政府建设骨干队伍。 八、保障测评工作落实到位。做好测评工作，将测评工作纳入本中心工作重点进行部署，责任落实到位，积极主动做好测评工作组织保障。 下半年工作方案： 公共效劳中心针对当前的困难和存在的问题，将按照党工委、办事处的要求，全面提高政务效劳水平、完善政务公开平台建设，力争工作再上台阶。一是加强队伍建设。公共效劳中心将进一步加强队伍建设，提高工作人员的业务政策水平，强化效劳意识，严格工作标准和纪律，努力提升工作人员综合素质。二是强化平台建设。公共效劳中心将继续强化各种效劳平台建设，完善各板块信息量，标准信息质量，使平台建设管理和运行标准有序;催促、指导社区做好基层公开综合效劳平台建设。三是提升效劳水平。公共效劳中心将着力深化标准化效劳型政府建设，深入实施权力公开透明运行，继续推进深化“一窗式〞效劳，效劳热情，为群众办好事，办实事，加强协作配合，形成整体合力，力争工作再上新的台阶。四是继续抓好“15分钟便民效劳圈〞和关爱残疾人士工作。按照xx区政务效劳窗口管理标准要求，抓好华林社区和圣灯社区效劳窗口工作人员的政务标准和行为标准的培训，进一步提升工作人员的形象和业务水平，采取各种形式让街道和社区的窗口工作人员进行互动和相互学习，并对效劳大厅的运行标准进行指导;做好残疾人士上门效劳和预约效劳工作。 第3页 共3页