2023年开展优质服务活动实施方案.doc

开展优质效劳活动实施方案 今年是县委确定的优质效劳年，为进一步标准行政执法行为，加强优质效劳，转变队伍作风，提升行政效能，根据县委、县政府的部署和要求以及茶办发[201x]8号文件，结合我局实际情况，特制定本方案。 一、指导思想 按照全县优质效劳年的总体要求，坚持以科学开展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，紧紧围绕县委、县政府中心工作，着力解决损害群众利益、影响经济社会开展的突出问题，努力提升为人民效劳水平，本篇文章来自资料管理下载。全面塑造交通队伍勤政廉政，务实高效，执法为民，热情效劳的良好社会形象，为推进全县经济社会又好又快开展提供坚实保障。 二、组织领导局成立政风行风建设和优质效劳年活动领导小组，由刘宁辉同志任组长，廖社平、刘建国、陈秋云、谭扬正、颜雪明同志任副组长，龙建平、尹美林、谭璐、费蓉芳、段辉安等同志为成员，负责统筹协调政风行风建设和优质效劳年活动的各项工作。 三、工作重点本次活动重点是突出抓好以下八个方面： （一）效劳大局情况。主要是认真执行县委、县政府部署的各项工作任务和优化经济开展环境有关规定。 （二）依法行政情况。主要是依法履职，依法办事，依法行政；是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。 （三）领导班子和队伍作风建设情况。主要包括班子的团结、凝聚力、战斗力，队伍的纪律、作风等方面的情况。 （四）办事效率和行政效能。是否在规定时限或承诺时限内不折不扣地完成上级交办的各项任务、人民群众的来信来访。 （五）效劳态度情况。是否存在效劳态度生硬、相互推诿、回避矛盾、敷衍塞责；效劳群众是否优质、高效，让群众满意。 （六）政务公开情况。是否按照规定推进政务公开；是否改善窗口设施和效劳条件，依法依规公开政府信息，方便群众办事。 （七）诚信守信情况。是否履行效劳承诺；是否兑现办事承诺；是否存在蒙骗效劳对象等行为。 （八）清正廉洁情况。是否遵守党风廉政建设有关规定和交通行政执法人员八条禁令；是否在行政执法和效劳中存在索拿卡要报、损害群众利益的行为。 四、工作安排 （一）宣传发动阶段（x月中旬-x月底）召开局党政领导联席会议进行专题研究部署，召开全局干部职工大会进行全局发动，切实统一思想，提高认识，安排部署，营造气氛。同时，邀请县纪委监察局、人大、政协领导，效劳对象和群众代表为我局政风行风监督员。 （二）集中整治阶段（xxx月）局属各单位要以整顿队伍作风、提高工作效能、优化效劳质量、塑造良好形象为目的，在本单位广泛开展四比四看活动，即：比效劳意识看效劳态度，比效劳境界看工作成效，比效劳水平看办事效率，比效劳质量看群众评价结果，本篇文章来自资料管理下载。深化政风行风建设活动载体，统筹安排，精心组织，并将工作开展情况报局领导小组。召开局政风行风监督员座谈会，全面征求意见，及时整改落实。 （三）总结提高阶段（x月上旬、xx月上旬）结合政风行风监督员座谈会意见整改情况、群众来信来访办理情况、干部职工为群众效劳情况，对交通运输局、运管所、公路站的政风行风建设进行总体评价，以促进效劳质量提高。 内容总结 （1）开展优质效劳活动实施方案 今年是县委确定的优质效劳年，为进一步标准行政执法行为，加强优质效劳，转变队伍作风，提升行政效能，根据县委、县政府的部署和要求以及茶办发[201x]8号文件，结合我局实际情况，特制定本方案 （2）是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派等行为 （3）是否在规定时限或承诺时限内不折不扣地完成上级交办的各项任务、人民群众的来信来访 （4）是否存在效劳态度生硬、相互推诿、回避矛盾、敷衍塞责