人社局2023年贯彻实施企业职工基本养老保险遗属待遇暂行办法工作维稳应急预案.doc

人社局2023年贯彻实施企业职工根本养老保险遗属待遇暂行方法工作维稳应急预案 为切实做好人力资源社会保障部 财政部关于印发企业职工根本养老保险遗属待遇暂行方法gt;的通知〔人社部发〔2023〕18号，以下简称暂行方法〕贯彻落实工作，我局依据本次工作的实际和可能消灭的应急突发大事，特制定本预案。 一、适用范围 本次暂行方法执行过程中，因个人或群体对政策、经办工作的不理解，引发的可能影响社会稳定及机关正常办公秩序的突发信访维稳大事。 二、组织领导及责任分工 为加强暂行方法贯彻落实工作的组织领导，成立以局长为组长，分管副局长、社保局局长为副组长，社保股股长、社保局副局长、社保局退管股股长为工作组成员的维稳工作领导小组。维稳工作领导小组下设政策询问组、信息数据查询组和办公室，办公室主任由社保局局长同志兼任。 办公室主要职责： 关注热点问题，牵头召开专题会议对相关问题进行争辩，拟定政策答复口径，化解暂行方法贯彻落实过程中的冲突。 成员股室职责： 社保股、社保局负责暂行方法贯彻落实过程中政策的宣扬、解释，依据国家和省、市现行政策答复口径，答复群众诉求，指导经办机构办理养老保险遗属待遇。 县社保局退管股负责企业职工根本养老保险遗属待遇领取工作的组织实施、经办；收集、整理办理过程中遗属反映相对集中的诉求及办理过程中遇到的疑点难点。 三、处置原那么 〔一〕依法、准时与疏导解释相结合。全县各相关单位及维稳小组成员股室对暂行方法贯彻落实过程中消灭的各种问题，应按职责分工、分级负责的原那么准时做好政策宣扬和解释工作，同时应急躁细致做好思想疏导，防止办理领取企业职工根本养老保险遗属待遇过程中，消灭影响社会稳定的大事发生。 〔二〕首问责任与分工合作相结合。维稳小组各成员股室在接待遗属时不得推诿，应主动向询问群众做好政策解释和思想疏导，留意工作方式方法，稳定询问人员心情、化解冲突。按职责分工有序开展工作，加强沟通协作，共同做好稳定工作。 四、处置程序 〔一〕当发生人群拥挤、踩踏、吵闹等影响社保局正常办公秩序时，直接报警恳求公安机关予以维持秩序，并准时通知相关部门予以协作处理。 〔二〕在人社系统中统一抽调人员现场维持秩序，做好政策的宣扬和解释工作，帮助信访部门做好信访维稳工作。 〔三〕做好现场图片、信息、视频的收集，帮助有关部门做好舆情把握。 3