2023年三好一满意活动心得体会2.docx

三好一满意活动心得体会最新 “三好一满意〞活动心得体会 “效劳好、质量好、医德好、群众满意〞的“三好一满意〞活动是全国卫生系统为切实提高医疗效劳质量，提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升效劳水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为的“效劳好、质量好、医德好〞，争创“群众满意〞的医院。通过活动学习，我认为应做到以下内容： 一、改善效劳态度，优化效劳流程，不断提升效劳水平，努力做到“效劳好〞 “效劳好〞是医疗卫生工作宗旨和作风的表达。医疗效劳要坚持以人为本，牢固树立“病人第 一、质量第 一、效劳第一〞的理念，切实增强效劳意识，改善效劳态度，改进效劳模式，优化效劳流程，提升效劳水平，努力为患者提供全程优质温馨效劳。检验科作为医院的一个效劳窗口，每天接待着许多病人，检验科人员就应该努力做到效劳态度良好，积极倡导效劳文明用语，优化效劳流程，方便群众以最简便的方式接受检验，及时取到检验结果就医，能真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的效劳。 二、加强质量管理，持续改进医疗质量，努力做到“质量好〞医疗质量和平安是医疗效劳的核心和灵魂，对检验科来说质量就是工作的一切，是最重要的环节。真实准确的检验结果是帮助病人得到正确治疗的重要的一步。我们检验科应该认真抓好医疗质量平安各项制度落实，增强医疗质量平安责任意识，注重检验人员“三基三严〞 培训，注重质量检查和考核，严格标准临床检验操作行为，严格执行临床检验操作标准，加强临床检验设备应用管理，及时保养维护及校准，确保仪器正常运行。检验人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。 三、加强医德医风教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好〞“医者仁术〞，作为医护人员就应该具有良好的医德医风。医护人员应该树立良好的医德医风，明确自身医疗行为标准，严肃遵守行业纪律，加大自身医德医风教育力度，多点向身边的医德高尚的人学习，党员也应该做好模范作用，树立医德高尚的形象，在群众中起到带头作用，树立良好形象。 医护人员只有做到“效劳好、质量好、医德好〞，坚持以人为本，以病人为中心，切切实实为病人效劳，病人才会满意我们的医疗效劳，才能在人民群众中重新树立医护人员崇高的形象。 “三好一满意〞活动心得体会 骨 科 马 彩 霞 第3页 共3页