2023年人民调解经验材料.doc

人民调解经验材料 ———xxx街道办事处人民调解工作先进事迹经验交流材料 xxx社区东起xx路，南邻xx、西至xx，北以xx为界，为市中心繁华闹市地带，总面积x平方公里，总住宅xxx户，总人口xx人。外来流动人口xxx人，是一个商业繁华、百姓生活幸福富庶的社区，近几年来，xxx社区人民调解工作在xxx街道党工委、办事处的关心指导帮助下，社区全面持续开展，政治安定、社会稳定，做出了应有的奉献，我们社区被xx市人民政府授予先进人民调解委员会、同时被xxx司法局授予2022——2023年普法依法治理工作先进集体称号，以及xxx街道办事处多年来授予人民调解先进社区，几年来，xx社区人民调解委员会按照加强学习，提高水平，疏导化解，实事求是，安定团结为原那么，抓队伍建设，确保人民群众满意，制订了各项调解措施，以健全人民调解组织为中心，以建立栋楼长人民调解小组、调解信息员为根底，建立健全全调解网络。 几年来，社区先后成功调解各类民间矛盾纠纷500余件，防止民转刑案件8起12人次，化解群体性械斗4起20人次，化解群体性上访3起150人次，纠纷调解成功率达98.5%，为百姓营造了和谐稳定的社会环境，现将社区开展人民调解工作汇报如下： 一、建立健全组织机构，抓好班子建设，做干部的表率 社区高度重视人民调解工作，首先成立xx社区人民调 解委员会领导机构，社区从领导班子的表率作用抓起，做到 正人先正己，党支部一班人提出“从我做起，对我监督，向 我看齐〞的口号，在这种前提下建立民间纠纷义务调解员和 信息员队伍，按栋单元组织一支由老党员、老教师、老干部 及退休人员组成的义务调解员，并建立调解工作协调体系， 将全社区划成5个片区，每片区由1名成员负责，积极与社 区和各企事业单位做好协调联开工作，形成了互动格局，从 而形成横向到边，纵向到底，上下贯穿，左右协调，依托基 层，多方参与的调解组织网络。 通过调解工作组织机构的建立，到达了“六到位〞即“组织 到位、规划到位、责任到位、人员到位、制度到位、调解到 位〞，为社区开展人民调解工作制度化，标准化的人民调解 工作打下了坚实的组织保障。 二、抓法制教育和公民道德教育，进一步提高广阔居民 的法律意识 为进一步加强社区各族居民的法制和公民道德教育，提 高广阔居民群众的法律意识，我们主要从：一是平均每年举 方法律法制讲座六次，从文明礼仪，交通平安，邻里关系， 处理赡养事宜，房屋传承，劳务纠纷等内容入手举方法制讲 座。在居民中广泛开展宣讲活动。二是采取板报、墙报、发 放人民调解材料进行法制内容的宣传教育。三是抓好“两个 结合〞法官进社区，采取以案说法的形式进行宣传。四是社 区举办文体活动，将法律常识融入演出到节目中进行形象又 直观的宣传教育，使各族居民、观众在欣赏文艺节目的乐趣 中，又受到法律常识的教育，五是采取平时入户的方式，针 对居民提出的问题进行现场解答，进行耐心说服，详细解答。 六是加强对青少年的法制教育，聘请xxx法院富有民事审 判经验的法官担任法制指导员，对青少年进行法制宣传教 育，多年来，社区与xx小学开展了“大手牵小手〞治安安 全、交通平安的创安活动，开展青少年假期活动的法制平安 教育，维护学校周边的治安和交通秩序，不管寒暑风雨，从 未间断。 三、抓人民调解工作，促社区和谐开展 为做到一心一意为人民谋福利，实实在在为民办事，尽 心尽力，化解居民间矛盾纠纷，安平平安创立和谐社区的目 标，树立社区新时期人民调解工作的良好形象，社区做到人 民调解工作层层有人抓，事事有人管，一般民间纠纷不出社 区，较大疑难纠纷不出司法所。 xx社区党支部高度重视此项工作，在人民调解工作会议上 强调、做好人民调解工作要具备四心：“细心、爱心、耐心、 关心〞，只有用心时刻想着居民，把居民的事当作自己的事 来办，才能到达稳定社区，温暖人心的目的。 为了广阔社区居民及时解决纠纷，化解矛盾，社区领导 开展以“公正司法〞为主题内容的专项活动中，率先向全社 区承诺，社区人民调解委员会司法行政人员，调解人员如有 吃、拿、卡、要、生冷硬横、训斥、打骂当事人，执法不公、 调解不公现象，要受到严厉的行政处分，并制定几方面措施， 一是由社区统一印制民间纠纷调处联系卡，发放到社区居民 手中，并将社区警官专职负责人的照片、联系 印制在卡 片上，方便居民联系，让每个居民通过法律普及，依法办事， 从而起到人人讲法治，讲社会公德的效果。二是将调解效劳 内容公示上墙，接受广阔居民的监督。三是为做好纠纷矛盾 的预测工作，我们实行矛盾隐患预测备案制度。四是做好投 诉记录，调处记录，做到文字材料齐全。五但凡群众申请求 助投诉，一律先受理。六是按照正规化要求做到文字材料规 范化，以法律为准绳，以事实为依据，以双方满意为目的的 调处方式解决民间纠纷，有利促进各民族居民的和谐相处。 抓好“两个结合〞切实表达司法与社会力量相结合，200 3年xxx司法局与xxx人民法院制定了基层人民调解多元化 实施方案，发挥了基层人民调解化解民事纠纷，维护社会和 谐稳定的主要作用，法院在社区确立了互动制度，学习制度， 先行调解，庭外解决制度，通报备案制度，联席会议制度， 明确了法官和调委会的职责，并派出富有民事审判经验的法 官担任基层人民调解委员会指导员，深入社区调委会，结合 审判案例，向人民调解员讲授各种常用法律法规，业务培训， 通过种种方式，人民调解工作发挥了第一道防线的显著作 用；例如，xxx新村xxx介入到劳动保障，拖欠工资，拖 欠水电费，赡养、抚养、抚育、邻里矛盾、家庭轻微暴力等 民间纠纷，在法官的指导下，用新学的法律知识，公平公正 组织双方耐心调解，细致的说服、疏导工作，从而促进双方 当事人消除隔膜，帮助双方自愿达成调解协议，从而减轻了 双方当事人的法律程序。 四、舍亲情，一心为民，确保人民满意 xxx社区调委会在街道办司法所的指导帮助下，在调处矛盾 纠纷过程中运用调控、引导、自愿满意的原那么，使居民调解 在化解民间纠纷中发挥了作用。我们的做法是。 1、“调控〞即将矛盾纠纷控制在社区，不使其激化，扩大， 从而发挥工作的主动性，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。 2、引导：双方开展多轮会谈，进入调解程序，群众事件发 生后，经过调解措施，由此纠纷虽然暂时平息，但并没有从 根本上解决，调委会就引导双方推选代表进行对话，司法所 搭台主持双方对话协调，开展多轮会谈，一次又一次耐心告 知双方当事人的权利和义务，调解协议书中简要事实，文字 上表述清楚，客观达成协议准确，受到纠纷当事人的一致好 评。 3、公平：调委会在调解民间纠纷时，坚持公平公正原那么， 我们坚持“一手拉两人〞找准切入点，围绕焦点，把握尺度， 去年10月份因冶建公司友好家属院225户欠热力公司暖气 费，引起停止供暖纠纷，我们始终贯彻了公平公正的原那么， 最终达成了调解协议。 4、满意：在调解过程中尤其是在调处零星地块所引发的群体性纠纷时，我们坚持以人为本，在理顺关 系，化解民间纠纷上做大量根底性工作，最终得到居民群众 的支持和理解，我们成功调解多起群体性事件，纠纷双方都 给调委会送来了锦旗，纠纷没有反复，双方当事人也没有节 外生枝现象。调委会心里乐开了花。 经过几年的工作，在调解工作中使我们深深体会到人民调解 工作不是权宜之策，而是一项维护稳定、创立和谐社区的重 大措施，特别是我国参加wto组织后，会出现许多新情况、 新问题，这就要求我们具体工作人员加强学习，不断开拓， 进一步创新工作内容和工作方式，以适应人民调解工作不断 的开展和需要，并及时总结经验，继续加大社区人民调解工 作力度，推动xxx地区各项工作不断进步，为争创和谐社 区而努力奋斗。 xxx社区 2023年8月20日 第二篇：人民调解经验材料构建“大调解〞工作格局有效维护社会和谐稳定 调解是化解矛盾纠纷、维护社会稳定的重要手段。随着经济社会的开展，新型矛盾不断涌现，矛盾纠纷形式由原来的单一性向复杂性、群体性、跨地区、跨行业转变，仅仅依靠人民调解一种手段，已不能适应新形势开展的需要。XX县区司法局创新机制，整合资源，健全调处方式，探索出了一条符合实际的预防、化解和控制人民内部矛盾的新路子，构建起了以人民调解为根底、行政调解为重点、司法调解为保障，相互衔接、有机结合的“大调解〞工作格局，有力地维护了我区社会的和谐稳定。目前，全区共275个调委会，调解员约1100余人。其中，行政调解中心1个，村级164个，社区30个，交通事故纠纷1个，劳动纠纷9个，企事业单位62个，各镇〔街道〕调解中心8个，医疗纠纷调委会正在筹建中。2023年上半年，全区共调处矛盾纠纷600余件，调解成功率98%；防止群体性上访案件13起，涉及200余人，“大调解〞机制已成为综合解决社会矛盾纠纷的一种新的调处方式。 一、健全大调解组织体系，构建大调解工作网络。 “大调解〞作为一种社会矛盾纠纷解决机制，一方面要强1化、整合各相关部门、单位调解职能并优化社会调解资源，另一方面突显政府部门依法行政、司法部门依法救济的重要性。一是成立大调解工作运作机构。成立了调处矛盾纠纷的综合协调机构——XX县区调解中心。负责统一协调全区有关职能部门合力解决重大、疑难矛盾纠纷，并为领导决策提供法律政策依据。通过调解中心的运作，使调解工作依法、合理、有效进行，形成“反响迅速、调解及时、资源共享、优势互补〞的大调解网络，确保了我区社会矛盾纠纷的统一化解。二是建立大调解工作指导机构。为使人民调解、行政调解进一步发挥作用，设立了人民调解、行政调解工作指导委员会，组织包括人民法院、司法行政机关在内的成员单位，对人民调解、行政调解的业务进行指导。同时，建立了各成员单位定期、定点、定员联系制度，对在人民调解、行政调解工作中遇到的问题提交两个委员会讨论，提高调解员的调处水平和调处技巧，标准人民调解、行政调解工作的有序进行。三是建立大调解工作综合协调机构。根据几年来的调处工作经验，处理矛盾纠纷，特别是重大矛盾纠纷，只靠调解组织的调处有时显失势单力薄，依靠全社会的共同参与，能起到春风化雨的关键作用。成立矛盾纠纷综合协调机构，由全区重点行政机关、司法部门、镇、街道有关部门及村居负责人组成，共同参与重大矛盾纠纷的调处，从根本上解诉息纷，确保了矛盾纠纷的圆满解决。通过以上机构的组建，完善了我 2区大调解工作网络，在调处方式上形成了以政府为主导，区调解中心为龙头，基层调解为根底，行政部门调解