2023年公路局大走访开展情况汇报.doc

公路局大走访开展情况汇报公路局大走访开展情况汇报 公路局大走访开展情况汇报 为继续规范路政执法行为，树立服务意识，营造良好的营商环境，公路局严格落实省局关于印发路政执法服务大走访活动实施方案的通知(辽路政法规发XX146 号)文件精神，紧紧围绕“三服务两监督”这一主题，以服务促进执法，以执法带动服务，持续开展路政大走访活动。现将今年以来大走访活动开展情况汇报如下：一、调整职责，稳步推进，确保工作有效衔接 根据省局关于明确各市局承接省局政策法规和科技信息工作职责的通知(辽路政人发201812 号)要求，我局于 2 月 1 日起，正式由治超科承接政策法规工作职责。为确保大走访工作有效运行、衔接有序，特召开专题会议，对此项工作进行交接，并及时调整大走访活动领导小组，治超科具体负责人员积极主动作为、克服困难，第一时间掌握吃透文件精神，明确落实本年度大走访活动的主要任务、时间要求，并下发关于进一步开展路政大走访活动通知，督导各分局积极开展大走访活动。二、强化宣传，营造氛围，突出抓好政策服务 严格按照“谁执法谁普法”的原则，通过创新宣传载体、搭建宣传平台、拓宽宣传渠道，不断加强宣传力度。一是悬挂宣传条幅，在办事大厅设置宣传台，向来办理路政业务的车主及企业 等发放服务满意度调查问卷，向当事人咨询对路政工作的意见和建议，并做好登记及时给予回复。二是在超限检测站(点)发放宣传单，对驶入卸分载场地检测的车主、司机答疑解惑，针对服务对象对法规政策和执法工作的误解，耐心细致地做好沟通解释工作，保证法规政策执行到位。三是利用路政执法车形成流动宣传窗口，深入货运场站、用路企业等服务对象，广泛宣传路政执法服务工作的政策法规和业务流程。三、统筹协调，注重结合，不断规范执法行为 将大走访活动与业务工作有机结合，不断提升规范执法水平。一是围绕规范治超执法理念，于 3 月 9 日上午开展治超规范化执法专项培训工作，通过对典型案例的剖析、相关规章制度的解读，不断增强执法人员法制意识、红线意识，努力打造规范、文明的治超执法新形象，积极适应新时代治超执法新要求。二是印发2018 年公路局治超工作要点，进一步明确执法人员着装、单兵执法设备(执法记录仪等)的佩戴和使用、流动执法现场布置、执法安全等各项环节，逐步养成一种良好的工作习惯，推动规范执法理念贯穿治超工作始终。三是各分局主动向来办理路政许可审批业务的群众介绍许可审批事项和相关办理流程，提示办理过程中需要注意的事项，由被动变主动，提升服务水平。四、突出主题，主动作为，提升路政服务水平 始终坚持以需求为导向，全面落实“放管服”有关要求，不断转变理念，优化服务。积极主动深入一线，开展“上门送服务”活动，了解用路人诉求，听取服务对象意见，帮助用路企业解决发展难题，不断改进和提升服务质量。去年年底，马桂林副局长到太和分局开展“大走访”活动，邀请了奥鸿药业与北燃燃气公司两级涉路企业代表，耐心征询了对交通执法工作的意见和建议；义县分局领导班子成员先后到义县洪顺机动车检测中心、天马汽车修配厂、月石商砼有限公司、九丰食品有限公司进行走访，并对企业进行法制宣传；北镇分局局长带领执法人员对辖区的货运场站、涉路企业共 12 家单位进行了全面深入走访，收集整理企业意见和需求 20 多条；近期，刘大清副局长到港开展“大走访”活动，并与 3 家运输企业代表进行了座谈，听取了对路政执法的意见和建议，并对企业代表提出的问题进行了解答。“大走访”活动的深入开展，密切了路政部门与企业间的关系，提升了服务水平，同时也为营造良好的营商环境奠定了坚实基础。五、锤炼行风，强化监督，树立良好路政形象 大走访活动开展以来，全局不断强化行风监督、服务监督，转变工作作风、提高办事效率，提升路政队伍形象及服务水平。一是邀请与路政两大业务关联密切的车主、运输企业负责人、沿路企业负责人、媒体记者作为行风监督员，充分发挥行风监督员 的作用，促使路政执法人员强化服务意识，规范执法行为。二是发放调查问卷，广泛征询社会各界的意见。全局共发放行政处罚、行政检查实施情况调查问卷52 份，并认真梳理归纳问卷反馈出的问题。三是加强督导检查。3 月 19 日至 22 日，市局对各分局大走访活动开展情况进行督导检查，通过查阅文字、影像资料，对各分局大走访工作提出了有针对性的意见和建议，并对下阶段大走访活动进行安排部署。四是自觉接受社会监督。加大对民心网、12328 交通运输服务监督电话、信访举报等办理力度，及时处理 12328 举报 2 件，公开接受社会监督。一季度，我局大走访活动扎实开展、稳步推进，取得了一定成效。下一步，我们将严格按照省局的部署，在省局大走访推进小组的指导下，继续扎扎实实开展好此项活动，持续开展好“执法开放日”、”开门评执法”、“上门送服务”等活动，不断强化执法为民和服务群众意识，为全市优化营商环境建设和人民群众出行提供更好的服务保障。