2023年新整理电大个人与团队管理考试复习试题两套附全答案.docx

2023年新整理电大个人与团队管理考试复习试题两套附全答案 2023年新整理电大个人与团队管理考试复习试题两套附全答案 一、单项选择题〔1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多项选择、不选或错选均不得分〕 1、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，以下几项中不属于它的缺点的是〔D〕。 〔A〕效率受规模约束　　　　　　　　 〔B〕社会互动减少 〔C〕权威损失和缺乏赞许　　　　　　 〔D〕人员参与变少 解析：个人上教材第11页，电子头脑风暴法的优缺点。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引“中序号GS4知识点〔以下简称“对应序号GS4知识点“〕。 2、授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是〔 D 〕。 〔A〕领导者 〔B〕团队成员 〔C〕团队整体 〔D〕其他都是 解析：个人下教材第211页，授权的益处。对应序号GX71知识点。 3、张总经常安排他公司的员工下班后去参加培训班学习，这属于〔 A 〕。 〔A〕正式学习时机 　　　　　　　　　　　〔B〕工作伙伴 　　　 〔C〕非正式学习时机 　　　　　　　　　　　 〔D〕岗位轮换 　　 解析：个人上教材第32页，学习的形式。对应序号GS13知识点。 4、小陈做了一个测试，结果如下： ○问：他人的反响让你吃惊吗？答：很少； ○问：他人在自我介绍时，你是否并不太在意？ 答：从不； ○问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：很少； ○问：你能预见到他人会有怎么样的反响吗？答：经常； ○问：你能正确理解他人的情感吗？答：经常。 依据上述测试结果，可以判断他在情商方面〔 A 〕。 〔A〕对他人情感的认知水平较高 〔B〕对他人情感的认知水平较低 〔C〕自我认知水平较高 〔D〕自我认知水平较低 解析：个人上教材第14页，情商和智商。对应序号GS5知识点。 5、小马想制定一个合理的目标。下面的〔 D 〕可以帮他到达这个目的。 〔A〕头脑风暴法 　　　　　　　　　　〔B〕SWOT法 　　　　　 〔C〕水平思考法 　　　　　　　　　　〔D〕SMART原那么 　　　　 解析：个人上教材第41页，设置SMART目标。对应序号GS16知识点。 6、作为一个管理者，任务通常很多，要想把每件事都做好，制定一个完善的方案是至关重要的，作方案之前要 ( B )。 〔A〕找管理层其他成员谈心 〔B〕设定工作优先级 〔C〕充分休息和放松 〔D〕找员工谈心了解情况 解析：个人上教材第81页，做方案前要考虑的两个方面〔1、正确设定工作优先级；2、平衡员工三方面的行动〕。对应序号GS24知识点。 7、很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的选项是〔 C 〕。 〔A〕每天坚持锻炼身体 〔B〕定期停止工作休息一下 〔C〕工作坚持事必躬亲 　　　　　　　 〔D〕请求别人的帮助并给别人空间 解析：个人上教材第70页，压力缺乏和压力过度之间的平衡。工作坚持事必躬亲只会导致更大的压力。对应序号GS20知识点。 8、时间对每个人都很珍贵，下面不能帮助减少时间浪费的方法是〔 B 〕。 〔A〕事先做好安排，防止重复性的工作 〔B〕给自己积极的暗示 〔C〕把更多事物性的工作分派给下属 〔D〕相信你的团队成员，并合理给他们分派任务 解析：个人上教材第94页，减少时间浪费的方法。对应序号GS31知识点。 9、从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是〔 B 〕。 〔A〕口头语言沟通 　　　　　　　　 〔B〕信息沟通 　　　 〔C〕书面语言沟通 　　　　　　　　　〔D〕非语言沟通 解析：个人上教材第109页，沟通的方式方法包括：口头语言沟通、书面语言沟通和非语言沟通。对应序号GS35知识点。 10、现代科技的开展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括以下方式中的〔 A 〕。 〔A〕办公室会议 　　　　　　　　　 〔B〕电子邮件 　　　 〔C〕即时信息沟通 　　　　　　　　　〔D〕数字 解析：个人上教材第116页，计算机网络技术与沟通。对应序号GS38知识点。 11、在和别人交流时，善于提问能让交流发挥更好的效果。下面选项中反映的提问方法不恰当的是〔 D 〕。 〔A〕为什么会出现这种情况呢？ 〔B〕请问9：30开会怎么样？ 〔C〕假设咱们更新设备，下月的产量会增加多少？ 〔D〕如果你觉得我们的工作做得非常不好，请当着领导的面直接提出来，我们的工作做得怎样？ 解析：个人上教材第124页，提问的方法。D选项的提问很容易误导某些人，他们本来并不同意，可是一时又找不到强有力的反驳论据，于是只好随声附和说同意。对应序号GS41知识点。 12、书面语言沟通在筹划文件时应该考虑的内容不包括〔 D 〕。 〔A〕如何组织这份文件 　　　　　 〔B〕传达的消息是什么 〔C〕是否需要回应 　　　　 　 〔D〕是否复制假设干副本给其他人 解析：个人上教材第129页，筹划文件时应当考虑的内容。对应序号GS43知识点。 13、关于书面沟通的几种方式，下面关于它们的适用情况对应不正确的选项是〔 D 〕。 〔A〕电子邮件--简短消息，快速反响 〔B〕函件--保存正式记录 　　 〔C〕建议书--提出一项带有论点的提案 〔D〕报告书--图形图象 解析：个人上教材第129页，书面沟通几种方式的比拟。报告书适用于总结一些信息和观点。图形图像的表现应采用 的方式。对应序号GS42知识点。 14、非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式〔 D 〕。 〔A〕身体语言沟通形式 〔B〕副语言沟通形式 〔C〕道具沟通形式 〔D〕互动沟通形式 解析：个人上教材第140页，非语言沟通的分类，包括身体语言沟通、副语言沟通和道具沟通。对应序号GS46知识点。 15、会议沟通是公司常用的一种沟通形式。根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。其中面对面会议适于〔 B 〕。 〔A〕快速咨询众人熟悉的主题，贯彻执行正在进展中的工程 〔B〕充分地交换意见和想法 〔C〕分散在各地的成员进行实时联系 〔D〕成员分散在各地，并且需要长时间对问题展开广泛而深入的讨论 解析：个人上教材第158页，几种不同会议方式的比照。面对面会议适用于充分地交换意见和想法。对应序号GS51知识点。 16、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是〔 A 〕。 〔A〕音色 　　　 〔B〕语速 〔C〕音调 　　　　　　　 　〔D〕音量 解析：个人上教材第146页，副语言沟通包括说话速率、音调、音量、声音补白等。对应序号GS48知识点。 17、怡星公司员工经常用电子邮件、QQ和BBS等方式进行会议交流，这种沟通方式属于〔 A 〕。 〔A〕网络会议 　 　 〔B〕远程会议 〔C〕面对面会议 　　　　　　　 〔D〕视频会议 解析：个人上教材第158页，会议的四种方式中的网络会议。对应序号GS51知识点。 18、工作报告是否成功取决于听众的反响，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括〔 A 〕。 〔A〕专注于所讲内容 　　　　　　　 〔B〕运用形体语言 〔C〕和听众建立良好的关系 　　　　 〔D〕考虑听众的需求和期望 解析：个人上教材第175页，抓住听众心理的方法。对应序号GS54知识点。 19、下面的几种战略中，风险性最大的战略是〔 B 〕。 〔A〕市场渗透战略 〔B〕多元化经营战略 〔C〕产品开发战略 〔D〕市场开发战略 解析：个人上教材第238页。多元化经营战略开发新的产品和效劳，并且将它们销售到新市场，该战略风险性最大。对应序号GS68知识点。 20、在工作中，遇到别人的批评、遭到轻蔑是一种常见现象，面对这种情况我们要正确面对，下面选项中不正确的方法是〔D 〕。 〔A〕成认批评中的事实，其他的不予理睬 〔B〕只针对问题进行答复，不揣摩别人的心思 〔C〕对于“轻蔑“说法，针锋相对予以质问 〔D〕防止冲突，对所有的评判和指责都默默接受 解析：个人上教材第197页，处理反对意见的技巧。对应序号GS58知识点。 21、小盛真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。根据他的这些特点，你认为他应该是一个〔 A 〕。 〔A〕处事果断的人　　　　　　 〔B〕专横武断的人 〔C〕优柔寡断的人　　　　　　　　 〔D〕消极自卑的人 解析：个人上教材第89页，自信果断的人的行事特点。对应序号GS28知识点。 22、组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括〔 B 〕。 〔A〕输入 　　　　　　 〔B〕寻求结果 〔C〕运作过程 　　　　　　　　 〔D〕输出 解析：个人上教材第214页，组织的运作通常包括输入、运作过程和输出。对应序号GS60知识点。 23、博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是〔 A 〕。 〔A〕客户 〔B〕政府部门 〔C〕社区居民 〔D〕行业协会 解析：个人上教材第218页。组织的最重要的利益相关者必然是客户，因为客户决定了组织的业务、工作岗位和利润。对应序号GS62知识点。 24、变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的选项是〔 A 〕。 〔A〕变化只是组织某个阶段具有的特征 〔B〕员工通常是组织发生变化的一个因素 〔C〕通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的 〔D〕消费者看到的往往是组织输出的变化，即新效劳或新产品的出现 解析：个人上教材第220页。如果认为变化只是组织某个阶段具有的临时特征，那么这将是一个严重的错误，因为变化无处不在。对应序号GS63知识点。 25、使用PEST分析法主要是帮助我们分析影响组织的外部宏观环境。下面不属于PEST分析法分析的内容的是〔 A 〕。 〔A〕生活环境 　　　　　　　　　 〔B〕经济环境 　　　 〔C〕政治法律环境 　　　　　　　　 〔D〕技术环境 　 解析：个人上教材第227页，PEST分析的内容有：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境。对应序号GS65知识点。 26、孙总想为他的企业做一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是〔 C 〕。 〔A〕Ansoff矩阵 　　　　　　　　　 〔B〕设置SMART目标 〔C〕SWOT法 　　　　　　　　　　 〔D〕PEST分析法 解析：个人上教材第233页，组织的SWOT分析法。SWOT分析法对组织来说同样适用。对应序号GS67知识点。 27、组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是〔 C 〕。 〔A〕思维导图 　　　　　　　　　 〔B〕运用SMART原那么　　　 〔C〕鱼骨图　　　　　　　　 〔D〕SWOT法　　 解析：个人上教材第241页，鱼骨图的应用。对应序号GS69知识点。 28、张总要为他的公司选择一个适宜的战略，他可以采取的