2023年秘书接待工作案例.docx

秘书接待工作案例 　　办公室秘书日常接待工作的案例分析，应该如何正确的处理接待工作下面办公室小编给大家介绍关于秘书接待工作案例的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书接待工作案例　　情境1：周秘书正在打一份文件，两位中年男子走进了办公室。周秘书马上停下手中的工作，面带微笑地起身问候。对方是远大公司的高级工程师，约好今天下午和总经理面谈业务。周秘书把他们带到会客室，送上饮料和报纸，然后通知上司。待总经理与客人应酬坐定，周秘书退出会客室，并带上房门。 　　情境2：下午，罗秘书正在清理桌上的文件，突然看见一位客人径直朝总经理办公室走去。罗秘书赶紧叫住他。客人说：“我是你们徐总的初中同学，上周我还跟他打过 呢。〞 罗秘书说：“对不起，请稍等一下。〞边说边快速翻了下预约登记，发现对方没有预约。罗秘书马上用 跟总经理联系，总经理表示：“这个人我不想见，你帮我挡一下。〞 罗秘书怎样处理这件事。 　　情境3：上午9：55，赵先生来到了你的办公室，他和徐总经理约好10点见面。而此时总经理正与另一位重要客人热烈地交谈着，会客室里不时传来两人爽朗的笑声。作为秘书，你应该如何处理这种局面 　　情境4：下午两点，两位预约的客人刚刚到，另一位重要客户却突然急匆匆地来到办公室，要求马上见到盛总。请问秘书如何接待处理。 　　 接听实训任务： 　　1、接领导不在时的 　　2、对方怒气冲冲时的 　　3、正在接 时，另个 铃又响起9 　　4、通话过程中受到干扰 　　5、被问及公司机密 　　6、对方喋喋不休时