2023年提升公众满意度经验交流材料.docx

2023年提升公众满足度经验沟通材料 为进一步做好今年司法行政系统的公众满足度工作，确保今年司法行政公众满足度工作取得实效和位置前移，县司法局结合党的群众路线教育实践活动多措并举，把为全县经济建设和法治建设供给优质高效的法律效劳作为突破点，把解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题及维护社会稳定作为立足点，努力推动全县法治环境建设，着力提升司法行政公众满足度。具体做法是： 一是有针对性、有目的地利用播送电视、网络信息、宣扬栏、宣扬册等平台开展多种形式的“送法下乡〞、“普法宣扬〞活动。向社会各界和群众广泛宣扬司法行政机关的工作职能、机构设置、效劳承诺和工作开展状况，提高司法行政机关在群众中的知晓率、透亮     度，并接受群众监督。 二是乐观开展“走百户、访千民〞走亲连心活动。组织干部深化基层、深化一线、深化群众宣扬法律、化解冲突、征求意见。“大走访〞范围掩盖全县全部村组〔社区〕，要求局机关工作人员每人走访100户以上，司法所工作人员每人走访150户以上，努力做到“刑释解教人员、社区矫正对象、结案的当事人、固定 用户必访〞。目前为止，我局全体干部职工已通过 联络和上门走访相结合的形式开展了走访活动，每人走访都到达了50户以上；通过发放宣扬卡、调查表、回访表，向宽敞群众大力宣扬法律、法规、政策和司法行政职责职能。同时广泛征求基层群众、效劳对象和社会各界对司法行政机关各项工作的意见和建议，针对性地开展各种工作，提高工作影响力。 三是开展“学习学习再学习，提高提高再提高〞专项活动。大力加强司法行政队伍的思想政治、执法执纪、为民效劳的力量，促进司法行政队伍作风、政风及党风廉政建设。坚持亲热联系群众，要切实做到“身入〞群众、“心入〞群众。接待群众做到“三个一〞：一张笑脸、一条椅子、一杯热茶，确实解决“门难进、脸难看、事难办〞的突出问题。扎实推动民主评议司法行政工作，增加责任意识，大局意识、效劳意识。进一步增加工作主动性，坚持求真务实、开拓创新的工作作风，做到重实际、办实事、求实效，为群众供给优质效劳，以良好的精神风貌和一流的工作业绩赢得人民群众的信任。 四是持续开展律师事务所及律师日常监督和考核制度。加强律师、公证员、法律效劳工作者三支队伍的执业纪律教育和职业道德教育，建立律师、公证员、法律效劳工作者个人诚信档案，定期公布失信律师、公证员和法律工作者名单，自觉接受社会各界和人民群众的监督。 五是在律师事务所、公证处、司法鉴定所、法律救济中心等窗口行业开展优质便民效劳。对前来我局办理司法行政各项业务的群众做到热忱接待、笑脸相迎、文明用语，对律师效劳热线 的受理状况和办理法律救济申请的对象等“民生工程〞的实施实行首问责任制，做到“谁接待、谁受理、谁负责〞，努力做到当事人满足。对困难或弱势群体的公证或鉴定实行优待、补贴甚至零收费。 六是进一步畅通法律救济申请渠道、加大法律救济工作站点的建设力度、延长法律救济工作触角、简化案件受理程序、降低案件受理门槛。从完善管理制度入手，推动法律救济信息化建设，在实现法律救济案件的收案和办理由县法援中心统一调配的根底上，完善法律救济质量管理、监督和评估体系，推动法律救济工作标准化、制度化，不断实现法律救济“质量零投诉〞。同时加大法律救济宣扬力度，组织人员深化乡镇结合“三送〞工作利用乡镇赶集日，在每个乡镇所在地开展一次法律救济宣扬询问活动，扩大法律救济的影响力和公众知晓率。 七是深化开展法制宣扬活动。通过“六五〞普法平台，充分发挥司法行政机关职能作用，乐观宣扬党的方针、政策和法律法规，提高全体公民的法律意识和法律水平和依法办事的力量，推动法治建设。 3