2023年工程部上半工作总结.docx

工程部上半年工作总结 工程部上半年工作总结 一、2023上半年度工程部工作总结 在南方的汛期事件发生后，我们认识到血的教训，总结别人在防台防汛应急预案中的缺乏与经验，在安徽汛期到来之前，结合各工程实际，修正防台防汛应急预案，提前配备防台防汛物质，主动与各效劳中心配合现场指导防台防汛工作，保障了今年汛期安徽外滩所管理的所有辖区平安度汛，表达出公司部门的指导与效劳能力。 在冬季到来之前，工程部全面提升部门效劳意识，主动为各效劳中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实施，保证寒冷冬季设备设施正常运转；主动为员工申购夜间值班大衣，确保员工值班时个人的防寒保暖，让员工感受到公司的温暖。 为加快推进物业工程效劳标准化管理进程，工程与装修员工采取责任分包到人原那么，分工不分家模式进行工程效劳管理。工程部经理、副经理每周最少两次到各效劳中心现场指导检查工程效劳工作（异地工程每月不低于两次），重点检查隐蔽工程是否存在平安隐患，设备是否运行正常，上周安排的工作能否落实，检查员工的操作是否标准，设备运行记录是否完善。 公司工程部作为公司的一个职能部门，主要是执行总经理室的决议，完成总经理室交办的一切事务，效劳于安徽外滩所有客服中心，本着团队协作及企业良性开展根底上，展开全面的效劳与指导工作。2023年上半年主要完成工作具体如下： （一）皖投家园工程 2023上半年协助皖投家园客服中心完成了中央空调的维护、节能方案的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热收费的核算、住宅楼分时电表的改造、绿化的改造、住宅楼及办公楼电梯年检、上下压配电系统、消防控制系统、给排水系统及其它实施设备的维护等； （二）望湖城“桂香居〞工程 根据望湖城工程的交房时的进度，工程部全力协助望湖城各效劳中心对已经移交接管的辖区进行全面监管，从给排水、变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手，按照工程部制订的管理制度、操作规程等系统文件，实质性地处理好业主对房屋质量投诉，做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡查管理及设备设施定期巡检维护工作，保障设备运行正常，延长设备的使用寿命，维护全体业主的平安与经济利益。通过望湖城“桂香居〞的交房经历，总结交房过程中的经验与教训，细致分析用心学习，为后期交房、验房、装修管理、设备维护等工作提供经验，更好的为业主提供效劳。 望湖城各苑区采用单路供电方式提供动力及照明用电，工程部严格按照工程类突发事件应急预案，下基层进行反复培训演练并实地检查各苑区电梯巡检状态，催促电梯维护单位维护巡检，完善各项电梯管理规章制度，保障电梯运行正常，如遇电梯困人事件，被困人员可以短时间得到解救，全力保障业主生命平安。另外工程部积极配合各客服中心完成公共用水、用电分摊测算、节能方案的编制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作，保障物业收支平衡。 （三）皖投·全椒水岸星城 皖投·全椒水岸星城工程是安徽外滩管理的第一个异地工程，在公司总经理室的全盘考虑下，工程部积极配合水岸星城客服中心组建工程效劳团队，协助行政人事部先后从合肥安排多名工程技术人员赴水岸星城工程参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定根底。虽然水岸星城远在异地，公司工程部依靠科技信息通道，随时关注工程运行情况，屡次亲临现场进行督导与效劳、屡次为工程进行物业效劳专业知识进行培训，不断提升当地员工整体素质，为全椒分公司的未来开展引入正规之路。 （四）天下锦城与姚公新苑工程 天下锦城工程刚刚开工建设，为吸取望湖城“桂香居〞工程工程设计、施工缺陷的教训，公司工程部参与天下锦城工程设计规划讨论，站在业主使用功能角度考虑，提出了多条合理化建议。认真维护保养置业公司办公场所设备设施，提供满意物业工程效劳，为置业公司领导办公提供舒适环境。 姚公新苑属于回迁楼，为了顺利开发承建天下锦城楼盘，回迁楼的分房工作为2023年上半年物业公司的首要任务之一，在置业公司领导的安排下、在公司总经理室的指导下、在各工程的支持与配合下，公司工程部多方协调从各工程抽调多名工程技术人员赴姚公新苑工程参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定根底。 二、2023下半年工作方案 根据公司开展战略，望湖城工程即将实行区域化管理，公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案，提前做好各项工作准备，顺利、稳妥完成工程人员集中管理，做好工程维修工具、耗材的统一管理，剔除不称职的工程人员，引进储藏各项技术及整体素质比较好的人才，为公司开展献言献策，维护公司整体利益，保障企业良性开展。望湖城“桂香居〞原置业公司工程部善后效劳即将结束，为确保后期物业效劳工作的顺利开展，减小业主对房屋质量的投诉，按照置业公司领导的指示，成立维修整改小组，处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作。维修整改工作结束后，小组成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组，效劳与安徽外滩物业各管理辖区，做好设备设施集中保养、工程类突发事件、工程遗留问题的整改工作。 为表达物业工程管理标准化，表达职能部门的真正作用，精减工作人员，减少部门开支，提升工作效率，认真落实工程部erp工作方案，顺利完成下半年方案工作。工程部通过各种途径，依靠置业公司沟通平台资源，协调好相关公共事业单位，为物业未来开展打好根底。 提前做好安徽外滩物业管理的所有辖区公共能耗的统计及分析，从细节着手，从实际出发，制订详细的节能方案并组织实施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用电、用汽等能耗）的消耗，为物业公司节约运行本钱，为广阔业主节省公共能消耗用的分摊。争取2023年全年度皖投家园工程的节能比攀升至10%，望湖城工程的节能比控制在7%。在望湖城工程暖气使用过程中，我们将积累数据，找出设备操作及节能控制中的缺乏，做好分析，研究好对策，为冬季供暖工作奠定根底。 在设备设施维护工作中，工程部将催促各客服中心做好2023下半年度的设备设施维护方案，工程部将按照上报的预定方案监督指导设备设施维护保养工作，严查运行及日常工作记录。对设备设施的维护所需的耗材，要求各客服中心提前做好方案，储藏少量的易耗材，严格控制维修所需耗材的使用，做到依旧换新制度，做到能不换那么不换制度，在节约物业运行本钱的同时，保障设备设施的正常运行。 三、小结 “工程设备设施效劳管理是外滩物业的核心竞争力，是公司品牌建设的核心〞，工程效劳管理的标准化是重要内容之一。在标准化效劳的根底上，工程部会主动效劳于各客服中心，做实事做好事，提升部门主动效劳意识，让员工及各效劳中心感觉到工程部是在为他们效劳，关心他们，支持他们的工作，这样才能真正团结一致搞好物业效劳，提升安徽外滩物业品牌。“效劳要有意识，指导要有能力〞，工程部会把这句话熟记在心，用心的去做好各项效劳。依靠置业公司这棵大树，新工程会不断拓展，公司工程部需要做的工作仍然很多，缺乏之处也有表达，我们部门将一如既往的按照公司的开展战略，总经理室的指导方针，在原有效劳能力的根底上不断学习，不断提升，更好的为安徽外滩各客服中心提供效劳与指导，让物业公司整体效劳水平走上新的台阶，让业主得到最满意的物业效劳。