第1页共11页全国旅游监管工作会议上的讲话同志们：在全国旅游工作会议刚刚结束之际，我们就组织召开全国旅游监管工作会议。召开这次会议的目的就是要进一步贯彻国务院关于加快开展旅游业的意见，全面落实全国旅游工作会议精神，总结旅游监管工作，部署2023年旅游监管工作。下面我讲三点意见。一、全国旅游效劳质量提升年活动取得初步成效全国旅游效劳质量提升年活动，是国家旅游局为深入贯彻国务院关于加快开展旅游业的意见，全面落实旅游效劳质量提升纲要（-2023）而采取的重要举措。一年来，经过全行业的共同努力，活动取得初步成效，主要表现在：（一）质量意识进一步增强。全国旅游效劳质量提升年活动最显著的成效是各级旅游行政管理部门和全行业的质量意识进一步增强。国家旅游局根据市场形势，组织召开了旅行社开展座谈会、旅游饭店开展座谈会，出台了关于促进旅行社业持续健康开展的意见、关于促进旅游饭店业持续健康开展的意见和关于进一步推进旅游行业节能减排工作的指导意见。其中旅游饭店开展座谈会有近千人参加，向全行业有力地传递了抓质量的决心。我们还组织举办了全国旅游饭店效劳技能大赛和全国导游员大赛，包括各地、各企业的预赛、初赛、复赛，全国有十多万人参与其中。各地也根据本地实际，结合质量年组织举办了大量活动。通过这些活动，使全行业的质量意识进一步增强，初步树立起了“质量兴旅〞的观念，尤其是不少旅游企业和从业人员，在工作中已经认识到了质量制胜的重要性，这为进一步提升效劳质量打下了较好的根底。（二）质量环境进一步改善。，国家旅游局组织开展了“品质旅游，伴你远行〞旅游公益宣传活动，包括拍摄旅游公益广告宣传片、开展“做一个理性的旅游消费者〞有奖征文、制作旅游路上警示片等。定期发布旅游效劳警示和质量年工作简报，开展“旅游质量万里行〞媒体采访等活动。各地旅游行政管理部门开展了“文明旅游，理性消费〞进社区宣传活动，就如何第2页共11页提防旅游低价陷阱、关注文明旅游与旅游平安以及理性维权等热点问题，向消费者进行现场宣传。各地在工作中注意充分发挥媒体的舆论引导和监督作用，如江苏在新闻媒体发布的质量年工作报道累计612篇；福建设立质量提升年专题网站，发布信息601条，在海峡都市报开辟“海峡旅游周刊〞，宣传质量年活动资讯；XX省在XX省日报开辟“质量提升在行动〞专栏；青海通过访谈和情景小品的方式在青海卫视走进三江源栏目宣传旅游知识等。这些宣传活动，使得社会、媒...
