2023年十五小资源部开展塑窗口形象创文明城市活动实施方案.doc

十五小资源部开展“塑窗口形象、创文明城市〞活动实施方案 五小资源部 开展“塑窗口形象、创文明城市〞活动实施方案 为了深入开展全国文明城市创立活动，促进学校标准化建设，提高教育效劳质量，根据石大教体发（2023）173号关于印发XX县区教育体育局开展“塑窗口形象、创文明城市〞活动实施方案的通知精神，现结合我校资源部工作实际，制定本方案。 一、目标任务 紧紧围绕创立“全国文明城市〞目标，以提升公共文明水平为关键，促进从业人员文明素质进一步提升，教育环境进一步优化，效劳水平进一步提升，群众满意度进一步提高，树立我校良好社会形象，为建设幸福文明的一流城市区做出奉献。 二、活动范围学校校园内。 三、活动内容 开展“比环境、赛秩序〞活动。改善育人环境，进一步完善校园人文环境建设。以净化、美化、优化为重点，让清洁、高雅、优美、文明的校园环境，到达审美和育人功能的和谐统一。把校园平安生产月和校园周边环境集中整治日活动有机结合起来，切实抓好校园周边的环境卫生整治工作，做到：校园内有文明提示语和温馨提示标识，消防通道通畅，健全各项效劳制度，实行政务、校务公开，进一步标准收费标准等。 四、方法步骤 活动从2023年5月至12月结束。具体分三个阶段进行： （一）宣传发动阶段（5月中旬—6月中旬） 根据活动通知精神，组织召开发动会，进行安排部署，结合本部门的工作实际，制定活动方案，开展学习发动。 （二）组织实施阶段（6月中旬—11月初） 1、标定承诺（6月中旬—8月初）。一是广泛争取意见。通过个人走访、座谈等形式，了解教师目前最需要的是什么，最不满意的是什么，并统计汇总，深刻剖析各行业现状。二是确定争创标准。以净化、美化、优化为重点，让清洁、高雅、优美、文明的校园环境，到达审美和育人功能的和谐统一。三是公开承诺。抓好校园周边的环境卫生整治工作和平安生产月活动的实施，做到：校园内有文明提示语和温馨提示标识，消防通道通畅，健全各项效劳制度，实行政务、校务公开，进一步标准收费标准等。 2、整改落实（8月初—11月初）。一是建立台账。根据公开承诺内容和征求到的意见建议，逐一提出有针对性的践诺措施和整改意见，明确时限，全面落实。二是开展评议。邀请效劳对象代表为监督员，通过满意度测评、问卷调查、随机走访等方式，对本部门“塑窗口形象、创文明城市〞活动开展情况和集中整改情况进行评议。 （三）总结深化阶段（11月）。对“塑窗口形象、创文明城市〞活动开展情况进行全面总结。 十五小资源部 开展“塑窗口形象、创文明城市〞活动第一阶段小结 一是统一思想，精心组织筹划。召开平安工作会议进行专题发动，使干部职工从思想上真正重视。二是重申工作纪律，重点强调工作时间不玩游戏、不聊天，一经发现即严肃进行处理。三是明确工作职责，强调责任分工和工作要求。四是立即开展消防平安专项检查，不留隐患死角。五是开展收费工程自查，严格按照教育体育局下发的收费标准收费。通过部门工作的部署，各项工作相继落实，确保了活动取得实效。 第二篇：创立文明城市“文明窗口〞工作实施方案创立文明城市“文明窗口〞工作实施方案 各支部、科室： 我院为创立文明城市“文明窗口〞工作单位，为切实配合好我市创立XX省文明城市工作先进城市有关工作，根据市委、市政府指导精神及卫生局要求，结合我院工作实际，制定本方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，全面贯彻落实科学开展观，稳固我院文明城市建设成果，加强医院行风建设和内涵建设，全面推进标准化效劳，努力改善医院环境和效劳流程，为病人提供方便、快捷、温馨、质优的综合效劳，实现医院协调开展。 二、领导小组 组长：杨献忠 副组长：尹彦宏、刘晓军、苏光、高寒琦、罗玲、王体坤、李建军 成员：各职能科室及临床医技科室主任 三、工作内容 围绕创立目标，为落实工作责任，查找突出问题，研究工作举措，加大工作力度，确保创立工作的全面达标。 ㈠积极推进文明行业创立工作。将精神文明建设理论学习纳入党总支学习方案，建立并完善领导领导干部理论学习考核制度，引导党员干部深刻认识科学开展观的科学内涵、精神实质、根本要求。深入推进卫生文化建设，注重总结提炼具有医院行业和医务工作者个性特点的行业精神，使其逐步形成我院广阔医务工作者自觉遵循的行为标准。深入推进文明单位、文明家庭创立活动。 （责任科室：党办 责任领导：张涛） ㈡大力开展群众性爱国卫生运动。组织开展门诊大楼和住院区及家属区环境卫生集中整治，加大对医院厕所的卫生管理力度，做到保洁及时，无异味，电梯内环境清洁卫生，彻底清理卫生死角。 （责任科室：总务科 责任领导：李建军） ㈢进一步加强医院管理。改善就医环境，合理设置导医标识，公开主要收费工程。优化就医流程，缩短群众就医等候时间，免挂号费及挂号程序，收费、取药各窗口患者排队等候时间不超过15分钟（中药房窗口患者排队取药等候时间不超过30分钟），保证患者就诊顶峰时段无拥挤、扎堆现象发生。导诊台、收费处、住院处、药房、合管办等效劳窗口实行“挂牌〞效劳，公示效劳人员信息，接受患者监督。职能科室悬挂去向告知牌，方便群众办事。文明监督岗要有人和岗位职责，职责主要有维护秩序、劝导文明行为、提供文明效劳等内容。加强医疗质量管理，防范医疗事故发生，杜绝医疗责任事故。院内开展戒烟活动。 （责任科室：财务科、医务科、药剂科、门诊部、监察室、合管办 责任领导：李凤芹、智红、尚卫河、李桂元、陈彦春、王勇） ㈣加强卫生行风建设。倡导文明用语，杜绝效劳禁语，讲究文明礼仪，主动向患者问好，主动向行动不便的患者提供必要的帮助，改善效劳态度。医务人员不优亲厚友，检查场所无带熟人加塞检查现象。无收受“红包〞、开“大处方〞现象。医务人员按规定着装，佩带胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位，树立医务人员良好形象。有高效的投诉处理机制，门诊大厅设立投诉 ，公布投诉受理科室，建立投诉记录薄，认真受理和处理患者反映的问题。 （责任科室：党办室、监察室 责任人：张涛、陈彦春） 四、实施步骤 根据市委、市政府创立文明城市工作总部署，我院创立活动分为发动部署、创立推进、稳固提高和迎检准备四个阶段。 ㈠发动部署阶段（2023年8月1日开始）成立组织机构，制定工作方案，广泛宣传发动，分解目标任务，落实工作责任。 ㈡创立推进阶段（2023年8月10日~9月10日）根据创立目标任务，结合实际，分析研究具体的工作措施，逐条进行自查自评，并提出整改意见，抓好落实。 ㈢稳固提高阶段（2023年9月11日~2023月5月1日）9月20日，根据分解的工作任务，医院将组织人员进行检查，提出限期整改意见。各科室根据整改意见，认真进行整改。接受督导组的明查暗访。 ㈣迎检准备阶段（2023年5月1日~5月底）积极做好迎接市创立文明城市工作领导小组办公室检查验收和全省考评检查各项准备工作。 五、工作要求 ㈠加强领导，明确责任。成立创立省级文明城市领导小组，按照“一把手〞负总责、分管领导具体抓、职能科室相协调的原那么，层层落实责任制，实施责任追究制。 ㈡提高认识，营造气氛。邯郸创立省级文明城市先进城市，不仅仅是为了获取一块金字牌匾，更是更好地贯彻科学开展观、优化开展环境，推进城市化进程，促进经济社会又好又快地开展。为此，我们全院要统一思想，增强创立的责任感和紧迫感，要广泛宣传创立中的先进典型，用身边的人和事感染、启发大家，努力形成比学赶超的局面。 ㈢落实责任，严格考核。各科室责任人要认真抓具体落实工作，党办室和纪检监察室定期或不定期检查督导检查，特别是对检查验收期间发生问题的科室和个人要给予严肃处理，对问题性质严重、影响恶劣的还要采取经济处分、行政处理等措施。党办室负责对检查中存在的问题和先进事迹及时进行工作总结，并向院党委汇报。 六、考评标准 1、医院整体环境整洁；导医标识清晰；主要收费工程公开。 2、收费、发药等效劳窗口排队等候不超过15分钟。 3、医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位。 4、医务人员文明用语，杜绝效劳禁语，无收受“红包〞、开“大处方〞现象，无医疗责任事故发生。 5、有高效的投诉处理机制。 第三篇：创文明城市实施方案XX县区工贸职业中等专业学校 创立省文明城市工作实施方案 为着力创立环境优美、秩序优良、效劳优质、管理科学的校园工作生活环境，提高广阔师生生活质量，提升学校办学品位和对外形象，推动小康幸福美丽涟源建设，对照XX县区创立XX省文明城市实施方案（修订）和市教育体育局创立方案的要求，结合我校实际，特制订本方案。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表〞重要思想为指导，深入贯彻落实“十八大〞精神，积极践行科学开展观，紧紧围绕XX县区委、政府“做文明市民，建美丽家园，创文明城市〞这一主题，坚持德治与法治并举、建设与管理并重、教育与标准并行，突出抓师生道德教育、文明习惯养成等各项工作，着力提升师生文明素质和社会文明程度，努力把涟源建设成为富裕和谐、环境优美、秩序优良、效劳优质、注重诚信、崇尚品行、文化繁荣的现代文明新城。 二、创立目标 围绕XX省文明城市测评细那么的要求，坚持"全民参与、全民共享"的创立宗旨，建设廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、标准守信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、平安稳定的社会环境、可持续开展的生态环境，切实增强全市人民的物质富足感、人身平安感、利益公平感、心灵归属感和主人翁自豪感，实现城市环境洁净优美、城市风气健康向上，确保2023年我市成功创立“XX省文明城市〞，我校成功创立“XX省文明单位〞。全面提升学校德育工作水平，进一步牢固树立标准意识、质量意识和平安意识，着力打造未成年人健康成长的良好育人环境，提升我校办学的社会效益，高效完成市委、市政府下达的创立目标任务。 三、实施步骤 第一阶段。宣传发动阶段（2023年1月至2023年3月）。根据创立工作要求，组织专题调研，提出相应的工作目标和方案。建立领导机构，细化创立工作任务，明确职责分工。召开发动大会，对文明城 市创立工作进行广泛发动、部署。学校宣传橱窗开设创立文明城市、建设文明涟源专栏，开展创立省文明城市万人签名宣誓活动，加强舆论引导，统一师生思想，引导师生理解创立、支持创立、参与创立。 第二阶段。整体推进阶段（2023年4月至2023年10月）。对照XX省文明城市测评细那么和XX省文明单位创立工作的要求，结合我校实际，针对师生反映强烈、影响城市形象的突出问题，组织开展校园交通秩序整治、校容校貌整治、生态环境整治、校园文明礼仪执勤等专题活动，确保整洁效果，健全校园管理长效机制。 第三阶段。自查申报阶段（2023年11月至2023年5月）。结合我校申报创立XX省文明单位工作，在完成各项创立任务的根底上，对一些重点工作、师生反映强烈约突出问题实行跟踪督办。坚持高标准、严要求，认真对照考核标准组织模拟检查验收，积极查漏补缺，发现问题限期整改。全面做好验收的有关准备工作，争取一次性通过省里验收。 第四阶段。迎检验收阶段（2023年6月至2023年10月）。充