2023年信用社优质文明服务心得体会.docx

信用社优质文明效劳心得体会 我在认真学习了xxxxxx农村信用社标准化效劳实施方法，了解了标准化效劳是为了促进我区农村信用社优质文明效劳制度化、建设化，是为了提高农村信用社的效劳水平，树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。 xx信用社营业场所位于XX县区，是展示两个文明的窗口，所以我们的营业场所的效劳环境要到达方便客户、整齐定位、洁净舒适、美观庄重。在日常的工作中，保持营业场所的干净清洁、墙面张贴的各种宣传资料、通知、公告等必须标准有序，营业市大门外保持畅通、方便客户出入。营业室内不零乱随意悬挂，柜台上配备的便民设施，摆放整齐有序。严禁私拉乱接电线，保证平安。 在工作过程中，要认真执行国家金融政策、法规，不泄露国家机密，商业秘密，客户的账号、户名、密码和存款数额严格按照储蓄业务操作规程和有关制度办理。员工上班期间，应统一着装，严格遵守作息时间，不得发生打架斗殴，吵架漫骂，摔打办公用具。严格要求临柜人员做好“三个照顾〞、“四个一样〞、“五个主动〞、“六个站立〞、“九个不准〞。 在标准用语方面，做到。称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝效劳禁语，逐步普及普通话。在效劳过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少过失。临柜人员办理业务应坚持“四清〞，做到凭证要素齐全，印章到位，整齐清晰，记账文字、数字书写端正，更改标准。按章操作，熟悉业务，尽量减少过失，做到“及时、认真、准确、快捷〞。 在现在“顾客就是上帝〞这个时代，我们一定要注重效劳质量，如果顾客对我们的核算质量提出批评，我们必须查明原因，酌情当面或登门赔礼抱歉并及时纠正错误。 通过“标准化效劳〞的学习，我了解到目前工作中的缺乏，在接下来的工作中，我们一定尽量标准效劳，严格执行各项规章制度，做好催促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的奉献。 第2页 共2页