2023年服务名柜工作总结.docx

效劳名柜工作总结 送走了2023年的光辉历程，我们即将迎来崭新的202223年，在过去的一年里，专柜在商厦领导的关心和呵护下茁壮成长，日渐成熟。效劳名柜一直是我们追求完美品牌效劳的一个目标。专柜每位员工把文化，情感赋予到每一件珠宝首饰中，为光临的顾客挑选最满意的商品，提供最优质的效劳，成就人们追求“生活每一天〞的美好梦想。 在过去的日子里，我们的工作得到了消费者的认可，但荣誉是属于过去，我们不会因为过去的成绩而骄傲；当然其中也有许多美中缺乏的地方，需要认真的改进和学习。现将2023年的工作总结如下： （一）在销售上，我们整体营业额取得了232万的好成绩，其中1-6月的营业额为（更多精彩文章来自“秘书不求人〞）124万，7-12月的营业额为12023，与前一年相比虽然有所下降，但在珠宝区我们的销售数字一直是遥遥领先于其他品牌。现今，在进行改造工程，势必影响到了商厦的客源，但我们专柜的每位员工树立“淡季不淡〞的思想，努力抓住每一个顾客，并且提高每笔客单价。 （二）2023年，专柜对领导班组进行了大换血，注入了新生力量和新生风貌，在新柜长的带着下，全体员工本着“一情二诚三谋四心〞的效劳态度，热忱接待每一位顾 （三）专柜注重团队协作的精神，充分发挥团队力量促进销售。在我们每一位员工的共同努力下，以五星级的效劳，高质量的商品，独特的销售模式征服了消费者的心。连续两年创销售佳绩，扩大了商厦的知名度。 （四）专柜严格遵守商厦的各项规章制度和效劳准那么，结合公司对员工的日常工作考核制度，严抓现场管理，真正做到了效劳零投诉，秉承“顾客至上〞的效劳理念，严格要求个人的卖场行为准那么，协助领班做好管理工作，维护卖场的效劳形象. （五）日常的工作中，专柜每位员工都养成班前三到位的工作作风，即“服装礼仪美到位〞，“班前工具齐到位〞，“特色商品布局到位〞，为顾客营造一个良好的购物环境；同时专柜志在开掘每位员工的潜力和才能，使得员工的个人风采都能够得到充分展现，带动专柜大步的前进。 （六）售后效劳既是营销过程的完善，又是市场开始的后续延伸。专柜为顾客提供长期的免费清洗，保养咨询，依旧换新款，定期 回访的效劳，使顾客由衷感到我们效劳的真诚，可信，到位。这项工作也将成为我们日后工作的重点，还需继续完善与改进，从而到达商品零投诉的目标，努力为商厦赢取良好的客户口碑和回头率。 随着我国参加国际贸易组织号角的吹响，竞争的剧烈程度 不言而喻，想在竞争中立于不败之地，势必要求我们从自身找问题，用知识武装自己的头脑，认真学习借鉴别人的成功经验，以“他人之石〞为我所用，相信我们每一位员工的共同努力下，在平凡的工作岗位上都能够创造奇迹，我们的企业也会迅速的开展。 第3页 共3页