2023年各部门之间的协调.doc

各部门之间的协调 1、主要负责人职责： 〔1〕工程负责人。代表企业实施施工工程管理。全面负责各项施工目标，并分管本钱目标和效劳目标，负责工程资金保障。 〔2〕工程经理： 1〕.在工程负责人的领导下，主抓综合部、供给部、劳资部、工程部的工作。认真贯彻执行iso9001：2022质量管理体系标准和iso14001：2022环境管理体系标准。 2〕.工程经理是公司在该工程工程的代理人，代表公司对工程工程全面负责。 3〕.遵守国家和地方政府的政策法规，执行公司的规章制度和指令。在该工程中代表公司履行合同中的有关技术、工程进度、现场管理、质量检验、结算与支付等方面的工作。 4〕.主持制定本工程的施工组织设计、质量方案及总体方案和分项施工进度方案。 5〕.深入施工现场，处理矛盾，解决问题。不断完善经济制度，搞好经济效益，主持工程盈亏分析。 6〕.搞好施工现场管理和精神文明建设，关心职工生活，确保平安生产，保障职工人身、财产的平安。依法参与涉及职工利益的重大决策，维护职工利益，做好困难补助工作，并负责对病、伤、残职工的慰问。 7〕.做好工程的根底管理工作，保证各文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反响，及时进行工程结算、清算。 〔3〕工程技术负责人： 1〕.贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度，对工程技术工作全面负责，主抓技术部、质检部、平安部的工作。 2〕.组织施工技术人员学习并贯彻执行各项技术政策、技术规程、标准、标准和技术管理制度。组织技术人员熟悉合同文件和施工图纸，参加施工调查、图纸会审和设计交底。 3〕.负责制定施工方案、编制施工工艺组织设计。 4〕.负责整理变更设计报告、索赔意向报告及索赔资料。 5〕.参加建设单位组织的各种施工生产、协调会，编制分项施工进度方案。 6〕.负责工程各阶段的工程计价、计量资料的收集、整理和申报签认手续。 7〕.负责主持提交竣工技术文件资料的编制，参加竣工验收。 〔4〕质检员： 1〕.在工程经理及技术负责人的领导下，根据施工组织设计，编制工程质量方案和试验工作方案。 2〕.全面负责工程质量监督检查。 3〕.负责部门质量文件的登记、保管，及时清理无效文件。 4〕.负责检查、鉴定和试验工程工程使用的材料是否符合标准和设计规定的要求，及时提出的报告。 5〕.负责做好各类原材料试验、过程试验、各种混合料配合比设计，及时提供试验报告。 6〕.检查、指导试验人员的工作。 7〕.对本工程部不能进行的试验工程，经有关领导批准后，负责联系具备试验条件的单位进行试验，并及时提供试验报告。 8〕.认真做好试验报告和检测记录，做到数据准确、字迹清晰、整齐标准、签证齐全。 9〕.制定试验仪器设备的维修保养等管理制度及操作规程，做到严格管理、标准操作。 10〕.建立试验仪器和设备台帐，妥善保存试验资料。 11〕.对测量原始记录、试验检测报告以及送交监理工程师的签证资料和各项试验资料是否齐全等进行认真审查，并交付监理工程师办理签认手续。 12〕.负责例外放行物资的标识和记录。负责对不合格产品的标识，并对设置情况跟踪验证、记录。 13〕.参加分项、分部工程验标评定，按规定时间向上级报送工程质量等统计报表。 14〕.对由于质检工作疏漏，失职造成的工程质量事故承当责任。 15〕.加强与驻地监理工程师的联系，搞好试验与质量检测工作。 〔5〕施工员： 1〕.在工程经理和工程副经理的领导下，负责所承当的作业区、段内的施工组织安排和施工管理工作。 2〕.负责管段内的技术、测量工作，协助试验室报检验收工作。 3〕.作好管段内的技术、平安、质量交底工作，履行签认手续，并对规程、措施、交底要求执行情况经常检查，随时纠正违章作业。做好施工队伍技术指导。 4〕.随时掌握所管辖施工队或作业组在施工过程中的操作方法， 严格过程控制。 5〕.按工程质量评定验收标准，经常检查所管辖施工队或作业组的施工质量。并搞好自检、互检和工序交接检。发现不合格产品要及时纠正或向工程副经理汇报。 6〕.负责分管区、段内的施工准备，严格监督施工人员，保护好测量标志。 7〕.严格监督、检查、验收进人施工区、段的材料、苗木是否合合格，防止损坏和影响工程质量。 8〕.按时填写各种有关施工原始记录、隐蔽工程检查记录和施工日志，做到准确无误。 9〕.定时收方计量。积累原始资料，提供变更、调概索赔依据。 〔6〕预算员： 1〕负责本工程的预结算编制工作； 2〕熟悉施工图纸，参与投标工程的预算编制； 3〕与本工程各技术人员配合，搞好工程预算，提高工程决算正确率，被审核率控制在10%以内。 〔7〕平安员： 1〕.贯彻执行有关工程质量、平安生产的方针、政策，各种规章制 度及各项标准。 2〕.贯彻执行平安生产操作规程施工生产管理标准。 3〕.经常催促、检查技术操作规程执行情况，对违章作业监督改良。 4〕.经常深入工地检查平安情况，发现问题及时提出改良意见并向 上级反映。 5〕.负责编报有关平安生产、劳动保护工作的各项统计报表。 6〕.负责对工班安质员进行业务指导，并对重点工种进行日常组织 管理工作。 7〕.按时填写平安台帐，做好事故分析记录及平安资料的管理工作。 8〕.完成领导交办的其它工作。 〔8〕材料员： 1〕.在工程经理和工程副经理的领导下，负责工程部材料部门的管理工作，认真贯彻执行iso9001：2022质量标准。 2〕.了解掌握施工进度，掌握所需要的主要材料的品名、规格、数量、质量。配合施工部门编制好施工材料方案，确保施工现场的材料供给。 3〕.参加本工程生产方案会议，分析考核物资工作的经济技术指标，并提出改良意见。搞好经济分析以及各施工点、段材料消耗的节、超情况，向工程经理及工程副经理提供分析资料。 4〕.配合现场施工员负责材料到场的计量工作。 5〕.搞好对内、对外结算，建立各种台帐，账面整洁、清晰，帐物相符，盈亏有原因，损坏有报告，记帐有凭证，调整有依据。 6〕.负责各种材料原始凭证、计量凭证、核算凭证，质量证明书等资料收集，按程度准确及时地传递和反响，并装订成册，专项保管。 7〕.忠于职守，实事求是，全面、准确、及时地收方、结算、报统计资料，为改善管理，提高经济效益提供依据。 第二篇：内部员工效劳和各部门之间的协调内部员工效劳和各部门之间的协调 第一章内部员工之间的关系 鸿扬集团各公司的业务领域为家庭装修装饰、制造厂、预制家研究所、培训学校，为了效劳好公司的客户，各公司设有总经理和总经理领导下的假设干部门，每个部门由部门负责人和部门员工组成，其中有直接效劳于客户的部门，如设计部、工程部，也有内部的效劳部门，如人力资源部。除鸿扬集团的公司外，还有董事长办公室等机构。至2023年3月底，鸿扬集团的员工人数已超过1000人，员工之间是什么关系。整个鸿扬集团员工内部之间的关系要从两个方面来理解，一是团队关系，二是内部客户关系。 一、团队关系： 团队有不同的层次，整个鸿扬集团是个大团队，各个公司整体是个团队、公司内各部门也是一个团队。在完成一项任务时，所有的员工组成一个团队，如春节前回访老客户组成的二人小组，这二人小组就是一个团队。在客户装修施工过程中，工程经理、设计师、预算员、材料员、各个施工班组，组成一个客户施工效劳团队。 为什么要组成团队，而不是一个人去工作。一个人能完成的工作，不能让二个人去做。但是，一个人的知识、技能、体力是十分有限的，为了提高效率，现代社会分工越来越细，有分工，就需要有团队协作，二个人组成的公司就需要团队协作。团队协作，就能1+1>2。世界上卓越的公司就是用三流的人才，做二流的工作，创造一流的业绩，普通公司与卓越公司的差距，主要就在团队方面，而不是员工个人方面。蚂蚁、狼群的良好团队，是它们在自然界生存的法宝，也是鸿扬生存与开展的法宝。 每个员工都是团队的一员，每个团队成员都应该围绕团队的共同目标去工作，相互间有着良好的沟通，团队内部有明确分工，又有密切协作与替补，需要我干啥就干啥，如当客户有事找到“我〞时，就是这个工作不在“我〞的工作职责范围之内，只要是团体职责范围之内的事，就要求“我〞在客户那里把工作揽下来。绝对不可以说：“这不是我的事，你要找我们公司的×××〞。 员工的团队关系说起来简单，但常有的问题很多，可举例如下：·把客户的这个单签下来，主要靠我，他们没用。·这个问题是他们造成的，与我无关，我才不管。·要商量这件事，让他来找我吧，凭什么要我找他。·“你马上把这件事办好。〞“我现在没时间。〞·“他不是我的部门经理，凭什么我听他的。〞 二、内部客户关系： 鸿扬内部客户关系有如下三种类型： 1、下属是上司的客户： 为了让一线员工效劳好客户，鸿扬的上级要把下级当成客户，主动为内部客户提供效劳，这种效劳层次关系为：董事长→总经理→部门经理〔主管〕→员工→客户。 2、下道工序员工是上道工序员工的客户。根据鸿扬的客户效劳流程，依次有市场部、客户部、设计部、财务部、工程部、售后效劳中心为客户提供效劳，因此，客户部是市场部的客户，工程部是设计部、财务部的客户，等等。 3、接受效劳者是提供效劳者的客户，接受产品者是提供产品者的客户，接受信息者是提供信息者的客户：如人资部提供招聘、培训、薪酬计算，后勤等效劳，其他部门是人资部的客户，财务部提供报帐，结算、付款等效劳，其他部门是财务部的客户。同时，人资部在招聘时，需要各部门提供招聘方案，计算薪酬时需各部门员工提供工作清单，此时，人资部是各部门的客户。财务部在为其他部门员工报帐时，报帐员工应该按公司规定贴单据，填凭证，此时财务部就变成了客户。因此，内部客户关系是经常变化的，谁是效劳、产品、信息的接受商，谁就是客户。又如，董事长办公室在大多数情况下，应为各公司提供效劳，各公司是董事长办公室的客户，但在每月12日各公司向董事长办公室提供报表时，董事长办公室是各公司的客户。 将内部客户与外部客户同等对待，将同事做为衣食父母，才能真正将内部关系彻底理顺，才能使内部协作高效率，才能真正保证客户的效劳品质和产品品质。 第二章公司各部门介绍 随着公司管理日趋标准，组织结构也越来越明细，各部门员工的工作职责也更加明确，以目前湖南鸿扬为例，湖南鸿扬目前有11个部门，分别是：市场部、客户效劳部、设计部、财务部、橱柜部、产品部、行政部、人力资源部、工程部、材料采购部、售后效劳中心。 一、市场部： 市场部的员工又称家装参谋或网上家装参谋。 市场部是公司的前沿阵地，主要职责是在小区为客户提供家装咨询，引导客户来公司装修，站在客户的角度，全程协助和监督公司其它部门的相关责任人共同为客户提供满意标准的效劳，做好团队配合，促使客户顺利完成整个装修过程，提高客户满意度。 当客户进入公司咨询环节后，要配合前台文员做好回访接待工作，带客户看样品房，把客户的根本情况与接待人员交流，引导客户与设