2023年学习《工匠精神》.doc

学习工匠精神 董事长学习工匠精神纪实 编者按：一家伟大的企业必须由一种精神在指引，一家长寿的企业必须由一种精神传承，一家受人尊敬的企业必须由一种精神在保卫，工匠精神无疑是这个是珍贵的精神财富。用精业求精的态度，把一件热爱工作的精神代代想传。这种精神就是“工匠精神〞。工匠精神其核心是：不仅仅把工作当做赚钱的工具，而是树立一种对工作执着，对所做的事情和生产的产品精业求精、精雕细琢的精神。工匠精神，就是追求极致的精神，并且专业、专注。工匠精神，向价值型员工进化给我们指明了前进的方向。让我们一起传成工匠精神、实践工匠精神，让更多的员工因工匠精神而创造与众不同的客户价值，从而实现企业的可持续开展。 工匠之魂—工作是一种修行 我为什么要工作。 工作的价值到底在哪里。 工作不仅仅是一种换回利益的行为，他更应该是一种生命态度和价值呈现过程。那么为什么现在大多数人工作的如此痛苦。因为他们自己为自己设限，自己把自己放在痛苦工作位置上。所以，成为一个有魅力的工匠，要从改变价值观开始。你把工作当做一种修行，你会发现，原来工作是生命的享受，大爱无我，终成大我，利他之心，终成大器。 修行，从爱上工作出发 修行即。修正内心，改变行为。你的一举一动，一言一行，都是修行的过程。工作就是修行，通过工作，我们可以提高人性，修炼灵魂。 我们知道，一个人的能力是一点一滴积累起来的，年轻时候不投机取巧，脚踏实地工作，就是一种修行。 而现在的人们工作的激情越来越少，总抱怨工资少，压力大，总想投机取巧，以小搏大，于是每一件事情都要掂量，“过忧〞、“过思〞是必然的，这样的结果就是不断失望、绝望。长久下去，反而会越干越吃力，压力越来越大，身体自然越来越差。 精进，把每一个当下做到极致，必须注重细节。事物的本质其实是细节决定的，而人的精进也必须从细节做起，“细节决定成败〞。必须重视品质，品质是什么。品质就是顾客满意、符合标准、零缺陷。个人的品质=做人的品质+做事的品质。个人品质包括五颗心：善心、用心、细心、给予心、责任心。 提升个人品质的三大阀门： 〔1〕、树立品牌意识，改变对待品质的价值观； 〔2〕、把视品质为生命作为指导理念； 〔3〕、标准言行举止、标准操作的行为； 持续、专注地工作。无论什么工作，只有天天持续努力才会进步。即使最简单的工作，在持续的过程中也会有所收益。这就是把当下做到极致的根本做法。稻盛和夫年轻提出的六项精进： 一、付出不亚于任何人的努力。 二、要谦虚，不要骄傲； 三、要每天反思； 四、活着、就要感谢； 五、积善心，思利他； 六、不要有感性的烦脑；如果我们能够日复一日地持续践行这“六项精进〞，人生必将更加美好，美好的程度甚至超乎我们自己的想象。 工匠之道—正念引领生命新航道 工匠精神的五大正念： 〔一〕、做事先做人； 〔二〕、第一次把事情做对； 〔三〕、因果思维； 〔四〕、精进思维； 〔五〕、利他思维； 要想改变我们的人生，第一步就是要改变我们的思维方式。在生活中，有三种常见的思维方式，是阻碍我们成就人生价值的大敌。它们是：交差思维、差不多思维和走捷径思维。正确的思维是：先增值，后回报。先沉淀，后成才。先有为，后有位。工匠之术—用对方法，创造价值 一、明确目标，把梦想当做信仰 人有三种力量：身体的力量、技能的力量和精神的力量。而精神的力量决定你最终能做成什么。在工作中，保持激情，把梦想当信仰，是做事成功的最正确方法。人生三大悲哀之一就是“从没做过白日梦〞。一个人的人生会怎样，来自他内心为自己所描绘的蓝图，梦想就是一切的开始，就是种子，是决定性的因素。有了梦想，还要根据梦想设定目标，目标的设定应该符合以下两个条件： 1、目标必须跟梦想相契合，也就是说，目标必须远大。 2、目标必须是可分解的。梦想可以仅仅是一种感觉，但目标必须能够被分解，大目标分解成小目标，小目标分解成更小的工作，这样每天完成一点点，每天进步一点点，用不了多久，成功的时机向你招手。 二、问题就是人生，价值在于解决 工匠精神的三大信条之一，就是“公司请我来是为了解决问题，而不是制造问题〞，人和物质一样，也有“可燃型〞“不燃型〞“自燃型〞三种。自动自发的工作，勇于发现问题并解决，才是一个人能力的真正表达。要成为一个工匠，不仅要有展示技术能力，更要善于发现问题、解决问题、灵活地利用周边的条件为己所用。 三、慢慢来，比拟快 千万要记得，“慢才是王道〞，慢才是快的真谛。因为人在急迫地追求一个目的的时候，会相应地失去内心的清明，所以他的精力、能力就会无形地消耗于这种追求中。有时候目的到达了，却发现茫然假设失，因为在追求的过程中，心已经失去了。要随时提醒自己，慢一点，再慢一点，时间不用拿着鞭子追赶也会过去，还来得及的时候，等一等自己的灵魂。 四、“慢慢来，会比拟快〞慢的人至少有以下收获 1、不会因为急于求成而犯错。 2、能够帮你修炼定力。 3、有助于提高心理承压力。 五、不走捷径才是硬道理 苏州德胜洋楼奇迹。一千人的企业，几亿的产值的公司，影响力却超过了许多产值几百亿的企业。德胜规定，新员工只要是35岁以下的，不管什么学历，统统从清扫卫生开始培训。培训的标准定的极高，不求快，只求好。室内清洁至少是五星级标准。马桶要清洁的里面的水可以喝。 六、屹立不倒的极致品质 充满热情地工作就是喜欢干，就是我要干。当你把工作当作任务去完成的时候，那只是完成任务，很难提升工作品质，只有充满激情的时候才有可能把工作做出色。生命的价值在于聚焦，聚焦=拒绝。在人生的每一个阶段都给自己做一个定位。 工匠之器—唤醒生命中的正能量人的潜力远远超出人类对潜能的一切联想。永远追求更完美是每个工匠都具备的品质，这就需要不断开发自己的能量，挖掘潜能。 一、带着爱去处理人际关系 1、如何与上司相处； 〔1〕、少说话，多做事。 〔2〕、要让他充分信任你，这个充分的信任是建立在充分交流的根底上的。目的是让你了解他，同时也要让他充分了解你。 〔3〕、当上司表达出与你不相同的意见时，你得仔细倾听。 〔4〕、不管做什么事情都需要向上司汇报。最好能写个短小而又精练的书面报告。请记住：书面优于口头，面谈优于 。 〔5〕、在认为自己的某一个想法比拟成熟的时候，请采取一种你认为最委婉的方式向上司说明你的想法。尽量让他支持。 2、如何与同事相处； 〔1〕、与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，都应绝对摈弃不平等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。 〔2〕、将同事看作工作上的伴侣，生活中的朋友，千万别在办公室中板着一张脸，让人们觉得你自命清高，不屑于和大家共处。 〔3〕、面对共同的工作，尤其是遇到晋升、加薪等问题时，同事间的关系就是会变得尤为脆弱。此时，你应该抛开杂念，专心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但决不放弃与同事公平竞争的时机。 〔4〕、当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。 3、如何与下属相处； 〔1〕、和下属相处，重要的是搞清楚自己所扮演的角色，弄清楚自己是“卖〞什么的，摆正自己的位置，明晰主管的主要任务和立场，才不至于“错位〞、做不该做的事和说不该说的话。如果你是主管，那么，你应该扮演领导者、教练、绩效伙伴、变革者四种角色。 〔2〕、要学会和下属沟通，了解下属心里所想，工作所需。你要会倾心长谈，发现优点及时表扬，发现错误及时批评，帮他改正、进步。〔3〕、你要会有效鼓励下属，挖掘下属的潜能。不能仅是“胡萝卜加大棒〞，那只是技巧，而是要运用综合性的鼓励手段方法，让员工自动地往前走。 4、如何与客户相处； 〔1〕、尊重客户。不管你的年龄比客户大还是小，一律要以尊称来称呼客户。 〔2〕、不管是做什么生意，首先得保证质量，不能让客户承当质量上的风险。这是爱的根本保证。 〔3〕、跟顾客说实话。不要把顾客当傻子。想蒙骗顾客的人，也许能够成交一两笔小单，但最终不会成为大商家。 〔4〕、跟顾客成为真正的朋友。这是最高境界，需要长时间的积累和交往。这点也是最难的，但并非完全没有可能。 二、如何做到有效沟通。 可以分为四大步骤： 1、聆听是沟通的前提。 2、区分是对聆听内容的判断和思考。 3、确认是沟通的灵魂。 4、对话是彼此对沟通内容的再次确认与对事情的各自观点的表达。 三、用智慧驾驭你的情绪 1、转移负面情绪 2、鼓励自己，保持正面情绪 3、学会幽默思维 工匠之行——在行动中体悟修行的乐趣 一、幸福与财富无关，和内心相连 大局部的人会认为高收入等于快乐，事实上这个说法是极虚幻的。高收入的人对生活会比拟满足，但不会因此而比其他人更幸福，他们甚至更容易紧张，也不太会去享受生活。 请记住，幸福从来就不是奢侈品，也不是必须在我们个人及社会的问题都解决之后才能追求的东西。一个工匠的幸福，不是在于他用产品换得了多少财富，而是因为他工作的过程，对他来说就是幸福。这是属于内心的幸福，是不会为外界环境所剥夺的至高财富。 二、投入感情，疯狂地爱上你的岗位 如何才能让自己在工作中投入感情，活得快乐、干得开心。可以从以下几个方面来考虑。 1、不要把注意力放在钱上。 2、在工作中找到闪光点。 再枯燥乏味的工作也会有它诱人的地方，就看你愿不愿去寻找。千万不要厌倦重复，要知道人在熟悉的地方也能发现陌生的风景，如果你熟视无睹，那只是因为你缺少发现的眼睛。 3、让岗位职责融入生活习惯。 要明白，不管什么工作岗位，都是社会的一种职能，都是由于人的需要而产生的。也许你的岗位并不像平安员那么重要，但是它肯定不是对生活毫无意义的。 人的一生可以平平淡淡，但绝对不能碌碌无为。生活是建立在辛勤工作的根底上的。如果工作更加快乐，那岂不是更好吗。 三、做一个时间的吝啬鬼 1、懂得利用点滴时间。 2、懂得掌控属于自己的时间。 3、懂得尊重别人的时间。 四、在工作中散发你的人格魅力 人之所以会被尊重源于两种东西。梦想和素养。梦想的现实存在，其实就是你每天做的事，而素养决定你能做到什么程度。 五、世上没有好工作，只有好事业 马拉松最后决定你收获的是终点，而不是起点。可悲的是，人们往往更热衷于换个看上去起点更高的跑道，却忘了终点只有一个。 工作是一种修行，匠人把自己的一生奉献给一门职业，埋头苦干，孜孜不倦，精业求精，视工作为修行，视品质为生命，这样的人最有魅力，也最能打动自己与别人的心弦，感动自己的灵魂。慢慢来，就是快。不走捷径就是最快的捷径。打工的状态并不可悲，可悲的是打工的心态。砍掉多余的野心，专心地做一件事，要胜过马马虎虎地做一堆事。希望和诺涌现出更多拥有工匠精神