2023年在推行便民服务中心挂牌仪式上的致辞转变工作作风强化服务.docx

在推行便民效劳中心挂牌仪式上的讲话转变工作作风强化效劳 为认真贯彻落实全县便民效劳工作会议精神，扎实推进我镇便民效劳工作，牢固树立群众利益无小事的观念，想群众之所想、急群众之所急，切实转变工作作风，从方便群众办事、接受群众监督、构建和谐社会出发，认真改进办事方式，突出办事特色，提高办事效率，创造一个“为民、务实、清廉、便捷、高效〞的工作环境。以实实在在的行动解决群众的生产生活问题，促进豆沙经济和社会的和谐开展。今天，在这里举行豆沙镇便民效劳中心挂牌仪式，这标志着我县的便民效劳工作踏上了一个新的里程碑。下面，我就如何落实好便民效劳工作讲三点意见： 一、充分认识推行便民效劳工作具有重要的意义 首先，推行便民效劳是践行“三个代表〞重要思想的具体表达，是贯彻“立党为公，执政为民〞的新举措。结合镇村的情况，把执政为民与便民效劳结合起来，通过镇村二级联动，设立便民效劳中心，公开办事制度，标准办事程序，提高办事效率，增强干部为民办事的责任，促进干部廉洁自律，纠正少数干部得过且过、高高在上，缺乏宗旨意识、群众观念淡薄的现象。 其次，便民效劳是转变干部作风，密切党群干群关系的新尝试。便民效劳制度的实施，能有效地促进干部思想观念的转变，从群众要我办事，变为我要为群众办事，增强干部的紧迫感、责任感和效劳意识。对干部提出了更高的要求：一是办事的标准要高。不仅要依法办事，而且要高标准、严要求，做到“言必行、行必果〞；二是办事的态度要好。要一切为群众着想，用一张笑脸、一杯热茶、一把椅子、一句温暖的话来热情接待群众，使群众在办事时感到方便、愉快，干群关系十分融洽；三是办事的效率要高。平时久拖不决的事要及时办理、限时办理、公开承诺，接受群众监督。 二、全面贯彻，认真落实，扎实推行便民效劳工作 第一，明确指导思想。 推行便民效劳的指导思想是。以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，坚持以经济建设为中心，以社会稳定为大局，以便民效劳为重点，以秉公办事为原那么，以人民满意为目标，建立健全镇、村二级联动效劳体系，提供热情、周到、便捷、高效的“零距离〞效劳，积极为人民群众排扰解难，切实构建民心工程，创立良好的开展环境。 第二，加强领导，健全效劳网络。 为确保便民效劳工作落到实处，乡党委成立了便民效劳领导组及办公室。领导组负责对便民效劳工作实行领导、指导、组织协调、检查催促，各村也要成立领导组和办事机构，由一名主要领导担任组长亲自抓，切实加强领导。特别是加强对全程效劳代理的领导，乡村实行二级联动效劳网络，镇里要设立便民效劳中心，从镇直相关单位抽人组成，统一管理、集体办公、分工负责。做到有一间代理室、有一名专（兼）职代理员、有一套健全的制度、有一本标准的台帐、有一张简明代理表、有一个承诺效劳时间表、有一块代理事项公开栏、有一块显眼的办理结果告知牌的“八有要求〞，在人口集中的一个或几个村民小组，有条件的情况下可设立便民效劳代理点，由村民小组长担任代理员，实行定期或不定期上门效劳。真正表达“零距离〞代理效劳的作用。 第三，推行便民效劳的范围和事项。 推行便民效劳的范围是全镇各村。镇直各单位结合各自工作实际推行便民效劳。效劳事项主要有土地使用审批、木材砍伐、流动人口方案生育证明、效劳许可证办理、群众生产生活困难解决、民间纠纷调处、招商引资、科普咨询、政策性咨询、劳务（更多精彩文章来自“秘书不求人〞）输出等，做到边开展边总结，逐步标准完善。 第四，要切实做到三个转变。 一是变群众跑为干部跑。过去群众办事从村上到镇上，从镇上到县上需要一个部门一个部门的跑，一个程序一个程序的找人办。不仅耽误了群众的时间，增加了群众负担，还不一定所到部门都能够有人办事、顺利办事，甚至还会受到吃拿卡要，既不利于群众办事，又滋生了腐败环节，影响了党群干群关系，让老百姓感到寒心、伤心。通过便民效劳，实行全程代理以后，干部工作量虽然会增大，但是能增强干部的责任心，减少滋生腐败的环节。有利于培养干部、锻炼干部、凝聚人心。二是变屡次办为一次办。过去群众到镇、到村办事，由于人不熟、路不熟，往往需要屡次往返，才能盖好几个章，办完一件事情。便民效劳工作开展以后，群众只需提供一套完整的申请资料，代理人员就必须在时限内将事情办好。三是变随意办为标准办。过去有些部门不依法行政，对老百姓所办的事项，随意拖拉、吃拿卡要，对象不同态度不一样，收费标准不统一。开展便民效劳后，实行阳光作业、窗口作业、承诺效劳，接受群众监督，要改变随意性，增强标准性，有效地遏制办事过程中的消极腐败现象。 第五，要严肃纪律，加强监督。 为确保便民效劳工作做到公开、公平、公正、便捷、高效的“阳光作业〞，镇纪委将加强对便民效劳工作开展情况进行监督、检查、催促，确保工作落到实处，健康开展。各村和镇直各单位将设立便民效劳举报 和举报箱，落实专人负责做好有关举报信息的收集和整理反响工作，确保群众不受冷遇、申办事项不受积压、承诺事项不受延误、党和政府的形象不受影响，对成心刁难、顶着不办、久拖不办的和吃拿卡要、乱收费的违纪行为要按照XX省公务员八条禁令和相关规定，严肃追究单位负责人和经办人员责任。 三、围绕工作重心，全面开展，力争取得实效 一是要在进一步密切党群干群方面取得实效。通过便民效劳，在接待和效劳群众的过程中，要深入了解群众呼声，体查群众的疾苦，知道群众想什么、盼什么，最需要解决的困难是什么，制定出切实可行的措施方案，最大限度地解决群众关注的困难和问题。 二是要在提高办事效率，转变工作作风上取得实效。在实施便民效劳工作中，要大力推行“首办负责制〞，实行办事期限承诺制和督查制，减少办事环节，提高效劳水平和工作效率，要转变过去局部干部办事拖拉、作风不实、责任心不强的现象，增强干部的群众观念和宗旨意识，发挥党员的先锋模范作用，树立全心全意为人民效劳的良好形象。 三是要在推动党风廉政建设方面取得实效。在推行便民效劳工作中，要坚持“阳光作业〞和“窗口作业〞，公开办事制度、办事程序、办事范围、办事结果，加强对代理全过程的监督，遏制“吃拿卡要〞现象，不断促进党风廉政建设向纵深开展。 四是要在促进经济社会开展方面取得实效。通过改进办事方式，认真解决群众在生产生活方面存在的问题和困难，以实际行动取信于民，凝聚人心，充分调动群众的生产积极性，努力构建和谐社会，为豆沙经济社会开展营造良好的环境和气氛。 同志们，便民效劳工作是一项凝聚人心、取信于民的民心工程，是检验干部办事能力、效劳水平、群众观念、宗旨意识的一项工作，是加强党的执政能力建设、稳固党的执政地位的需要，希望同志们高度重视，狠抓落实，扎实有效地搞好便民效劳工作，为构建和谐豆沙，加快豆沙开展作出积极奉献。 第6页 共6页