2023年收费站某工作总结.docx

收费站某某年工作总结 收费站位于保津高速公路的中心，是连接、、三大城市的重要枢纽。收费站现有职工人，平均年龄岁，其中团员名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。年月日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以“增强效劳意识，争创四个一流〞为目标，高效的开展工作，现将年工作总结如下： 一、收费工作为中心，续创佳绩 年共完成收费额万元，年结至月日共完成收费额元，比去年同期增长了，有望提前完成全年的收费任务。 二、加强班子建设，严格管理 年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注重班子建设，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻〞的主人翁思想。坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为〞，大兴团结进取之风。 在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤管理两大局部，明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照保津高速公路管理制度汇编，结合站内实际情况，制定了“班长负责制〞、“违规离岗制〞、“内务管理制度〞、“学习制度〞、“平安管理制〞等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。 三、抓好行风建设，提高效劳质量 行风建设工作是树立行业新风，优化开展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，收费站在管理处的正确领导下，始终站在江总书记“三个代表〞的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本〞的效劳理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有方案、有组织、有监督的实施。我站制定了收费站行风建设实施方案，公布了社会承诺，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。在站内启动了“三二一〞工程和“三优四化〞工程。“三二一〞即：三项教育、两个信念、一个宗旨；“三优〞即：优质的效劳、优美的环境、优良的秩序，“四化〞即：效劳过程程序化、效劳管理标准化、效劳质量标准化、内务管理军事化。实施两项根本举措，即：文明用语“四步曲〞和礼仪疏导“三字经〞。 通过狠抓行风建设，提高了效劳质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。 四、突出特色工作，展保津风采 ⒈开展站地共建，树立形象。 在形象创新工程活动中，站先后和市政府、市交警大队、市桑园村、市王五房村、高速交警大队结为共建单位，互相帮助，解决困难。并付诸于行动，与市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情谊〞的植树活动，（更多精彩文章来自“秘书不求人〞）种植树木株，在当地引起极大反响，及电视台均做了相关报道；在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了站的知名度。 ⒉以网为媒介，增大宣传力度。 随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越表达出网络宣传的传播范围广，社会影响大的优势，我站正是抓住网络这一特点，建立了收费站网站。并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精美网页多页，为司乘人员详细讲解了收费政策，说明了收费用途。在网站上，我们屡次以问卷形式进行了全方位的社会调查，收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的交流，对提高我站管理水平起到重要作用。我们在网站上详细公开了社会承诺、文明效劳标准、监督机构和投诉 ，提高了社会对我站的监督力度，从而推动我站效劳水平再上新台阶。同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节约了办公耗材，使现代信息技术与收费管理形成了有机的结合。 ⒊标准档案管理，档案目标管理通过省二级验收。 我站将档案管理列入年度工作方案并建立了一套完善的档案管理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合管理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整。先有室藏档案卷，档案分类、编目科学，期限划分准确，排放合理，案卷质量到达标准要求。并有较好的“七防〞设施。年月号，我站在省三级的根底上，再上新台阶通过了省二级验收。 ⒋抓学习，提高职工整体素质。 我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来；拓宽学习渠道，改善知识结构，重复抓三方面的工作：一是鼓励和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育，在三年内要求全员到达大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武〞竞赛，进行专业知识、岗位技能、内务卫生、队列演练四大工程的考核评比。三是采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习气氛，如每周以班组为单位进行思想交流，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业〞、“歌颂美好生活〞为主题的读书演讲比赛等。 五、搞好团支部建设，增强活力 团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原那么，坚持不懈的抓好团支部建设，在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习，增强了青年们的使命感和主人翁意识。团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉比赛、篮球比赛、乒乓球比赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增强了单位的凝聚力。去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞敬礼，我们是青年文明号在管理处文艺汇演中取得第二名的好成绩。 六、绿化、美化站区，携手共建美丽家园 过去的站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是；夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严重影响全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。 针对此情况，收费站决定全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平整出土地多亩，铺设好灌溉管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过精心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工提供一个休闲娱乐的场所，站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。 如今的站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，优美的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。 七、加强后勤管理，提供保障 ⒈高度重视平安工作，把平安工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，采取防治结合的有力措施，及时排除平安隐患，有效的防止事故的发生。 ⒉对食堂管理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生饭菜质量以及效劳质量进行监督，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，创造良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。 一年来，我们根据上级的部署和安排，取得了一定的成绩。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的缺乏加以完善，进一步提高管理水平和效劳质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃开展奉献我们的力量。 第6页 共6页