12023年争先创优活动单位申报材料在市大路处和高管中心领导和关心下，以“微笑效劳、文明用语、快速放行、便民效劳〞为指导思想，以创立“青年文明号〞为抓手，以建设效劳型、学习型、科技型单位为目标，认真扎实地开展各项征收工作，圆满完成了各项工作目标，现将创先争优的工作状况汇报如下：一、争先创优，内外结合，制造一流业绩为充分体现收费站是供给优质效劳、呈现文明新风的窗口形象，年初我站即确定了四个结合：一是社会监督与效劳公开相结合，聘请社会行风监督员并公示，征收人员严格按征收政策收费，准时做好宣扬、解释工作。二是内部管理与加强学习2相结合;一系列制度的建立和落实使站务工作向乐观、健康、有序的方向进展。重点抓好学习，不断加强征收队伍素养。三是创立与文明征收相结合，以争创立“青年文明号〞为契机，充分发挥团组织的带动作用，乐观开展文明创立活动，不断把精神文明建设引向深化。四是围绕目标与不断出新相结合。实行切实有效的措施把各项征收工作落到实处。做到应征不漏，应免不征。一切以司乘人员满足为标准，推出一系列优质效劳、便民效劳，更好地为司乘人员排忧解难。通过此“四个结合〞，我站既争取了内力，又赢得了外力，形成了内外联动的良好征费态势，提前62天完成了全年征收任务。二、争先创优，多策并举，强化社会监督3在收费站区制作了“优质效劳承诺〞、“善意提示牌〞，印制了“青年文明号效劳卡〞和“善意提示卡〞，发放给过往司乘人员，并在收费大厅内添置青年文明号公示牌，在收费站传达室设立了意见箱，主动接受群众的监督。恳切接受司乘人员提出的意见、建议、批判，急躁解答，照实记录，认真改正。并承诺对收费工作有指导意义的意见和建议一经接受除表示感谢外还将实物嘉奖。三、争先创优，不拘一格，加强制度建设我站格外重视制度的建设，建立健全了公示制、上下班考勤制、挂牌上岗制、首问责任制、效劳承诺制、违诺追究制、岗位目标责任制，失职追究制、弃票管理制等项制度。在制度4的修订过程中，打破常规，鼓舞职工献计献策参与制度的编订，并且从深度和广度动身，留意操作性，在实施过程中不断完善，先后草拟了?收费联网系统机电维护管理方法?、?图书室管理方法?、?稽查人员着装规定?、?收费站半军事化管理方法?、?部门预算管理方法?等一系列的规章制度和管理方法，留意以制度管人管事，强化了标准管理。为保证各项制度落到实处，印制了?站务管理汇编?，人手一册。四、争先创优，推陈出...
