2023年家装电话营销技巧家电话营销技巧.docx

家装营销技巧家营销技巧 　 辑录：中华微商会公众号 　今天与大家分享的家装营销技巧，是笔者曾经参加某家装销售培训时所学到的东西，今天整理给大家。可能不是太细，但都是干货。 　家装营销技巧之知彼 　通常我们在营销之前，就会想到有很多业主会拒绝我们，甚至态度恶劣，那么首先我们要知道，客户为什么要拒绝。 　1、同类的推销让他接烦了 　一个业主在交房前后每天可能接到几十个装饰公司的推销，接烦了也是情理之中的事情。 　2、销售人员一开始就进行推销 　一般人们对张口就开始推销产品的人都抱有厌烦的态度。 　3、销售人员的素质问题 　态度不佳、语言粗俗等。 　4、销售人员声音不好听 　对于声音不好听的电销人员，在电销上本身就存在劣势。 　5、客户的心情不太好 　当打过去时，恰逢客户心情不太好 　6、客户养成了拒绝的习惯 　当客户销售接多的了时候，自然会养成拒绝的习惯。所以当一些销售打过去时，当说到：XX先生你好。那边就会说：我不需要装修。然后就挂了。 　终上所述，我们从问题上入手，解决我们电销不成功的原因。比方一开始不能进行推销、说话时注意言辞和态度、要尽量保持最正确状态的声音等。 　家装营销技巧之打不死的狼性 营销被拒绝是常事，但被拒绝并不是因为客户不装修，有可能是其它原因，就如同上面我们所说的客户拒绝的原因。那么我们应该怎么办呢，就是要坚持下去。这就叫的不死的狼性。 　1、客户不挂就继续的沟通下去 　2、客户房子没装修就继续打给他 　3、客户态度再不好也要继续打 　4、每一个都要有正面的结果 　正面的结果是指客户同意、邀约成功、或者与客户约好下一次沟通时间、或者得到一个不确定的结果，类似客户说不知道什么装修准备装修。而我们就要说先短信联系，等到要装修的时候再让客户记得找你等。 　小技巧：有的时候遇上态度不好的客户甚至会骂我们的销售人员，而作为销售人员当然不可能和客户对骂，所以最好的方法就是傻笑一下。 　家装营销技巧之熟人理论 　打中熟人理论是非常好的，为什么要讲究一个熟人理论，原因有二。 　1、人们不容易拒绝熟人 　2、人们更容易相信熟人 　那怎样成为熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。比方说我们打过去可以说：“XX先生你好，我是头次与你联系的XX公司的家装参谋XXX。〞这样子话，业主就会愣一下，因为这段时间打的太多了，他也不知道你是不是之前给他打过。这种开场白，通常不容易被业主拒绝。 　分析：往往越是熟人，中越不客户。比方我们给最好的朋友打，说话都很随便，比方：你个土匪最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才会在里这样说，所以尽量挖掘熟人关系。 　家装营销技巧之选择成交法 营销中需要的是选择成交法，选择成交法就是给客户两个都是下面的选择。比方我们周六搞活动。我们要给客户的问题就是： 　1、你是自己来还是和家人一起来呢？ 　2、你是上午来还是下午来呢？ 　这种问法客户容易被搞晕，有的客户就会说我下午来，但其实他心里没想过要过来。有人就会说，这样子到时候客户还是不会过来。但至少，你得到了一个再次和客户预约的时机，比方客户说下午来，你周六上午的时候就可以再给客户打。 　家装营销技巧之短信再跟踪 　打完后，得到结果后，一定要给客户发短信，加深客户对你的印象。 　家装营销技巧之常见的错误话术 　1、你现在通话方便吗？ 　2、你是XX先生吗 　3、你是XX小区的业主吗？ 　4、你是刚买了一套房子吗？ 　5、你小区是不是马上要交房了？ 　6、你比照有兴趣吗？ 　7、你到时候会过来吗？ 　8、你看这样子好吗？ 　9、我待会儿给你打过去。 　家装营销技巧之自我催眠 营销是一个需要强大心理承受能力的工作，因为每一次打就可能被各种各样的人拒绝，需要我们一直保持积极向上的心态去进行销售，所以在开始之前，我们一定要给自己假设，假设下一个就能够成功。 　1、要假设客户通话方便 　2、要假设客户对我们的活动有兴趣 　3、要假设客户正是要装修 　4、要假设客户一定会来参加活动 　5、要假设客户会继续和我沟通 　6、要假设这个客户就是最后要与我签合同的人。 　以上就是今天销售技巧和话术为大家分享的家装营销技巧，都是干货，所以需要我们慢慢消化。更多家装销售技巧，请关注我们其它文章：