2023年公共关系工作的基本原则.docx

公共关系工作的根本原那么 警察公共关系的根本原那么 XX省人民警察培训学校李祖华 警察公共关系的根本原那么是开展警察公共关系的指导思想。警察公共关系的根本原那么是统领警察公共关系工作主线。警察公共关系的根本原那么主要有：以维护党的执政地位和人民利益为核心；以社会效益为第一；以遵守法律和政策为灵魂；以全警公关为根底；以老实守信为信条；以警务公开为条件；以艺术性和科学性相结合为方法；以互惠互利为前提；以实事求是为依据。 一、以维护党的执政地位和人民利益为核心 警察组织是国家机器的重要组成成局部，必须无条件地服从党的领导。为人民效劳是公安机关和人民警察的根本宗旨，中国共产党代表广阔人民群众的根本利益，也只有这样才能稳固其执政地位。警察公共关系坚持以维护党和人民群众的利益为原那么，是社会主义国家公安工作性质的必然要求。坚持这一原那么意味着警察组织和人民警察要在公共关系工作中服从党的领导，维护党的形象，稳固党的执政地位，维护人民群众的正当权益，尽量满足公众的合理需求，保障人民群众安居乐业。 二、以社会效益为第一 警察组织作为政府的一个职能部门，不能以获取经济利益为目的，而是要以追求社会效益为目的。社会效益第一的原那么是由警察组织的性质决定的。这一原那么要求警察公共关系要以公众利益为目标，把维护社会稳定和保障人民群众安居乐业放在重要的位置上，即始终将社会效益摆在第一位。 三、以遵守法律和政策为灵魂 公共关系必须在法律政策许可的前提下实施。公共关系是在社会主义市场经济的大背景下产生的，市场经济对警察组织的管理和效劳提出了很高的要求，即要坚持法治原那么。市场上的竞争是在法律标准下的竞争，各种管理和效劳也就必须依法进行。作为市场经济组成局部的警察公共关系也就必须依法进行。公共关系的活动设计应该体灵括性，但不得违背相关的法律规定，不得违背公认的道德准那么。 四、以全警公关为根底 全警公关的原那么是指全体警察都是公共关系工作的主体，都应树立公关意识，即“我的形象就是代表警察组织的形象〞，在警务活动中要自觉地维护警察形象，为警察组织增光添彩。警察公共关系工作虽然需要一定的机构和人员承担，但这并不意味着警察公共关系只是一局部机构和人员的事。每位民警直接面向公众从事治安管理和执法活动，其一言一行都代表着组织整体的形象，因而只有每位民警都树立了警察公关意识，把自己的言行与公安机关的形象联系起来，在日常工作中能像保护自己的眼睛一样保护珍惜警察组织的声誉和形象，警察公共关系工作才具有坚实的根底。 五、以老实守信为信条 老实守信的原那么是警察公共关系应坚持的重要原那么，这一原那么意味着警察组织在开展公共关系活动中要实事求是地传递信息，通过同内外公众的坦诚交流，建立相互信任的关系，以树立警察组织的良好形象和信誉。警察组织是国家的执法机关，是党和政府形象的代表，表达着国家法律的尊严，因而更要坚持老实守信的原那么，以取得公众的依赖和尊重。警察公共关系做到守信表达的是党和政府以及法律的信用，是公安机关对党和人民负责的具体表达。 坚持老实守信的原那么，首先，要求警察公共关系活动以真实作为前提，无论是在组织形象塑造上还是在与公众关系的协调上，公共关系工作都必须实事求是地反映情况，真实地传递信息，绝不能任意地歪曲或夸大事实，对公众进行误导。其次，警察公共关系活动还必须做到公开，因为警务活动与公众的利益密切相关，如无法律特别规定，重大信息和情况应让人民群众知道，尊重和满足人民群众的知情权。最后，警察公共关系活动应该信守承诺，做到言必信，行必果。 六、以警务公开为条件 警务公开就是各级警察组织及其部门对所从事的警务和权力运行情况（除属于国家规定保密的事项外），依据一定的法律。政策和程序，向社会和公众公开，以接受公众的监督，确保警务和权力在公平、公正的轨道运行。 坚持警务公开原那么的根本目的，在于提高警务和权力运行的透明度，接受监督，提高工作效率，加强廉政建设，更好地为人民效劳。 七、以艺术性和科学性相结合为方法 在警察公共关系中贯彻科学性原那么。警察公共关系工作是警察公共关系学在实际工作中的具体应用，因而它在根本工作方法、根本精神、工作开展程度方面，都必须遵循警察公共关系学的理论指导，讲究科学性。 在警察公共关系中必须贯彻艺术性原那么。警察公共关系是协调各种关系的一种活动，是组织管理的一种职能，更是传播信息的一种技巧和联络感情的一种艺术。 八、以互惠互利为前提 警察公共关系不仅要能维护警察组织自身的利益，也要能在平等互利的根底上维护公众的利益。这就是互惠互利原那么。互惠互利包括物质利益的互惠互利和精神方面的互惠互利。 警察公共关系的互惠互利原那么表达在整个警察公共关系工作中。具体说来主要表达在四个方面：目的互惠互利，方案互惠互利，行为互惠互利，效果互惠互利。 第一，目的互惠互利。既为警察组织本身的利益考虑，同时又要充分考虑公众的利益。 第二，方案互惠互利。每一个警察公共关系活动都要在目标、步骤、方式的设计上充分兼顾警察组织与公众双方的要求，即方案上的互惠互利。 第三，行为互惠互利。所谓行为互惠互利就是说，在警察公共关系的实施过程中警察组织和公众双方要各有所得。 第四，效果互惠互利。警察公共关系活动的最终结果要落实到效果上，警察公共关系效果的评价要根据是否令警察组织和公众双方满意来作为标准。互惠互利原那么的要求：第一，真心、真实、真诚地对待公众。第二，要设身处地地为公众着想。第三，帮助公众排忧解难。 九、以实事求是为依据 实事求是原那么，是指警察公共关系机构及其人员在警察公共关系工作中必须以事实为根据，尊重客观事实，以实事求是的态度从事警察公共关系工作。 实事求是地开展警察公共关系工作要做到以下八个字。真实、客观、公正、全面。 第一，真实。所谓真实不仅是就事件本身而言，更主要的是指警察公共关系人员要以实事求是的态度对待事实。 第二，客观。客观是指警察公共关系人员要防止主观情绪的影响，客观、冷静地看待事实。 第三，公正。它主要是指警察公共关系人员的态度、立场、不偏倚，处事公平、明辨是非，具有较高的思想觉悟和政策水平。 第四，全面。指警察公共关系人员在看待问题时要防止片面性。【参考书目】 1.公安部政治部著，警察公共关系教程，人民公安出版社，2023年版 2、XX省公安厅广东警官学院著，警察公共关系实务 ，群众出版社，202223年版 第6页 共6页