2023年物业服务公开承诺书.docx

物业效劳公开承诺书 物业效劳公开承诺书 　　尊敬的业主阁下： 　　您好!为了给您营造一个舒适、文明、整洁、和谐、平安、幸福的生活环境，本着为业主高度负责的精神，我公司将坚持“真诚效劳，微笑第一〞的效劳工作方针，热情为您提供优质高效的效劳，力争做好您的贴心管家，朝夕相处的好朋友。从今往后，我们的成功离不开您的大力支持，离不开您的真诚关心，为此，我公司全体员工作出如下承诺： 　　一、认真执行国家的物业管理法律法规和行业政策规定，做到老实守信、守法经营，依法履职。 　　二、学习物业政策法规，加强员工效劳技能培训，提高思想政治素质，增强效劳意识，做到行为标准、态度热情、效劳主动，开展工作扎实有效。 　　三、安排工作人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，对来信来访进行登记，解决业主的凝难问题。办公室座机 实行10小时公开效劳， 24小时公开效劳，问题处理率达90%以上。 　　四、物业效劳收费标准按照县发改局审批的文件规定执行，做到“质价相符〞、公开透明、不乱收费。 　　五、突出平安管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备平安运行，工程维修及时、快捷、有效。 　　六、坚持业主至上的人性化管理模式，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明平安。 　　七、按照有关部门的要求，环境卫生做到日常保洁，生活垃圾按时清运，绿地面积经常美化亮化，公共区域、楼层通道、公共设施等重要部位环境卫生保持良好。 　　八、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉问题做到及时处理，及时解决，及时答复，使业主满意，住户放心。 　　九、经常性对公共消防平安要害部位、重点部位、消防通道定期检查及维护保养。并组织每半年进行一次消防平安自检自查。 　　十、物业公司按照消防平安工作“七进〞要求每季度对本小区业主进行一次消防平安知识普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防〞三结合确保小区无火灾隐患。 　　我们真诚的恳请全体业主对我们的效劳工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创立我们的美好家园而努力。 　　办公室 ：xxxxxxx 行政 ：xxxxxxxxx 　　承诺单位：xxxx物业管理