2023年市旅游局目标任务汇报材料.docx

市旅游局目标任务汇报材料 x年，在市委、市政府的正确领导下，我局认真学习贯彻十七大精神，按照科学开展观的要求，严格落实目标管理责任制，创新工作思路，狠抓工作落实，圆满完成了市委、市政府下达的年度目标任务，各项工作都取得了明显成效，呈现出亮点频闪、高潮迭起的局面。 我市接待海外旅游者在连续两年分别高于全国平均增幅2和3倍的根底上，x年继续保持了两位数增幅并首次突破x万人次；接待国内旅游者在连续多年以两位数增幅的根底上，突破了x万人次。通过有多达x名报名者参加的、面向全国筛选的我市旅游形象大使的活动，我市建立了专业化的旅游推广队伍。我局与东航联合举办了空中文化周，产生了很大的社会影响。行风建设得到了国家旅游局的肯定，国家旅游局在其旅游行风杂志上刊登了我局的经验。我局的旅游网在前年被评为全国十大优秀旅游网站之后，去年，韩文、俄文旅游网站又被选进“国内优秀〞集合网站中并排名在前2023位。西安连续两年在中华全国青年联合会和中国青年报社组织的有x万人参加的、对全国120个旅游城市投票中，被评为中国青年喜爱的旅游目的地之一。x年8月份，获得亚太旅游推进组织颁发的最正确旅游广告奖。具体工作有以下几个方面： 一、经济指标完成情况 x年接待海外旅游者突破x万人次，同比增长x%，接待国内游客突破x万人次，同比增长x%，旅游业总收入x亿元，同比增长x%。接待海外旅游者和国内游客人次数比年度方案分别高出x%和x%。 二、重点工作 职能工作完成情况及采取的主要措施 为了确保各工程标任务的完成，根据市委、市政府的要求，我们不断探索并逐步形成了一套适应我局实际的目标管理体系和工作运行机制，通过科学分解目标任务、加强日常监督检查、重点工作重点督办、严格落实奖惩等措施，圆满完成了各项重点工作和职能任务。 （一）重点工作完成情况 一是丝绸之路沿线旅游合作进展顺利。x年3月份，我局主持、主办了第四次陇海兰新沿线城市旅游局长座谈会，参加会议的沿线22个城市的旅游局长，围绕共同做大做强沿线城市旅游业这一目标，就共同打造分地域和不同主题的产品体系、宣传促销体系、效劳体系和教育培训基地形成了共识；与陇海兰新（含丝绸之路）沿线城市旅游局，在我市共同举办了第三届西部旅游博览会；参加了新丝绸之路——x黄河经济协作区旅游经济协作会暨千家旅行社会盟等重大旅游合作活动。组织我市旅行社赴天水进行了丝绸之路西安-天水段产品的线路考察及旅行社对接，与XX市旅游局签订了合作协议。筹划推出了华夏之路系列旅游产品，重点突出了“中国古都历程游〞和“丝绸之路游〞等线路并于十一黄金周前推出，得到了丝路沿线城市的积极反响。同时，按照市委、市政府要求，积极完成了第二届欧亚论坛相关代表的邀请工作。 二是加大了红色旅游产品的开发建设力度。x年，红色旅游景区建设总投资累计完成3757万元。同时，完成了以我市为核心的陕西红色旅游线路网络的产品资料收集工作，并进行了汇总和编辑。 三是积极开发民族及宗教文化旅游产品。在完成宗教旅游编入多媒体工作的根底上，结合秦岭北麓的调研，完成了本市的宗教线路编辑。筹划了“玄奘归来欢迎仪式〞等宗教旅游工程，明年正式推出。 四是着力开发温泉度假旅游产品。会同市水务局对全市温泉旅游规划的制定工作进行了前期准备，统筹开发全市温泉旅游资源。着力推动温泉工程建设，x年，汤峪温泉工程完成投资2.8亿元，楼观台温泉工程完成投资7000万元，已完成土建和设备安装，预计202223年5月开业；调整后的临潼华清池温泉工程已通过专家评审，长安东大华圣御温泉列入全省温泉重点工程，正在办理土地手续。西花园温泉度假工程业已启动起来，完成了规划审定工作。 五是促进和标准了农家乐的开展。制定和下发了XX市乡村旅游开展规划，出台了XX市农家乐开业条件，开展了农家乐示范户评定，与市农业局联合召开了全市旅游观光农家乐现场培训会，对XX县区、XX县区及XX县区秦岭北麓地区农家乐进行了标准，制定下发了XX市乡村旅游开展指导意见，编写了XX市乡村旅游宣传资料，农家乐的旅游效劳质量等到了进一步提升，截止x年12月底，全市新增农家乐600户，评选出农家乐示范户20230户并挂牌表彰。目前全市农家乐接待户已有1600余家。临潼、长安、XX县区申报了旅游强（区）县。5家全国工农业旅游示范点已经国家旅游局批准。 六是积极筹划了“十三王朝大巡游〞。活动文案已筹划完毕，并落实由大唐芙蓉园具体承办。目前，此工程已列入市政府202223年迎奥运系列活动总体方案中，在202223年正式推出。 七是构建完善了旅游宣传促销网络。在总结我市历年宣传促销工作经验的根底上，开展了建立西安国际一流宣传促销网络的调研，经过积极努力，构建了覆盖网络、电视传媒、平面媒体、国家旅游局驻外办事处、航空公司驻外售票处在内的西安旅游宣传促销网络。同时，完善了城市间宣传置换播出网络以及与全市各相关部门合作网络等分支体系。 八是完善旅游景点、道路、交通效劳咨询等城市标识。完善旅游景点标识初步方案已完成，在环山沿线公路已树立标识牌18块。 （二）职能工作完成情况 一是加强了规划宣贯和工程建设工作。8月份，在曲江戏曲大观园举办了为期2023天、面向公众的西安旅游总体规划和十一五旅游专项规划的展览；9月份，邀请了XX市旅游开展总体规划课题组组长、北京大学博士生导师吴必虎教授进行总体规划辅导讲座，市加快开展旅游业领导小组成员单位、各区县旅游局、西安地区各国际、国内旅行社、旅游星级饭店、重点旅游景区的负责人参加了讲座。与市农业局一起编制了XX市乡村旅游开展规划。加强了重点工程的跟踪效劳特别是红色旅游国债工程的指导工作，积极参与了大汉上林苑、汤峪温泉、华圣温泉、大唐西市等重点区域、重点工程的效劳指导工作。配合省政府开展了秦岭植物园工程的调研工作。制定了覆盖全市的旅游景点标识、道路交通标识设置方案并已上报市政府；申报兵马俑、华清池为5a级景区获得成功，国家旅游局已正式宣布其为5a级景区。与国土资源局共同开展了终南山世界地质公园申报工作，完成了地质公园资料申报工作，标准了地质公园内5大园区范围内各旅游景点的效劳标识、道路标示、环境治理、效劳质量提升等工作和专家接待任务，通过了国土资源部的推荐验收。 二是进一步完善了旅游产品结构。不仅在温泉旅游开发、红色旅游开发、宗教旅游开发等方面取得了进展，在修学旅游方面，确定了2个中学、2个小学、一个特殊学校作为修学旅游接待学校；在丰富夜间演出方面，大唐芙蓉园、唐乐宫、阳光丽都、陕歌大剧院、华清池等先后推出了唐乐舞、情景剧及综艺演出；在推进乡村旅游、培育工农业旅游示范点方面，新增农业示范点4个、工业示范点1个，累计到达了12个；在举办群众性的节庆活动方面，先后组织了翠华山登山节、未央赏花节、XX县区果品采摘节、灞桥樱桃采摘节等活动；在跨区域旅游产品组合方面，重点推出了包括中华八大古都历程游、丝绸之路风情游在内的华夏之路系列旅游产品，推出了西安—九寨沟、西安—张家界、西安—拉萨和西安—运城死海等一程多站式产品。同时，以迎奥运为契机，会同XX省旅游局共同设计推出了北京—西安古都旅游产品；在会展旅游方面，成功举办了第三届中国西安（国际）旅游博览会暨第四届旅行社采购联谊会，共有6个国家和地区以及国内19个省市自治区共50多个城市参展。此外，还牵头协调有关部门，制定了XX市历史文化散步道建设方案并上报了市政府。 三是不断增强城市旅游效劳功能。与省口岸、西部机场集团一起进行了调研，形成了推动航线增加的调研报告，并积极与东航联系，就开通西安至欧洲航线达成了共识。配合市政府在火车站设立了“旅客效劳中心〞，开设了旅游咨询效劳柜台窗口，安排8名工作人员24小时开展咨询效劳，提供8种语言的“西安旅游〞宣传册等。西安旅游 效劳台根据自身特点和流程建立了小型呼叫中心系统，进一步完善了 台咨询数据库，形成了集自动语音效劳、录音留言、在线接听、接听分拣等多功能于一体的效劳系统，进一步提高了效劳标准化、标准化、人性化和高效性。网站建设方面，x年增加了韩文和俄文语种版，目前西安旅游网站已经有中英韩日俄5个语种，极大地强化了网站国际化宣传促销的功能。同时，网站增加了酒店、航班以及站内站外搜索等十余项查询功能，增设了旅游博客论坛、奥运宣传、周边城市旅游宣传等栏目，累计更新信息3800余条，极大丰富了网站内容。网站全年点击率已突破200万次。继续做好了旅游信息统计工作。 四是进一步加大了宣传促销工作力度。成功举办了中国西安首届旅游推广阔使暨使者选拔赛，组建了专业宣传促销队伍。整个活动得到了社会各界的广泛关注和支持，报名人数高达8503人，包括了普通话、英语、粤语、韩语、日语、德语、法语、俄语等8个语种，经过面试、笔试、技能测试、半决赛、决赛等多个环节的选拔，最终产生出了3名推广阔使和17位西安旅游推广使者，通过专业培训，组成了一支专业化旅游宣传推广队伍。在x年赴马来西亚和新加坡宣传促销期间，我们选择了西安首届旅游推广阔使用英语进行现场推介，并采取多媒体进行配合，加强了与媒体、客户的直接沟通和视觉互动，收到了良好的效果，受到了孙书记的表扬和中外与会人员的普遍称赞。成功举办了东方空中文化体验之旅—陕西文化旅游周活动，开创了旅游宣传促销的新模式。该活动x年3月17日在北京启动，3月23日结束，整个活动受到了各届广泛关注和支持，中组部、中宣部、国资委、民航总局、国家旅游局、东方航空股份领导以及中央、地方及民航行业的主要媒体参加了启动仪式。活动同时受到了省市领导的高度重视，3月17日，袁纯清省长出席了在北京召开的东方航空文化体验之旅—陕西文化旅游周新闻发布会及启动仪式，孙清云书记出席会议并为东航乘务长颁发了“西安号〞号牌。活动期间，东航以其200多架飞机客舱、500余条国际国内航线为平台，以东航全球各营业场所、各分公司、售票大厅、自主运营的机场值机柜台，以及候机楼贵宾室、头等舱休息室等为辅助场所，利用陆、空两方面资源，进行陕西和西安文化旅游形象的一次全面营销，开创了我市新的旅游宣传模式。让大家未到西安，已经看到、听到、品尝到、触摸到陕西及西安悠久的历史文化、形色各异的风土人情和丰富多彩的旅游资源，在空中感受一次陕西及西安文化的无穷魅力，有力地提升了西安在国内、国际的整体知名度。 开展了多种形式的实地促销。在国际市场促销中，随同孙书记出访团赴马来西亚、新加坡进行实地促销，分别在当地举办了大型旅游推介会，收到了良好效果；分别组织赴英国、澳大利亚、新西兰、泰国、日本等地进行各种形式的实地旅游推介，参加了新（新加坡）马（马来西亚）国际旅游展、俄罗斯莫斯科国际旅游展、德国柏林国际旅游展和德国法兰克福会展与奖励旅游展等；我局还积极参加了由国家旅游局分别在莫斯科和圣彼得堡组织的“中国旅游之夜〞大型推介活动以及由中国商务部牵头组织的“俄罗斯中国国家年活动〞。还与美国杂志viamei中美合作，在该杂志上刊登了15个版面的西安旅游宣传内容，在封面和封底做广告宣传。此外，西安驻日本旅游办事处的筹备工作，经与东航协商已达成共识，按照国家旅游局的规定正在进行相关审批手续。在国内市场促销中，组团参加了国家旅游局组织的国际、国内旅交会、北方旅游交易会以及陕苏浙、陕粤港经济合作—西安旅游推介活动。针对“五一〞、“十一〞黄金周，分别派出旅游大篷车赴武汉、长沙等周边市场，对黄金周进行了有效的促销，组织了30多个城市的主流平面媒体旅游版记者，XX省和XX市主流媒体的记者以及西安20230家旅行社的代表参加的西安旅游新产品发布会，推出了包括“华夏之路〞在内的系列旅游新品、精品，使我市黄金周接待水平连创新高。主要靠市场运作的方法，邀请了港台业界考察团来我市对旅游新品进行了考察；与西安电视台快乐旅游栏目密切配合，推动电视片置换播出工作，分别在“五一〞“十一〞黄金