2023年镇2023年公共服务工作总结.docx

2023年镇2023年公共效劳工作总结 今年以来，镇便民效劳中心在镇党委、政府的正确领导下，在机关各部门的大力支持下，充分发挥便民效劳中心第一窗口、第一环境、第一形象的作用，高标准、高质量、高水平、高效率地完成全年的各项工作任务，努力把便民效劳中心建设成为“效劳更优、效率更高、为民更便、形象更佳〞的便民效劳窗口。现将2023年公共效劳工作总结如下： 一、加强领导，突出重点 1、认真学习上级文件，依据上级文件精神及2023年作风整顿相关要求，镇党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程，形成分管领导具体抓，办公室责任落实，分工明确的工作格局。截止12月，便民效劳中心召开学习会6次，学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定，业务培训会2次。并深化各村了解群众意见建议，为2023年标准化效劳型政府建设工作奠定了良好根底。 2、便民效劳中心坚持“依法行政、高效便民、群众满足、追求卓越〞为重点。一是实施事前效劳。加强宣扬力度，使宽敞群众对便民效劳中心的办理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进入便民效劳中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增加行政审批的公开性和透亮     度。三是事后监督。对进入便民效劳中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政效劳事项，严格依据有关规定予以统一标准和加强监督管理。 3、便民效劳中心场地建设扎实推动。今年镇便民效劳中心完成翻新和扩建，按上级要求实行大厅式集中办公，标准完成场地建设。便民效劳中心设施设备齐全，有办公桌、、打印机、复印机、 机、扫描仪、饮水机、等候区、导引牌等。 4、创新效劳方式，乐观开展送效劳。劳动保障窗口开展了“优化效劳、促进进展〞活动。针对劳动合同、工资协商等问题和现状进行了现场政策解答以及政策指导。 二、改进效劳手段，提高效劳品位 1、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥“便民效劳中心〞的协调作用，切实解决群众反映的实际问题。 2、完善制度，提高监控，标准内部管理。连续坚持以制度管人、引导人。对便民效劳中心日常管理制度、文明效劳用语、日常行为标准、工作考核方法等制度进行全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、效劳质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求。 3、连续加强与群众的联系，重在群众知晓率和满足率下功夫。针对群众的热点、难点问题，既要做好宣扬解释，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满足。 三、强化效劳功能，完善便民效劳体系 1、便民效劳中心将进一步推动深化行政审批制度改革和行政效劳创新，乐观梳理、标准行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率，完善便民效劳体系，提升行政效劳效能。 2、优化审批流程，扩大和深化并联审批，提高办事效率。进一步加强工作流程的监控，发挥政务系统的作用，加强制度的执行力，充分发挥便民效劳的主观能动性，快速推动审批流程。改进现有行政效劳机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批效劳效率的突破来带动便民效劳整体效率的提升。 3、强化便民效劳中心综合效劳平台功能，完善便民效劳体系。依据“分类设立、职责明晰、功能有效、上下连接〞的原那么，不断加强对村便民效劳室工作的指导和协调，制订并完善对便民效劳中心工作人员业务培训、日常管理、监督考核等制度，进一步优化便民效劳工作网络，加强工作人员的业务指导。 4、强化政务建设，加快推动审批。便民效劳中心进一步推动政务信息公开、审批、监察监控。一是加快便民效劳便民效劳中心电子政务信息平台建设步伐，实现便民效劳中心与县政务便民效劳中心的信息互通和资源共享。二是乐观推动审批信息资源共享和行政审批事项的办理。三是建立审批平台，加强对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行政权力公开透亮     运行。 总的说来，一年来的工作是为新的一年打根底、调思路、谋规划，为全年工作目标任务的完成奠定良好的根底。 四、2023年工作措施 1、加强便民效劳中心窗口标准化建设，树立窗口优质效劳的良好形象。 2、全面推动政务公开，接受全社会监督。 3、标准政务效劳体系，实现标准化管理。 4、加强制度建设，严格工作考核和责任追究。 5、加强并联审批管理，进一步标准行政审批程序和环节。 4