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2023年加强作风效能建设创建群众满意机关表态发言2.doc
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2023 加强 作风 效能 建设 创建 群众满意 机关 表态 发言
加强作风效能建设创立群众满足机关表态发言 今日,市局召开“加强作风效能建设,创立群众满足机关〞发动大会,公交公司作为效劳性单位,就如何倾力打造“诚信、和谐、满足公交〞在这里作个表态性发言。 一、以本次会议为动力,快速贯彻会议精神。引导全体员工巩固树立公交效劳每天进步的目标,增加效劳意识,改良工作作风,改善效劳态度,使每一位公交员工能始终把自己放在效劳者之列,以乘客的需求来不断调整自己的效劳定位,千方百计为乘客着想,让乘客便利,为赣州经济进展营造一个群众满足的公共交通环境。 二、提高效劳质量和效率。抓好员工素养教育,使员工既有效劳的愿望,更有过硬的效劳本领。体现在工作的全过程,切实做到平安行车、文明效劳、礼貌待客、热忱效劳,全力为70岁以上老人做好乘车效劳,使效劳质量投诉率比上年下降50%。 三、连续履行承诺效劳,科学编制公交专列规划,削减换乘率,提高准点率,我们承诺:中心城区让市民能够在300米半径范围内找到公交站点,在站点待3~5分钟就能乘上公交车。 四、加强公交根底设施建设,做好综合停车场建设前期的各项预备工作,为提高城市品位,满足不同层次市民的需求,今年我公司将适时更新车辆,适当增加空调车和双层巴士,同时在上半年对城区内剩下的175个简陋侯车点改建成能避风遮阳的人性化港湾式侯车停,做到“一街、一亭、一景〞,成为城市一道靓丽的风景线。 五、强化监督机制,进一步发挥企业聘请社会监督员的作用,集中整治热点问题,重点解决市民反映猛烈的突出问题,对影响公交行风效能的人和事,实行责任追究。 六、转变机关作风,深化车队,靠前指挥,做到机关为车队效劳,车队为司机效劳,司机为乘客效劳,不断改善工作条件,在提高效益的状况下,逐步解决员工待遇偏低问题,使宽敞员工喜爱公交、奉献公交。 公交行风效能是一种外在的形象,它关系到城市的富强和社会的稳定,公司将上下互动,从我做起,高质量、高标准、高要求,认真做好每一项工作,在短时间内实现公交行风的明显好转,使我市公交事业让政府放心,让市民满足。 2 / 2

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