供应链在会展经济中的应用——以某国际灸法大会为例 工商管理专业.docx

摘 要 作为服务贸易的一员，中国会展业必定将参与国际竞争以及其他行业的竞争。会展蓬勃发展意义重大,一方面它为企业突破传统的发展模式带来了新的机遇，另一方面也是促进社会经济发展的重要交流载体。然而，与西方发达国家相比，我国仍然存在着不少制约会展业进一步发展的因素：比如会展从业人员专业化不够、会展产业的市场化不高、组织管理落后导致秩序较为混乱等等，如果将供应链管理良好的应用到会展活动中，即能实现会展活动与经济创新的结合，也能促进会展产业的发展。因此，本文根据会展经济系统的结构与特点,结合2018第六届国际灸法大会的实际举办，将客户的需求放在首位，从会展供应链方面进行设计并不断优化，以各组成成员为着眼点构建会展业供应链,同时也为更好地解决会展经济发展过程中的问题提供新方案。 关键词：会展经济 会展供应链 会展供应链管理 Abstract As a member of the service trade, China's convention and exhibition industry will certainly participate in international competition and competition in other industries. The flourishing development of the exhibition is of great significance. On the one hand, it brings new opportunities for enterprises to break through the traditional development model, and on the other hand, it is also an important communication carrier for promoting social and economic development. However, compared with western developed countries, there are still many factors that restrict the further development of the convention and exhibition industry: for example, the professionalization of exhibition industry practitioners is not enough, the marketization of exhibition industry is not high, and the backwardness of organization and management leads to disordered order, etc. The application of good supply chain management to the exhibition activities can achieve the combination of exhibition activities and economic innovation, and also promote the development of the exhibition industry. Therefore, according to the structure and characteristics of the exhibition economy system, combined with the actual organization of the 2018 International Moxibustion Law Conference, this paper puts the needs of customers first, designs and optimizes from the exhibition supply chain, with the eyes of each member. Point to build the exhibition industry supply chain, and also provide new solutions to better solve the problems in the development of the exhibition economy. Keywords: exhibition economy, exhibition supply chain, exhibition supply chain management 目录 一、 绪论 5 (一) 选题背景 5 (二) 研究意义 5 二、 会展与会展经济 5 (一) 会展经济概述 5 (二) 会展经济特点 6 1. 会展经济是一种多产业综合性经济 6 2. 会展经济归属于第三产业范畴，是服务型经济 6 3. 会展经济是一个开放的系统 7 4. 会展经济是一种城市经济 7 (三) 会展经济系统供应链模型 7 三、 会展供应链的概述 8 (一) 会展供应链的内涵 8 (二) 会展供应链的运行与特征 8 1. 会展供应链的构成 8 2. 会展供应链的特征 9 (三) 会展供应链管理内容 10 1. 信息流 10 2. 服务流 10 3. 资金流 10 四、 2018第六届国际灸法大会 10 (一) 2018第六届国际灸法大会概述 10 (二) 会展供应链模型构建与设计 11 1. 会展供应链结构设计 11 2. 会展供应链设计过程 12 (三) 2018第六届国际灸法大会会展供应链管理 14 (四) 会展供应链合作伙伴选择 14 1. 合作伙伴选择原则 14 2. 合作伙伴的类型 15 (五) 会展供应链战略合作伙伴关系的管理和维护 15 1) 对合作伙伴以往的业绩、运营史进行考察。 16 2) 供应商通过第三方认证。 16 3) 建立长期战略合作关系。 16 4) 企业经营理念的转变。 16 5) 政府积极参与并创造良好经济环境。 16 (六) 会展供应系统优化 16 1. 加强客户沟通，发现客户需求 16 2. 辨别客户价值维度，调整产品与服务 16 3. 建立信息共享机制，保证沟通顺畅 16 4. 重视技术创新，降低服务价格 16 5. 加强员工培训，提高服务质量 16 6. 测量客户满意度，维护客户关系 16 7. 预测价值变化，进行新一轮的供应链合作 17 五、 会展供应链的风险管理 17 (一) 会展供应链风险的含义 17 (二) 会展供应链风险识别的方法 17 1. 头脑风暴法 17 2. 德尔菲法 17 3. 访谈法 17 4. 情景分析法 17 5. 因果分析法 17 6. 保单对照法 18 7. SCOR模型对会展供应链的风险识别 18 (三) 构建弹性会展供应链 18 六、 结束语 19 一、 绪论 (一) 选题背景 中国经济的不断发展，带动着服务业在国民经济中的所占比例逐渐增加，随之而来的，服务经济也发展成为国名经济的核心内容。作为服务业的重要组成部分，会展业涵盖领域广，涉及行业多，与其他产业产生互动共赢效应，是现代市场经济体系的重要组成部分。随着市场经济的发展，供应链管理理论在我国制造业得以大量应用和成功实践，资源的全球流动、经济全球化和专业化分工，促使了供应链管理理论的深入研究和广泛运用。然而，我国会展业管理体制和具体操作流程并不完善，使得我国会展业供应链管理理论应用不足，并导致我国展会企业重数量、轻质量，重规模、轻绩效的困境。 (二) 研究意义 供应链管理的研究在我国日渐成熟，有关理论也在各行各业中也得到了广泛的运用，特别是在服务业和制造业中，它对它们的进一步发展起到很大促进作用。在会展企业的发展中，把供应链管理相关理论融合进来，并用它指导实践，以低成本、高质量、高效率为宗旨满足参展商的要求，从而赢得用户的信赖是会展业得以进一步快速发展的重要前提。放眼全球，当今时代企业的竞争深究到底其实就是不同供应链之间的竞争。会展经济也一样，供应链的设计和管理水平，深刻地影响了企业的发展。消费者是一切供应链的源头，想要切实提高供应链的管理水平和管理效率，企业之间进行合作和信息共享必不可少。从终端需求着手，以各组成成员为着眼点构建会展业供应链，为会展经济的进一步发展提供了新方案。 二、 会展与会展经济 (一) 会展经济概述 会展是一项经济活动，是会议、展览、大型活动等集体性的商业或非商业活动的简称。指在一定的区域空间内，由多人及多个产品形成定期或不定期的、实体或虚拟、制度或非制度的文化与知识交流活动。会展经济作为一个新兴经济产业，对全球社会经济结构和文化产生了重要影响。 (二) 会展经济特点 1. 会展经济是一种多产业综合性经济 会展经济包括产业和为会展提供服务的相关行业，以及参展方和观众。会展产业是会展经济的支撑点，与其他相关服务行业互相支持，相辅相成，会展业带动其他相关服务行业的快速发展，其他相关服务行业为会展业的发展提供支持。 2. 会展经济归属于第三产业范畴，是服务型经济 第三产业指除农业、工业、建筑业以外的其他行业。会展业通过搜集、整理、传递信息，创造满足用户需求的服务从而得到报酬，因此是第三产业的范畴。 3. 会展经济是一个开放的系统 会展经济没有地域限制，可以在各个产业之间活动，具有吸引跨区域、跨产业的要素，实现资源配置优化，完成市场交易。一些比较大型的会展甚至可以跨越不同的国家，不过它的跨区域性和区域经济还有所区别，而且它的跨国性也并不代表它具有完整国民经济宏观体系的特征。 4. 会展经济是一种城市经济 促进会展经济发展离不开良好的条件，同时也需要政府予以大力支持。除了交通因素、硬件设备，良好的环境更能使会展经济蓬勃发展，比如良好的社会氛围、经济稳中向快发展、社会具有较高的开放度等等。从这里也可以看出，为何会展经济的发展总是首先出现在相对比较发达的地方。 (三) 会展经济系统供应链模型 会展经济系统供应链通常由上游、中游、下游三个环节组成，会展活动的主体方一半处于源头和中间的环节，下游环节则是会展其他相关方。 1. 上游环节。指会展项目的开发者和品牌拥有者，即专业会议组织者(PCO)。主办方与专业会议组织者可能是同一体，也可能专业会议组织者仅仅以承办者的身份出现。 2. 中游环节。指参与到具体会展项目的运作、组织以及实施中去的一方，也就是目的地管理公司(DMC)。 3. 下游环节。指支持会展活动有关部门，包括直接或间接为PCO、DMC、参展商和观众提供服务的部门，如展台搭建、广告宣传、物品租贸、会奖旅游等机构。 三、 会展供应链的概述 (一) 会展供应链的内涵 作为供应链体系中的独立的类型，会展供应链还是与其它供应链存在一定的差异性。传统的产品供应链按部就班，从供应商开始最后达到消费者的手里，层层递增，它还是工业的范畴。会展供应链则不停，它主要是集成一系列功能型服务提供商，然后根据人群需要有针对性地提供服务，可以归属于第三产业的范畴。可以说，它是以一种特殊的服务形式存在。结合服务供应链的有关理念，我们把通过利用现代科学技术、以组展商为成员核心，同时综合运用各条供应链条件和成员（包括场馆和各代理商等）为参展商其他成员等提供服务，借此实现用户需求价值的网链结构称为会展供应链。它不是单一的一条连接参展商和观众的结构连，而是将资金链、物流链和信息链等紧紧拴在一起的综合增值链，并为相关企业创造收益。 (二) 会展供应链的运行与特征 1. 会展供应链的构成