2023年学习全国青文明号思想汇报.docx

学习全国青年文明号思想汇报 通过对中国移动通信和中国网通114效劳台等全国青年文明号的参观学习，他们在优质效劳和青年文明号建设方面取得的成就给我留下了深刻的印象。 　　一、企业文化浓 　　当你一走进中国移动通信十一纬路营业厅，就会被营业大厅工作人员热情、亲切的效劳所吸引，就算你不了解中国移动的效劳宗旨，也会被它所营造出来的团结积极向上的气氛所感染，这就是中国移动通信在企业范围内所建立起的一种浓厚的企业文化。使得每一位来到中国移动的职工不需要领导多说什么，就能自觉的融入这种建才、成才的气氛中，以标准效劳为基石，以用户满意为归宿，用热情、真情和爱心与用户贴心沟通。在工作中永远保持微笑；用心感知用户；善待用户抱怨；关爱弱势群体；诚信履行职责；注重细节效劳；精湛效劳技艺；塑造亲情团队，向用户传递家庭般的温馨、亲人般的真情。 　　二、典型带动好 　　中国网通114效劳台的创立活动紧紧围绕培养青年人才这个主题，全面实施“号〞“手〞联动，使青年在参与创立的实践中不断提高自身技能道德素质成长成才。先后获得了巾帼文明示范岗、星级效劳人员等荣誉称号。 　　三、创新效劳多。 　　在常规的营业厅效劳内容根底上，做到日常效劳细致化，前台效劳标准化，客户效劳差异化，效劳方式便捷化，效劳模式品牌化。随着奥运会的临近，中国移动和中国网通又先后推出了许多效劳的新举措：例如双语效劳台，绿色奥运通道等一系列个性化的效劳。 　　作为青年文明号的号长，我也将在今后的创立工作中，吸取全国青年文明号好的经验为我所用，通过创立活动不断总结经验，再上一个新台阶。与此同时，我们也看出创立“青年文明号〞是顺应时代要求，与时具进的必然要求。 　　开展创立“青年文明号〞活动是进阿一步推动实施跨世纪青年文明工程的重要载体，是凝聚青年、团结青年、带着青年建功立业的有效形式。它是以青年为主体，在生产、经营、管理和效劳中创立的表达高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体，青年岗位和青年工程。开展创立“青年文明号〞活动，旨在组织和引导青年立足本职岗位，老实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、平安、效益、竞争、效劳等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推动社会物质文明和精神文明进步做奉献。 　　其次，开展创立“青年文明号〞活动是实施跨世纪青年文明工程的重要组成局部，是共青团组织攥紧拳头，打知名牌，为青年成长效劳的有效工作载体，是各行业基层团组织发挥作用的有形依托和有效途径。创立“青年文明号〞活动是以倡导职业文明为核心，以行业管理标准为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。实践证明，在窗口行业的基层集体中开展创立“青年文明号〞活动，具有良好的社会效益、人才效益和经济效益，得到了青年的广泛欢迎。概括地说，“青年文明号〞是优秀青年集体的标杆，是基层管理的先进模式，是经得起竞争考验的名牌，正在成为青年集体崇高荣誉的标志，成为当代青年职工倡导职业文明，建功立业的一面旗帜。 　　作为一名坐席员要摆正自己的位置、端正心态。做为受理员就是要在锻炼自己的沟通能力。有了这个正确认识，工作中就能处理好自己与纳税人的关系、让纳税人满意而归。有了这个正确认识，才能听取各方意见，不断改进自己的工作。在与同事们相处中，要像蜡烛一样“一条心〞，团结一致，互相帮助。 　　作为一名坐席人员，要摆正自己的位置、端正心态。在工作中、学习中，要给自己树立一个目标。经常学习一些先进人物的事迹，经常反思别人能做到，为什么我不行呢？通过这次参观学习，让我感觉到，他们身上有太多需要我去学习的东西，效劳的理念，奉献的精神，在工作中任劳任怨。尽管我做的没有他们那么优秀，我会以他们为目标，慢慢地向他们靠拢，是自己的效劳意识有所提高，工作做得更好。