2023年两风建设及优质服务工作总结.docx

两风建设及优质效劳工作总结 站所党风、行风建设及优质效劳工作总结 坚持一邓小平和“三个代表〞思想为指针，全面贯彻党的十七大精神，按照县委和绥化局两风廉正建设和反腐败工作的部署和要求，围绕改革、开展、稳定的大局，按照“三严一表率〞的要求，开展“四承诺、三树立、两禁止〞活动，把职工的思想和精力集中到抓好工作、干实事、谋开展上来，加强优质效劳，争创“一强三优〞的先进单位。 一、签定责任书，确定各工程标和指标的实现，制定二oo八年工作方案。 二、进一步强化廉洁自律工作，民主监督，聘请监督员，定期召开例会通报工作进展情况，开展“员工无违章，创立平安工程〞、开展国家电网公司“三个十条〞教育等活动。 三、贯彻“四个效劳〞宗旨和遵守“电力员工守那么〞。积极开展“正行风、促开展〞民主评议行风和“行风热线〞活动，发动全体职工采取多种方式，如共产党员效劳队，发放宣传单，设立举报箱、接待日，走访用户等，效劳于农民，效劳于社会经济开展。 四、积极开展好优质效劳“百问百查〞活动，开展“关注民生、效劳开展〞群众最满意单位评议活动，开展“金牌效劳迎奥运〞活动，是全面履行工作职责，效劳社会主义新农村建设的具体表达，提升优质效劳水平，强化企业内质外形建设，贯彻依法从严治企方针，加强行风及队伍建设。 五、扎实有效的做好本职工作，在抢修效劳中，做好在承诺时间内完成，工作中微笑挂牌效劳，使用文明用语，搞好室内外卫生，庭院花草及硬件建设，创造良好的工作环境，积极完成局下达的各项工作任务，到达国家电力行业标准化效劳标准，争创最正确单位。 五站供电所 二oo八年十二月二日 第二篇：两风建设工作总结[]两风建设工作总结 今年4月以来，按照十六大精神和省委统一部署，我们把加强党风廉政建设和工作作风建设（以下简称“两风〞建设），作为实践“三个代表〞、凝聚和带着广阔干部群众加快全面建设小康社会进程的重大举措，以端正干部导向、优化开展环境、推进工作落实、让群众满意为目标，真查实改，标本兼治，从而在全市形成“努力快开展、致力保稳定、全面奔小康〞的良好局面。1至5月份，全市招商引资到位资金同比增长42％；开发省级以上重点工程投资同比增长12023％；工业增加值同比增长％，利润同比增长％；地方财政收入同比增长％，其中市本级同比增长％。我们的做法主要是坚持“四个结合〞。 一、坚持深入查摆与边整边改相结合，把立说立行贯穿始终 一是真查真访，查必认真，访必细致，找不落实的事，查不落实的人，对查访到的问题动真的、碰硬的、治横的，防止用形式主义反对官僚主义。二是对群众最不满意、影响危害大、长期难以解决的顽症，下猛药、动刀子，收到了明显实效。三是边整边改，真整真改，跟踪问效，敢于亮丑，有错必纠。 二、坚持以上带下与以下促上相结合，把领导带头贯穿始终 ——狠抓领导带头，坚持从领导机关和领导干部抓起，一把手抓一把手，一级带一级，以上带下。 ——狠抓反面典型，发挥震动效应，举一反三，以儆效尤，以下促上。 三、坚持理顺工作程序与改进方法相结合，把完善机制贯穿始终 ——坚持既抓治标，更抓治本，有针对性地建立抓落实、正党风的长效机制。一是制定了XX市党政机关干部六条禁令。二是制定了处级干部日常管理制度和“两风〞建设纪实制度。 ——坚持让群众说话，让群众衡量，让群众满意，建立以“六项制度〞为主的监督机制。 ——坚持有效鼓励，抓导向，求合力，建立以“政绩认定和责任追究〞为主的推进机制。建立了成果报告制、政绩认定制和责任追究制。 四、坚持抓“两风〞建设与抓开展相结合，把加快开展贯穿始终 ——通过“两风〞建设推进重点工作落实，紧逼加压，形成催人奋进的良好气氛。目前，各县区正在全力进行招商引资、工程开发和农业旱灾减灾工作，高效率抓好落实。截至5月末，全市投资3000万元以上的工程已有3项投产、9项开工建设，近期还将有6个工程开工建设。在农业抗旱中，发动市直各部门捐款捐物，支援农村抗旱，组织农民打井抗旱、人工浇灌、查苗补种，使旱灾损失降低到最低限度。 ——通过“两风〞建设改善经济开展环境，用改善了的经济环境稳固“两风〞建设的成果。在“两风〞建设中，我们把优化开展环境作为重点，一手抓整治，一手抓创立。非典期间，对重要的招商引资企业，市委、市政府主要领导亲自登门慰问和解决实际困难。对重要客商实行专车接送，指定宾馆住宿，专人进行体检，全程跟踪效劳。 ——通过“两风〞建设，风气正了，作风实了，精神振作，干劲足了，出现了四多四少：琢磨事的多了，琢磨人的少了；跑工程的多了，跑领导的少了；深入实际的多了，浮在上面的少了；关心百姓疾苦的多了，关心自己升迁的少了。仅五月份，市委、市政府领导到基层检查指导工作93次12023天，现场解决实际问题45件。 最近，通过问卷调查统计，群众对加强“两风〞建设满意率占96％，对干部形象满意率占94％，对干部为基层效劳满意率占96％。 第三篇：行风建设及优质效劳工作资料内容预览 行风建设及优质效劳工作资料 一、资料名称： 1、行风建设及优质效劳工作资料。 2、资料盒编号。2023X。 3、资料管理责任者。营业管理员。 二、二级目录： 1、供电所行风建设及优质效劳工作方案、布置、检查、总结。 2、供电优质效劳客户评价登记表（附表12）。 3、供电效劳质量客户评价卡（附表13）。 4、客户满意率统计表（附表14）。 5、供电效劳质量征求意见书（附表15）。 6、便民效劳记录（附表16）。 7、优质效劳活动记录（附表17）。 8、用电监督员座谈会记录（附表18）。 9、走访客户记录（附表19）。 2023、客户接待记录（附表20）。 11、客户来信、来访投诉记录（附表21）。 三、装订： 1、应统一使用局办公室下发的资料封面。 2、方案、布置、检查、总结按时间顺序装订。 3、客户满意率统计表应和供电效劳质量征求意见书按季度装订在一起。 4、供电效劳质量客户评价卡和供电优质效劳客户评价登记表按月装订在一起。 5、用活页夹包装封面。 四、填写说明： 1、供电所根据局年初下达行风建设及优质效劳工作安排，制定本所的年度行风建设及优质效劳工作方案、并根据本所制定的方案进行每月的安排部署，每月的行风建设及优质效劳开展的情况进行全面的检查和总结，检查和总结要有书面材料。 2、客户满意率统计表 按月度统计，统计依据供电效劳质量征求意见书，供电效劳质量征求意见书由营业管理员负责整理汇总， 各台区管理员负责发放和收回，填写工作按月度开展，每个台区发放数量不少于该台区用户数的2%，每月根据工作开展情况要有文字说明。客户满意率统计表、文字说明由营业管理员统计填报后报请供电所所长签字审核并在每季上报局用电股和纪检审计股。 3、供电优质效劳客户评价登记表 按月度统计，统计依据供电效劳质量客户评价卡，供电效劳质量客户评价卡由营业管理员负责整理汇总，相关部门、班组及人员在每月的正常工作中（如电价政策执行、抄表收费、抢修、报修、急修、报装等工作）负责发放和收回，每月根据开展情况写出文字说明，评价卡及文字说明内容要和相关的记录相对应（如急修、报装记录）。 4、优质效劳活动记录 根据上级主管部门下达的优质效劳活动安排和各供电所自行安排开展的优质效劳活动的详细记录。内容包括：①活动的简介②活动的具体过程和步骤③活动的总结情况。 5、便民效劳记录 针对孤寡老人、残疾人、军烈属等社会弱势群体开展的免费效劳活动（如免费报装、上门效劳等）情况进行填写。 6、用电监督员座谈会记录 用电监督员座谈会每半年召开一次，记录要有会议主题，要详细记录会议发言人的发言，由营业管理员及时记录。 7、走访客户记录 必须由供电所负责人及相关人员，每月对供电所管辖范围内的用户进行走访填写。 8、客户接待记录 所长每月的接待不少于4次，所长接待的由所长亲自填写，营业员（电费结算员、坐收员）、财务管理员每月接待不少于5次，由营业员（电费结算员、坐收员）、财务管理员填写。 9、客户来信、来访投诉记录 客户来信、或来访投诉时填写该记录，记录内容要如实填写，不得隐瞒事实。咨询和投诉的区别：咨询-客户前来询问有关电力工作方面的不祥事宜。投诉-通过“95598〞 和外线 、给局领导打 或相关部门的客户越级反响的人和时间。 第四篇：稽查大队“两风〞建设工作总结稽查大队“两风〞建设工作总结 稽查大队“两风〞建设工作总结 深入开展“两风〞建设开创稽查工作新局面 按照总公司深入开展“两风〞建设工作的统一部署，大队领导班子予以高度重视，结合稽查大队工作实际，积极组织开展了“两风〞建设工作。在这次深入开展“两风〞建设工作中，我们采取了学习教育、征求意见、谈心交流、查摆整理、对照检查等措施，重点突出、目标明确、联系实际、因地制宜的开展了一系列卓有成效的工作，使“两风〞建设取得了较好的成效，全队上下党风廉政建设和思想作风、工作作风方面有了明显的转变，全体队员的效劳意识和责任意识得到了明显加强，与基层供气管理部门的联系 多了，调查研究多了，工作质量有了明显提升，工作更具有了针对性，实现了思想、作风、纪律的明显转变、思想政治素质和工作效率的明显提高、创新意识和效劳意识明显增强的目标，人人想事、干事，个个努力工作的良好气氛更加浓厚了，到达了此次深入开展“两风〞建设工作的预期目的。 一、紧密结合工作实际，从学习教育入手，从具体事情抓起，做到了“四个到位〞： 领导重视、组织周密、目标明确，落实责任到位 一是，一把手做到亲自发动、亲自部署，认真组织了学习启动阶段的思想发动和查摆工作，先后组织召开了全体职工发动大会、党员干部座谈会，提高了广阔职工对深入开展“两风〞建设的重视程度；同时成立了深入开展“两风〞建设工作领导小组，使全队从上到下在“两风〞建设工作中做到了一级抓一级，一级带一级，把责任落实到每个科队。 二是，结合大队工作实际制定了“两风〞建设方案，明确了工作内容，分解了工作任务，落实了工作责任。根据稽查工作性质确立了稽查大队在深入开展“两风〞建设期间的两项工作重点，即： 领导班子、党员干部队伍建设。此项工作以“四承诺〞、“三树立〞、“两禁止〞为重点，以“六项工程〞为载体，以解决党风廉政建设和思想作风、工作作风方面存在的问题为突破口，以加强领导班子执政能力和促进领导干部廉政勤政为目的，围绕当前企业改革的中心工作任务，全面贯彻落实总公司“两风〞建设活动会议精神，从而促进“党风、行风、民风、作风和学风〞的根本转变。 创立“阳光稽查〞活动。以转变效劳理念为中心内容，深入开展优质标准效劳，促进依法、公平、公开行政，优化行政环境，将执法办案活动直接置于广泛监督之下，牢牢把握“公正、公开、文明、高效〞的原那么和标准，更新思想观念，树立燃气稽查效劳的意识，标准燃气稽 查执法行为，从根本上改变固有的思维方式和管理理念，进一步增强稽查工作透明度、正确履行行政执法职责、依法稽查、公正执法、文明办案，展现燃气稽查队伍的良好精神风貌和素质。 认真组织学习，思想