2023年卫生院开展“三好一满意”活动总结.docx

卫生院开展“三好一满意〞活动总结 中心卫生院三好一满意活动总结 xx中心卫生院根据县卫生局关于开展卫生系统“行风建设年〞暨“三好一满意〞活动的实施意见（泾政卫发[2023]39号）文件的要求，结合我院当前工作实际，组织全院干部职工学习、深刻领会活动精神，制定了开展“行风建设年〞暨“三好一满意〞活动实施方案。现将活动具体开展情况汇报如下： 一、加强医德医风教育，努力做到“医德好〞 医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。结合实际，各科室利用不同形式加强政治学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，使医德医风建设不断提高。 我院建立健全“三合理〞管理制度，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗〞工作标准，转变医疗效劳理念，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。标准开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。我院“意见箱〞设在门诊楼一楼醒目位置，以便及时获取患者的提出的珍贵意见和建议，解决患者困难。 二、改善效劳态度，提升效劳水平，努力做到“效劳好〞 “效劳好〞是医疗卫生工作宗旨和作风的表达。医疗效劳要坚持以人为本，牢固树立“病人第 一、质量第 一、效劳第一〞的理念，切实增强效劳意识，改善效劳态度，改进效劳模式，提升效劳水平。 一是改进效劳态度，继续坚持“以病人为中心〞的效劳理念。要求广阔医务人员对待每一位患者都要细心、耐心和真心，在提高效劳质量的同时，加强了护患沟通，医护沟通，提升了护理人员整体素质。。我院积极创立“人民满意窗口〞，改善窗口效劳，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。努力提供温情的效劳和技巧。 二是优化效劳流程，方便群众看病就医。进一步优化效劳流程，改善效劳设施，美化效劳环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。努力为患者提供全程优质温馨的效劳。 三是实行公开透明效劳，保障群众看病就医知情权。定期公开医药费用信息，提高收费公开透明度，实行每日清单制，开展单病种费用管理，为群众和患者提供了方便、价廉、优质效劳，使群众看病就医明明白白消费。 三、加强质量管理，标准诊疗行为，努力做到“质量好〞 医疗质量和平安是医疗效劳的核心和灵魂。“三好一满意〞活动中提出“质量好〞，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升。 医务科、总护理部认真抓好医疗质量平安各项制度落实，增强医疗质量平安责任意识。始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和根底医疗质量管理，每周四下午组织业务学习，加强医务人员“三基三严〞培训。从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。为提高医疗质量，为医院快速开展做努力。 四、深入开展行风评议，接受社会监督，努力做到“群众满意〞 “群众满意〞是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意〞活动的初衷和目的。一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对住院患者和门诊病人现场调查，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，能积极落实整改，调查满意度均在95%以上，切实促进医疗质量和效劳水平的提高，赢得患者满意。 二是全面开展民主评议行风，让社会满意。医院每月召开一次与患者之间的公休座谈会，认真听取患者及家属提出的意见和建议，及时解决群众反映的突出问题，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。 在开展“三好一满意〞活动中，通过扎实的工作，使我院医德医风有了明显改进，医疗 质量稳步提升，效劳水平不断提高，群众满意率不断上升。把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意〞落到实处。 xx中心卫生院 2023年6月2023日 中心卫生院三好一满意活动总结的延伸内容。什么是工作总结，如何写工作总结。及写作要点。 工作总结是对一段时间来所做的工作进行分析研究，肯定成绩，找出问题，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。 工作总结既是对自身社会实践活动的回忆过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、浅薄的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。工作总结分为部门总结，个人总结。要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以表达、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。 总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。 第4页 共4页