2023年提质增效诚信服务.docx

提质增效诚信效劳 第一篇：提质增效诚信效劳提质增效诚信效劳建设优质效劳窗口 xxxxxx山清水秀、人杰地灵，被誉为“养生福地长寿之乡〞，熊耳山风景区、抱犊崮风景区、小邾国遗址、建新遗址、等著名的风景名胜，吸引着来自全国各地的大量游客xxxxx是XX县区进出全国高速公路网的南大门，她不仅是传播齐鲁交通企业文化、为社会提供优质通行效劳的窗口，更是展示地方风采和道德水平的平台。xxx收费站秉承“xxxxxxx〞的企业精神，坚持“团结、务实、高效〞的工作作风，竭诚为广阔司乘人员提供“平安、快捷、温馨〞的通行效劳，打造优质效劳窗口。 物竞天择，适者生存;大浪淘沙，方显真金本色。一个企业要在竞争中勇往直前、立于不败之地，最核心的是什么呢。那就是优良的工作质量和产品质量，如果说水是生命之源，那么质量就是企业的生命。山亭南收费站是高速公路为社会提供通行效劳的一个窗口，怎样以消耗较小的运营本钱到达为社会提供较优质的通行效劳，是我们认真研究的课题。 一、倡导节能降耗，努力降低企业运营本钱 收费站能耗主要包括设备损耗和生产用电两大局部，我们从这两个方面入手，深入挖潜、利用新产品新技术来进行节能降耗到达增效的目的。首先在降低用电量的工作中，我们把全站老旧的照明灯都换成了能耗较低的led光源；把路灯加装光感应定时器，使路灯在天色较暗的时候才自动开启；空调加装定时器，根据职工工作时间定时开关；办公设置夜间自动关机，减少用电。以上几项措施的实行使耗电量比以往每个月降低1500千瓦时，每年节省电费1.88万元。其次，收费站ups电源、车道栏杆、发电机等设备严格按照维护、保养的要求进行保养、维护，定期更换机油、按照使用期限更换电瓶，使各类设备都保持最正确状态，防止因过度磨损造成不必要的损坏。自建站以来，没发生过因保养不当造成设备损坏的情况。 二、注重平安生产，防止发生意外损失 为保证平安生产顺利进行，xxxx领导班子定期召开站务会议，分析工作中遇到的平安问题，探讨解决问题的方法；定期对设备进行隐患排查，对发现的隐患进行整改；制定平安巡查方案，定期、不定期对设备进行巡查，做到及时发现问题及时解决，把平安隐患消灭在萌芽状态。 三、加强教育培训，提高员工业务技能和思想素质xxxxx始终重视培训员工，提高员工业务素质和思想素质。在结合本站工作实际的根底上，以集团星级考核方法为依据制定员工培训方案，重点对收费业务、票据缴销、监控稽核等业务进行培训，使收费站每个岗位、每名员工都能熟练掌握业务技能并按照规定业务流程处理业务；开展军事训练，强化员工集体意识、服从意识，保证工作整体统 一、上传下达顺利执行，全面提高员工的业务技能和综合素质。 四、提高效劳水平，打造优质文明效劳窗口 以“xxxxxxx〞企业精神为指导，重点标准文明效劳礼仪动作，坚持微笑效劳、提高效劳质量，打造优质效劳窗口；抓住“创新〞和“突破〞两个关键，从细节入手，从小事抓起，严管细抓，完善管理细那么，提高收费人员整体效劳水平和窗口效劳质量。 一是抓好思想教育，提高每位员工的效劳意识，做到“微笑在脸效劳在心；运用“十心法那么〞让所有员工在为司乘效劳过程中做到全心、精心、细心、专心、耐心、贴心，让司乘得到放心、舒心、温馨、倾心的效劳体验。 二是抓好细节管理，延伸效劳内涵。积极查找和解决工作中存在的一些细节性问题，减少效劳漏洞和瑕疵，根据司乘的需求，充分利用便民效劳台和效劳志愿者，积极推出主动效劳、预测效劳、精细效劳，不断延伸文明效劳内涵；为了提升效劳质量，组织各班组互相观摩学习，交流效劳经验，并拍摄工作影像在微信工作群展示，同时多向其它兄弟单位学习好的经验，探讨好的工作方法，互相交流、取长补短，共同进步。 三是接受社会监督，强化效劳举措。xxxxxxx利用便民效劳台定期对过往司乘人员发放文明效劳问卷调查，广泛征求意见和建议，主动接受社会各界监督，并将收集的建议和意见进行归纳整理，不断完善效劳水平。 没有规矩不成方圆。完善的管理制度、较强的执行能力是收费站“提质增效〞建设优质效劳窗口的有力保障。为此，xxxxxx成立了以站长为首的收费站综合考核稽查小组，对收费站工作的每个岗位、每个环节进行严格监督，考核打分，保障制度有效执行。 有张有弛、劳逸结合。xxxxxx在努力提高工作质量的同时，不忘关心职工业余生活，站上温馨、舒适的“职工之家〞配备了、茶具、健身单车、按摩椅等设备，职工们在繁忙的工作之余，来到“职工之家〞，看看书、喝杯茶、健健身，陶冶下情操、放松下心情，更能以更饱满的精神状态投入到工作中去。 在提质增效的工作中，xxxxx全方位实施，多措并举，取得了较好的成绩。以最小化的运营本钱取得了较高的工作质量，为社会提供优质的通行效劳，诠释了“诚信效劳回报社会〞的企业精神，打造了一张xxx在鲁南地区的靓丽名片。 第二篇：提质增效“提质增效〞创先争优活动施行细那么 为贯彻大力改进作风，提高效劳质量，增强机关效能，推进工作落实，决定在各支部和党员干部中开展“提质增效年〞活动。现提出如下实施方案： 一、开展“提质增效年〞活动的重要性和必要性 近年来，通过开展学习实践科学开展观和“作风建设年〞等活动，机关效能不断提升，干部作风有所改进，为加快经济社会开展提供了有力保证。但也要清醒地看到，我机关效能和干部作风与跨越式开展的要求还不完全适应，存在一些亟待解决的突出问题。 主要是。有的有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有对策；有的在工作推进中行动缓慢、效率不高、落实不力；有的干部作风漂浮、心浮气躁、精神萎靡，得过且过、推诿扯皮，工作无实效、无特色、无亮点；有的干部在履行职责中律己不严、为政不廉，搞“暗箱操作〞、优亲厚友。这些问题的存在，影响了干部形象、影响了干群关系，损害了社会稳定，制约了经济社会开展。为此，各党支部和党员干部要把开展“提质增效年〞活动作为改进作风、提高效能、优化环境、推开工作的一项重要举措，作为关系全乡跨越式开展全局的一件大事，切实抓紧抓好，抓出成效。 二、开展“提质增效年〞活动的总体要求和重点工作 开展“提质增效年〞活动的总体要求是。深入贯彻落实科学开展观，以“改进工作作风、提升效劳质量、增强工作效能、促进工作落实、推动跨越开展〞为主题，以目标管理、绩效考评、效能督查为主要手段，着力加强思想教育、提高素质能力、解决突出问题、落实开展责任、完善体制机制，以治庸提能力，以治懒提效率，以治散正风气，切实提高各支部的执行力、创新力和落实力，努力实现党员干部素质明显提升、工作纪律明显加强、工作效能明显提高、群众满意度明显提高、工作任务全面落实的目标。 开展“提质增效年〞活动的重点工作是： （一）抓学习，在提高干部综合素质上提质增效。 坚持把学习教育贯穿“提质增效年〞活动全过程，按照“用什么学什么、缺什么补什么〞的要求，紧紧围绕提高综合素质抓好学习。一要加强科学理论学习，加强党章的再学习，坚决理想信念，增强组织观念，提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚决性。二要加强政策学习，认真学习中央文件精神，学习国家西部大开发精神，学习2023年经济工作的要点，各干部、书记要熟练掌握本部重点工作责任指标，做到“一口清〞，找准工作落实结合点，增强熟知政策、用足用活政策的能力，尤其是诸如低保等政策的办理程序，方法步骤。三要加强技术方面的学习，充分运用远程小编站等平台，学习设施知识，努力成为技术型干部、实干型的干部。四要加强方法和经验的学习。干部要用心学习积累和职工打交道、做工作的经验、方法，要受得住职工的批评，要努力练就三种本领，即：善于提升职工思想的本领，合理方案、顺利推进重点工作的本领，统筹兼顾，党务工作和重点工作互促互进的本领。 （二）抓落实，在推进重点工作上提质增效。 要紧紧围绕重点工作任务落实开展“提质增效年〞活动，坚持效率优先，以目标倒逼进度，以时间倒逼程序，以进度倒逼干部，以督查倒逼落实。一要紧盯重点工作抓落实。对党委确定的各项重点工作，倒排工期，制定祥细的推进方案，严格落实“人盯人、人盯事〞的工作机制，做到量化明确、分解到位、责任清楚。二要紧盯保障和改善民生抓落实。对各种补贴、各类政策，按照“一册明、一折统〞的支付方式，按时足额发放到位；三要紧盯一把手抓落实。强化一把手在提质增效工作中的责任，加大问责力度。重点围绕工作落实进度抓问责，对不作为、慢作为、乱作为的，发生一次谈话提醒，发生两次全班通报，发生三次组织处理 （三）抓作风，在改进工作作风上提质增效。一要以教育培训为先导，提高干部整体素质。经常对全体干部开展宗旨观念、理想信念、职业道德、党纪条规等教育活动，使广阔干部牢记党的宗旨，切实摆正国家利益、人民利益与个人利益的关系，勤勤恳恳、脚踏实地为人民办事；引导广阔干部树立正确的人生观、世界观、价值观、“权力观〞。二要以制度创新为手段，严明干部队伍工作纪律。要对现行规章制度重新进行一次梳理，对一些切实可行和行之有效的要继续坚持和完善。重点要建立健全好三个机制：一是建立健全岗位责任制，解决局部干部职责不明的问题。二是建立健全检查考评机制，解决干多干少一个样的问题。实行严格的考勤制度、请销假制度，将出勤与干部工资、评优等挂钩。三是建立健全责任追究机制，解决干好干坏一个样的问题。把绩效考核的结果作为干部奖励表彰、评先树优的重要依据，对工作勤奋努力、成效显著的干部，要大张旗鼓地表彰奖励；对没有完成工作任务的，视情节予以严肃处理。三要以班子建设为重点，凸显先锋模范带头作用。领导干部要带头讲学习、讲政治、讲正气，言行一致，廉洁从政，效劳大局，严于律己。坚持抓班子、做表率；抓责任、促落实；抓重点、强根底；抓政策、促开展；抓协作、促成效的“五抓〞责任机制。 （四）标准公开党务，在落实优惠政策上提质增效。 各村要认真实行落实村务公开制度，进一步标准公开内容，采用固定的公开阵地、面对面地向职工公开、召开党代表会议等灵活多样的形式，把困难帮扶等与职工切身利益相关的事项及时向职工公开，保证各项政策的落实，促进开展、增收。 三、开展“提质增效年〞活动的方法步骤 “提质增效年〞活动，从4月份开始，至11月底结束。主要采取以下方式开展活动： （一）制定年度目标管理指标。 各党支部根据党委决策部署和年度工作责任书，在4月初，要制定量化指标，分解工作任务，明确工作内容、标准要求、完成时限、责任人员和考核方法。各党支部每月、每季度要将目标管理落实情况及时报告党委、以及“提质增效年〞活动领导小组办公室。 （二）实行公开承诺。 各党支部要对重点工作任务落实、实事办理及关系群众切身利益热点问题的解决等，要通过会议、承诺书等形式，向上级组织和广阔干部职工作出承诺，广泛接受监督。 （三）查找整改突出问题。 5月中旬，单位要通过走访、座谈、发放征求意见表等方式，认真查找工作效能和作风方面的突出问题，并对查找出的问题进行梳理归类。5月下旬，制定整改方案，明确整改措施、时限、责任。要推行整改台账制、整改承诺制、解决问题登记制、整改事项公示制，按时限逐个整改销号，确保落实到位。 （四）实行考评通报。 各单位每月对落实重点工作和作风效能情况进行自查，自查情况分别报告“提质增效年〞活动办公室。活动领导小组办公室要组织力量每月开展一次效能督查考评，进行阶段性排序通报。 （五）进行总结验收。 11月中旬，各单位要对活动开展情况进行自查总结，并将自查报告提质增效年〞活动领导小组办公室。11月下旬，由活动领导小组办公室对各单位进行全面检查验收。年底