2023年烟草专卖局创建十佳文明单位总结.docx

烟草专卖局创立十佳文明单位总结 开展省级文明XX县区创立活动以来，区烟草专卖局按照创城工作要求，坚持用科学开展观统领工作全局，始终把精神文明建设放在突出重要位置，紧紧围绕单位职责，把创城工作与自身工作实际密切结合，从努力践行“国家利益至上、消费者利益至上〞的行业共同价值观的高度和维护烟草专卖执法良好形象出发，切实依法行政、文明执法，不断标准管理，强化效劳，树立了良好的社会形象。 一、统一思想，提高认识，把创城工作同精神文明建设紧密结合。 区创城工作开展以来，区烟草专卖局按照创城办工作部署，统一思想，提高认识，认真履行自身职责，制定了区烟草专卖局创城工作方案，把精神文明建设工作与创城工作紧密结合，认真开展创城宣传，制作了活动标语，推行效劳大厅使用文明用语，严格遵守社会承诺，把创城工作融入到精神文明建设中去。为统一干部员工思想，提高大家对精神文明建设和创城工作重要意义的认识，我局开展了以“讲责任、讲纪律、讲奉献〞为主题的“三讲〞教育活动和解放思想大讨论活动，使全体干部员工进一步牢记自身职责，严守组织纪律和规章制度，积极发扬奉献精神，把文明新风传递给每一位零售客户和广阔消费者，各部位通过剖析活动，认真总结思想、工作中的缺点和缺乏，制定针对性整改措施，不断提高工作水平和效劳质量，使各项工作的推进更加有条不紊。 二、认真开展“擦亮窗口、效劳百姓〞活动，用实际行动赢得广阔群众的认可。 为使创城工作取得良好效果，进一步树立单位良好的社会形象，我局开展了“擦亮窗口、效劳百姓〞活动。通过全面推行公开承诺；完善效劳便民措施；优化效劳环境；加强法律法规宣传；标准客户经理拜访流程；积极沟通交流，融洽客我关系；指导强化品牌培育；围绕转变行风深化创先争优；利用12313监督效劳热线强化效劳监督等十项措施，着手解决在群众观念、工作作风、效劳水平、纪律观念、生产经营等方面存在的问题，切实提高效劳质量和文明程度，把“国家利益至上、消费者利益至上〞的行业共同价值观落到实处，落到工作的方方面面，切实维护国家利益和消费者利益，弘扬文明新风气。并认真组织人员清扫责任区域卫生，清理卫生死角，保持良好的环境。 三、积极履行自身职责，维护辖区良好卷烟市场经营秩序。 为保障良好卷烟市场经营秩序的稳定，为广阔合法经营者提供公平的市场竞争环境，使辖区经营秩序更加和谐，我局认真履行自身职责，积极与公安、工商、交通等部门配合，加强对涉烟违法犯罪行为的打击力度，组织开展对卷烟市场秩序的专项整治活动，进一步加大对宾馆、酒店、名烟名酒店和娱乐场所的监管力度，有效保护了国家利益及合法经营者的利益。 四、积极开展文化建设，以文化建设引领文明新风气。 我局把尊重人、理解人、关心人贯穿于开展的全过程，积极弘扬“心心向和〞的枣烟文化，用文化建设引领精神文明新风气。单位组织在职员工、离退休员工开展文体活动，过年过节走访慰问困难零售户和特困职工，为他们送去慰问金和生活日用品，促进和谐，促进良好形象的建立。 以“转方式、调机构〞为主线，认真组织开展零售户致富工程，加快零售商协会建设，加强零售户和营销人员培训，建立帮扶机制，提高零售户组织化程度和经营效劳水平，促进辖区零售户增加收入，实现到2023年户均盈利翻一番的目标。切实发挥在促开展、惠民生等方面的积极作用，为地方经济社会开展与和谐稳定做出更大奉献。 今后，我局将在区委、区政府的正确领导下，积极按照创城办的要求开展文明创立工作，积极效劳社会、回馈社会，维护公平、和谐的卷烟市场竞争秩序，推动文明创立工作向纵深开展，为构建和谐社会和XX县区经济的开展做出应有的奉献。 第3页 共3页