2023年卫生院创建平安医院方案.docx

卫生院创立平安医院方案 开展创立“平安医院〞活动实施方案 为了提高医疗效劳质量，优化医疗卫生执业环境，维护和谐医患关系，建立有效的保障人民群众健康的医疗工作制度，根据xx县卫生局及县综治办关于开展平安医院创立活动的通知精神，结合我院实际情况，特制订本方案。具体内容如下： 一、总体目标 全面开展平安医院创立活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗效劳质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和平安隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造平安有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康开展。 二、指导思想 牢固树立科学开展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院〞建设，确保广阔职工的生命和财产平安，确保正常的医疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革开展创造良好的环境，为“平安医院〞建设做出奉献。 三、工作要求 1、统一思想，提高认识 建设“平安医院〞是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业开展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进开展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院〞的创立工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室，在工作突破上要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。切实解决干部职工在民主意识、法制观念、效劳意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。 2、结合实际，突出重点 要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大平安的要求，对带有普遍性问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产平安作为建设“平安医院〞的重中之重。 3、立足经常，重在落实 “平安医院〞的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的方案，又要有短期的安排，各科室把“平安医院〞的建设作为一项经常性的工作来抓，把“平安医院〞建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。 4、加强宣传，营造气氛 “平安医院〞的建设是造福广阔职工和患者的一项重要举措，也是需要广阔职工共同参与的一项重要工作。要通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院〞建设的浓厚气氛。充分调动广阔职工参与建设“平安医院〞的积极性和创造性。 四、主要措施 1.切实改善医疗效劳 加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广职工进一步树立全心全意为病人效劳的思想，坚持“以病人为中心〞的效劳理念，不断提高医疗效劳水平。创新效劳流程，优化诊疗环境。建立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日一清单制度，药品及各种检查工程公示，让病人可以随时查询药品价格、新农合政策和住院费用等详细情况。 加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。结合开展医院管理年活动，切实加强医院根底管理，建立健全医疗平安管理组织，落实各项核心医疗工作制度和平安措施，保证医疗仪器设备合法、合理、平安使用，防止发生医疗过失和事故。严格技术准入制度，标准医疗执业行为。认真贯彻药品管理法、医疗器械监督管理条例，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。 2、切实提高医疗效劳质量 医疗质量平安事关群众的健康安危，是医疗效劳的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。创立平安医院首先要提高医疗质量，提升效劳水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心〞，以质量为核心，以质量平安为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。成立东平中心卫生院医疗质量监督小组，加强医疗文书质量管理，严格执行病历书写管理规定，对病案质量实施全程监控和管理。制定XX县区文地中心卫生院医疗质量考核标准，以落实 奖惩机制，确保奖惩到位，对医疗效劳质量考核成绩优异的科室、医疗组或个人给予表扬和物质奖励；对医疗效劳质量考核结果不达标的科室、或个人除给予经济处分和全院通报批评外，并将处分结果记入个人档案，与个人晋升、年终考核等挂钩。强化“三基三严〞训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高了医务人员业务素质，为创立平安医院打下坚实的业务根底。 3.依法妥善处置医患纠纷 依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、标准化轨道，维护医患双方的合法权益。制定医患纠纷预防处置预案，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原那么，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身平安的违法犯罪行为。 4.强化平安措施，维护医院治安 全面执行省卫生厅制定的医院平安保卫工作标准，定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部平安保卫措施。定期和不定期地对消防平安进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查（如药库、病房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。我院实行院领导值二线班制度，明确每 人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处。 加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。严格落实科室平安责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事故。 5.加强医德教育，纠正不正之风 深化治理商业贿赂，有效预防职务犯罪是创立平安医院的一项重要工作。全面组织开展医德医风教育活动，以新时期医德医风标准教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，增强效劳意识，恪守效劳宗旨，提高效劳质量，促进行风建设，努力把开展创立人民满意医院（科室）活动落实到实处，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找反映的问题和薄弱环节，建立长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效的预防职务犯罪，促进平安医院建设。 五、保障措施 1、建立组织，加强领导 成立由院长任组长、分管院长任副组长，各科室负责人为成员的“平安医院〞建设创立活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。将创立活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室（病 区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。以"平安医院"创立活动的深入开展，带动医院各项工作上水平。 2、明确目标，落实职责 具体目标是通过本院开展创立“平安医院〞的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产平安，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，本着各科室成员负责好自己科室的原那么，层层落实职责。一旦出现问题，要切实抓好责任追究，并追究直接责任人的责任。 3、建立平安医院创立活动长效机制 不断总结经验，适时推进创立工作，提高创立质量。要把创立活动与单位的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高。尤其要做好经常性和根底性工作，在创立活动中要建立健全创立活动的各种档案、台帐和资料，努力推进创立活动的制度化、标准化建设。 关于成立“平安医院〞创立领导小组的通知 医院各科室： 根据xxx卫生局关于创立“平安医院〞活动实施方案的通知精神，为进一步扎实推进我院治安综合治理工作，确保医疗活动平安，优化就医环境和效劳质量，使“平安医院〞创立活动顺利开展，经研究决定，成立xxxx卫生院“平安医院〞创立领导小组，具体人员名单如下： 组 长：副组长：成 员： 第二篇：花官卫生院平安医院创立方案花官中心卫生院“平安医院〞创立工作方案 为认真贯彻落实县卫生局XX县区卫生局关于深化“平安医院〞创立工作的意见（广卫发（2023）15号）文件精神，进一步构建和谐医患关系，深入推进医院的平安建设，就深化“平安医院〞创立活动制定如下工作方案。 一、目标要求 创立“平安医院〞以医患双方满意为目标，把“三好两树一满意〞活动贯穿创立“平安医院〞活动的始终，使医疗执业环境明显改善，医院及周边平安状况明显好转，医患纠纷、刑事案件、治安事件和平安隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成“平安医院〞建设长效机制，为人民群众创造平安有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康开展。 三、主要任务 （一）严格标准医疗行为。要严格遵守中华人民共和国执业医师法、医疗机构管理条例等法律法规，结合开展医院管理年活动和打击非法行医专项行动，自觉标准执业行为，不超范围开展诊疗工程，不聘用非卫生技术人员从事诊疗活动，不做违法违规医疗广告。进一步健全和落实医疗质量管理各项制度，加强医院职工法律法规和相关知识培训，严格执行诊疗标准和操作常规，加强医院感染控制，努力提高医疗质量，保障医疗平安。完善防范和处理医疗事故预案，预防医疗事故的发生，减轻医疗事故的损害。 （二）完善医疗机构平安防范体系。要认真落实企业事业单位内部治安保卫条例，建立健全治安保卫机构和保卫队伍，加强内部治安管理，落实人防、物防、技防措施，严防盗抢、扒窃、诈骗等治安案件的发生。要建立健全并严格落实平安生产责任制度、管理制度和操作规程，杜绝各类平安生产责任事故的发生。按照卫生部医疗机构根底设施消防平安标准和医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见的要求，切实加强消防平安工作，完善突发事件应急医疗救治预案，完善医院重大突发事故应急处置机制，健全急诊抢救制度，提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。建立健全内部平安管理制度，标准管理毒麻药品、放射源以及各类危险化学品。对重点平安岗位工作人员定期进行培训，提高全员平安意识和治安防范意识。 （三）健全医患纠纷调节处理机制。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小〞的原那么，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防和调节处理机制，积极构建人民调解、行政调解、司法调解“三位一体〞调解工作体系，依法、公平、公正、有序调处化解医患纠纷，维护医患双方的合法权益。要每月开展一次医疗纠纷排查化解活动，对排查 2出来的苗头和隐患，做到四个“逐一〞，即逐一建立工作台账，逐一梳理核实情况，逐一落实包案领导，逐一确定解决方案和方法，限期解决。一时解决不了的，在做好群众的思想疏导、政策解释的同时，严格落实稳控责任，做好稳控工作。进一步畅通信访渠道，对群众投诉要实行限时办结，能当场协调处理的应当场处理；不能当场协调处理的，应在两个工作日内转办或督办，一般投诉应当在15个工作日内办结。要通过多种方式向社会公布投诉处理程序、投诉 及地点等相关事项，明确专人负责受理投诉，做好投诉的受理登记和处理反响。进一步完善医疗事故鉴定和医疗事故处理程序，提高工作质量和水平。 （四）认真治理医院及周边环境。运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身平安的违法犯罪行为。加强巡逻守护，严防侵害医务人员、患者及其家属人身财产的案件