2023年和事佬制度与职责.docx

和事佬制度与职责 2、常在小区走一走，及时把握居民群众的舆论导向； 3、常到楼道看一看，及时掌握不稳定因素； 4、常进门里听一听，及时掌握居民群众的呼声和建议； 5、看到陋习说一说，及时劝导不文明行为，倡导文明行为，营造文明气氛； 6、碰到纠纷劝一劝，及时化解矛盾纠纷，维护小区稳定； 7、遇到求助帮一帮，尽力为弱势群体解决实际问题。 “和事佬〞协会工作制度 1、串门促和制度。以“七个一〞为工作指导方针，通过串门走户，起到政府与群众之间联系的桥梁纽带作用； 2、坐堂问诊制度。协会提供定期坐堂咨询效劳，每周抽出半天到一天时间，由协会成员轮流在协会办公室坐堂问诊，接受有需要群众的咨询； 3、信息反响制度。协会成员在责任片串门走户，深入了解社情民意，将收集的有关信息动态和纠纷等事件的处理结果及时反响给社区党支部； 4、纠纷回访制度。协会成员对于处理完的纠纷要定期进行回访；对可能再出现反复的矛盾纠纷要在调解后的一个星期内进行回访，了解当事人的思想状况、行为有无反常，从而消除隐患，稳固调解成果； 5、例会培训制度。协会每季召开一次例会，回忆总结工作，交流工作方法和经验，集体研究工作中碰到的一些疑难问题，提出解决方法和对策。同时，定期邀请街道司法所工作人员和社区党支部负责人对新时期的方针、政策、法律法规和业务知识进行讲解，不断提高工作水平。 和事经 邻里关系要融洽，民间要有和事佬。有时上门来促和，无事上门常聊聊。小区事务谁管好，民间要有和事佬。政事公事灵一灵，居民权力维护好。居民群众关心啥，民间要有和事佬。常在小区走一走，反映民情处理好。和谐稳定很重要，民间要有和事佬。常去楼道看一看，领里纠纷和解好。呼声建议有多少，民间要有和事佬。大事小事听一听，信息反响最重要。生活陋习更要除，民间要有和事佬。户里户外说一说，邻里面貌变化大。纠纷口角难免有，民间要有和事佬。当事双方劝一劝，息事宁人又和好。 “和事佬〞协会组织 会长： 副会长： 成员： 第二篇：和事佬内容： 1、和事佬的工作宗旨 2、和事佬的工作职责 3、调解技巧 4、案例 调解方法技巧。调解方法技巧是指调解人员在调解纠纷时所采取的措施。常用的方法有：（1）宜少不宜多。指的是调解人员在调解纠纷时，要多听少说，要耐心听取当事人陈述，不要急于表态，更不要动辄训斥。（2）宜缓不宜急。指的是对有些只要不继续恶化的纠纷，不急于调解，这就是通常所说的“冷处理〞，让当事人有一定的时间思考。（3）宜暗不宜明。宜暗不宜明包括两方面意思：一是遇到有当事人情绪冲动，争先诉说，各不相让的情况，先将双方当事人隔开，背告背地分别做工作，待双方情绪平静下来，再面对面地谈。二是对不适宜采取公开调解的纠纷，不应采取公开调解方式;对不宜公开的调解内容和处理不要外扬。（4）宜粗不宜细。宜粗不宜细包括两方面含义：一是在调解纠纷时，该细那么细，该粗那么粗，不要企图对纠纷形成与开展过程中的每一句话，每个行为都查清，只要根本脉络清楚，责任已经清楚就可以了。二是在商定解决纠纷的具体方案时，只要双方的根本权利和义务得到保障与承担，那就要引导双方不要斤斤计较，而着眼于今后继续合作与和睦相处。（5）巧用典故止纠争（见案例）： 作为一名调解员，要掌握一定的调解艺术，讲究方式方法。对语言、场合、人员构成要讲究。语言即是讲话艺术，调解人员的言辞表达，至关重要。“幼儿教师的话要甜，调解人员的话要圆〞就是这个道理。一件纠纷案例往往因为调解人员的话说得好，就可以促成纠纷的和解；也会因为言辞不当而使双方走向极端。同时，由于场合不一样，当事者要顾及自己的脸面，明明已经可以容许和解的纠纷也因为场合的原因不能达成，另外，还要根据当事者的数量、性格、状况，灵活安排调解人员，有唱红脸的，有唱白脸的，宽心话、谐趣话交替使用，必要时要懂得转移话题，缓解双方剑拔弩张的形势。另外要引导当事人换位思考，提高自身素质，端正自己的思想。积极引导当事人为对方当事人考虑，站在对方的立 场上考虑问题。 这是我找的其他地方的，你们借鉴一下关于推行“和事佬〞协会的实施意见 各村党组织： 村（社区）“和事佬〞协会是居民自我教育、自我效劳、自我管理、自我约束的民间自治组织。化解矛盾纠纷最基层的“和事佬〞协会，具有“身边人掺和身边事，草根力量化解民间矛盾〞的显著优势。为了深入贯彻落实县委办（202223）116号文件精神，经镇党委、政府同意，现就全镇推行“和事佬〞协会工作提出如下实施意见： 一、指导思想 以党的十七大精神和科学开展观为指导，紧紧围绕“平安姜家〞、“法治姜家〞工作目标，坚持民主促民生、民主促稳定、民主促和谐，就地化解矛盾纠纷，努力做到“小事不出村（社区），大事不出镇，矛盾不上交〞，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，有力筑牢维护稳定的“第一道防线〞奠定坚实根底。 二、工作目标 202223年底以前，全镇所有村（社区）都建立“和事佬〞协会。建立“和事佬〞工作机制，与“以奖代补〞、“中心联调〞、“庭外和解〞、“司法救助〞等工作机制相配套，形成主体多元、手段多样、功能互补、环环紧扣的矛盾纠纷多元化解格局，力争绝大局部的矛盾纠纷在基层得到化解，有效减少人民内部矛盾。 三、组织设置 “和事佬〞协会可以由村（社区）居民发起设立，也可以由村（社区）“两委〞引导设立。协会有明确章程，并由乡镇主管，报县民政局备案登记。协会设会长1名，付会长1名，成员3—7名（千人以上村9人，以下5人）。“和事佬〞协会要在法律法规和章程规定的范围内、并在村（社区）支部的领导下开展工作。协会成员按照自愿参与原那么，通过自荐和群众推荐方式，在以下人员中产生： 1、居住在本村（社区）的熟悉法律知识、德高望重、热心公益事业的村（居）民； 2、居住在本村（社区）的党员、党代表、人大代表、政协委员、离退休干部、以及在职或退休法律工作者及教师等； 3、居住在本村（社区）的志愿者（含外来务工人员）。 4、老龄协会人员。（村两委组成人员不得参加协会） 四、职责制度 “和事佬〞成员的主要职责是： 1、当好信息员。走访群众，了解社情民意，掌握不稳定因素，并及时向村（社区）“两委〞报告，配合村（社区）“两委〞处理辖区内涉及村（居）民利益的公共事务。 2、当好调解员。调解村（社区）内婚姻、家庭、邻里等民间纠纷；应人民调解委员会邀请，参与调解辖区内其他矛盾纠纷。 3、当好宣传员。宣传法律法规、政策及社会公德，劝导不良习俗，提高村（居）民素质。 各村“和事佬〞协会可根据实际，建立并完善以下制度： 1、串门走访制度。经常串门走户，了解社情民意，宣传政策法规，调解矛盾纠纷。重点走访邻里不和、因病致困家庭，以及性情偏激、易走极端人员。 2、值班“问诊〞制度。定期在工作场所轮流值班，接受群众咨询，协调解决群众的有关问题。遇有需要，可上门进行调解。 3、联席“会诊〞制度。研究讨论疑难矛盾纠纷，并提出化解对策。对于村（居）民反映公共事务的建议，有效进行梳理。 4、信息报告制度。及时向村（社区）“两委〞报告已经或可能发生的矛盾纠纷、影响社会稳定的事件、群众反映的突出问题以及关于村（社区）管理的合理化建议等。 5、定期回访制度。适时回访已经调解或虽经调解但可能出现反复的矛盾纠纷，稳固调解成果。 6、教育培训制度。适时组织培训，开展业务辅导，提高“和事佬〞的能力和水平。 7、评先奖优制度。依据工作表现、实绩以及村（居）民认可度、满意度，对协会成员进行评比、表彰和奖励。 五、工作要求 （一）切实加强领导。全镇各级各部门要充分认识建立“和事佬〞民间组织是建设“平安姜家〞“法治姜家〞、“创新机制、提升品质、构建和谐〞和实现转危为机，实现跨越开展的客观要求。要积极培育和开展基层“和事佬〞协会，大力关心和支持“和事佬〞协会开展工作，保证“和事佬〞协会正确的开展方向。要按照“有人做事、有钱办事、有房议事、有章理事〞的要求，解决好推行“和事佬〞协会工作中遇到的新情况、新问题。 （二）努力形成合力。全镇各村特别是村委会、村调委会要密切配合，有效形成工作合力，关心、帮助、扶持“和事佬〞协会的推进工作。要帮助“和事佬〞协会完善工作机制，健全工作制度，标准日常管理，解决实际困难，镇司法所要抓好具体的组织实施和业务培训指导工作。 （三）积极营造气氛。广泛宣传“和事佬〞协会的功能和作用，让更多的群众了解、认同这一新生事物，不断扩大“和事佬〞协会的群众知晓率影响力，努力为“和事佬〞协会开展工作营造良好的气氛。同时，及时总结工作中好的经验和做法，树立一批先进典型。 （四）全面落实责任。完善矛盾纠纷多元化解机制事关全镇经济社会开展及和谐稳定，事关党的事业和群众利益。各村要要有一个办公室，一块牌子，一套制度、人员照片上墙，记事本有内容，确保这一新开展的组织在我镇生根、开花、结果。镇综治办要把此项工作作为综治（平安）年度考核的重要内容，并适时组织力量对此项工作的进展情况进行指导、督查。 附。“和事佬〞协会工作制度和章程。 第三篇：有关和事佬的日记一天，爸爸妈妈不知为了什么事情吵了几句，后来一段时间不说话。我看了心里真不好受。晚上爸爸下班回来，突然接到公司老板打来的 ，原来是让爸爸第二天早上七点整去上班。这时，妈妈还没回来，爸爸也累得不想说话，就在一张白纸上写上：孩子他妈，明天早上七点叫我。妈妈回来了，整理东西的时候看见了放在桌上的纸条。还没有消气的她看完后边随手扔进了纸篓里。第二天，当爸爸起床时，已经是八点了。爸爸气得快要翘胡子了，跟妈妈理论：“为什么不叫我。〞妈妈也不甘示弱：“就是不叫你，怎么样。〞正当爸爸要大发雷霆时，我拿着一张白纸，对爸爸说：“爸爸，妈妈已经叫过你了，你看----〞爸爸接过一看，上面有他写的字：“孩子他妈，明天早上七点叫我。〞再看看下面，歪歪斜斜的写着：“孩子他爸，快起床了。〞 爸爸楞了一下，接着便哈哈大笑起来。妈妈看了，也忍不住大笑起来。只有我笑得很为难，脸都红了。不过也好，爸爸妈妈对我保证：以后再也不吵架了。 没想到，第一次当和事佬的我功绩还真不小。 …… 第四篇：【最美】 “和事佬〞【最美】 “和事佬〞 --记深扎基层一线退而不休全国模范人民调解员--吴强忠 编者按。在改革开展的主战场、在解决难题的第一线、在效劳群众的最前沿、把党性放在心中，把病魔置身心外。吴强忠在平凡的岗位留下了他人生艰辛的闪光足迹主题，让人民所感动敬佩，是党和人民的好党员无愧是上中国好人榜的中国好人。 本网讯退休，对每个人来说都是个避不开的词汇。但在我们身边就有一个真实的共产党员退而不休、干了一辈子、奉献一辈子总是不言苦，用夕阳的余晖谱写共产党员的本色永不变的动人赞歌，两袖清风敢碰硬一身正气能压邪、维护百姓合法权益“守护神〞，他是庆元人家喻户晓的“和事佬〞，他敦厚纯朴、谦和蔼良，身上似乎具有两种特质：一种是山石的坚韧，一种是似水的柔情。面对群众诉求和百姓冷暖，他有求必应；在邪恶势力面前，他拍案而起，嫉恶如仇；在弱势群体面前，他温婉和蔼，关心备至。他就是：全国司法行政系统二级英雄模范、全国十大法制新闻人物、全国模范人民调解员、全国人民满意司法员、全国百名感动中国人物、中国好人、XX省敬业