2023年邮政支局先进事迹材料.docx

邮政支局先进事迹材料 作为全国“巾帼文明示范岗〞、“全国青年文明号〞、“全国邮政先进女职工集体〞的一员，广西XX市邮政局东门邮政支局本着“创一流效劳，一流业绩、一流人才〞的目标，在剧烈的市场竞争中展风采、振英姿、拓开展。 一、统一思想，提高认识，争保荣誉。 东门支局有着员工12人，不同 的年龄价层，不同的文化程度，如何使大家统一思想，认真贯彻党的方针政策和区公司的有关规定，增强效劳理念。为此，我支局是每月两次政治、业务学习和业务、平安生产分析研讨会，大家畅所欲言，征求大家的意见和建议，凝聚全支局的智慧和力量，在营业局的直接领导下，顺利的开展着巾帼文明示范岗、青年文明号、管理效劳创新、劳动竞赛等一系列的活动。通过宣传学习，使全支局员工提高了对一系列活动的认识，使活动深入人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面，我支局在03-06年继续被认定为“全国巾帼文明示范岗〞和“全国青年文明号〞称号。 二、突出重点，围绕效劳做好拓展业务的文章。 （一）、改善硬件、软件设施，提升效劳档次。 支局在局领导的关心和支持下，对支局营业厅进行了装修，敞开式的效劳前台，使员工与用户的心更贴近了。大力推行便民效劳措施：提供老花镜、针线、擦手巾，设置书写台和桌椅，设“老弱病残〞优先效劳台以及 查询系统等措施。 在软件建设上，对外形象标准化，统一着装。主动使用“十字效劳用语〞和站立式效劳。重点效劳个性化，对老弱病残、大宗用邮用户，实行特殊上门效劳，只需拔打 ，效劳就到家。效劳监督社会化，配备社会监督公告牌，设置“意见薄〞每星期收集一次用户提出的意见，定期缮发效劳质量用户评价征询函，并将结果作为考核依据。我支局03-06年的用户满意率都达98%，聘请社会监督员进行不定期的监督视察，有错就纠，无错那么勉。投诉处理及时化，营业员坚持“首问责任制〞，对待用户的问题可以当场解决的，决不推诿，无法解决的马上报请主管领导协助解决。业务受理便捷化，实行“一台清〞效劳。资费政策透明化，粘贴有邮费资费表、包装材料价格表，做到童叟无斯。 支局员工在平时细致周到的效劳中，赢得了用户的优秀评价。我们的效劳追求的是“微笑、解释、忍耐〞，前台效劳难免碰到用户不能理解的时侯，经常有时用户一顿霹头盖脸的斥责，记不清多少次营业员在后台悄悄拭掉泪水，再以一张笑脸细心地向用户解释我们用邮的必要手续。一位用户在意见簿上留下表扬支局刘清云这样的一句话：“是你的和风细雨，化解了我的狂风暴雨，下次还来找您办业务〞。支局牟礼波是得到老年用户最多好评的员工，平时最热心主动帮助老、弱、病、残，帮写单据、主动上门效劳，有领大、重、包刷的经常是帮助扛到车上、老人们都夸他是个好心的小伙。多年来我们受到的用户口头表扬不计其数，书面表扬20多封，锦旗多面，几乎没有发生过有理申告现象。每年发放承诺效劳卡20230多张。 （二）、与时俱进、开拓创新。 东门支局办理邮政的传统业务，在市场经济这个大环境下，面临着剧烈的竞争。支局的开展，需要团结奋进的集体，我支局有着优秀的团队精神，本着增强市场竞争力，提供便捷效劳，以方便取胜博取客源。每年6-8月份大宗招生信函收寄、9月的思乡月月饼收寄销售、年底的贺年封、片、卡的推广和销售活动，支局员工二话不说，停休加班是家常便饭。200 3、2022年大宗招生函件每年都有20230多万的收入，为全局函件业务完成立下汗马功绩，但在0 5、06年受整个私办学校免费上学这个大气候的影响，我东门招生函件收入急剧减少，我支局人员齐思广讷，在5月份积极走访各学校校长，提供名址，积极上门效劳，并积极配合商函营销人员稳定老的大客户，挖掘新客户，往年不邮寄招生信函的也因我们优良的名址信息量和优质效劳给打动，邮寄了不少的数量，在一定程度上填补了流失的份额。我支局力求在其它业务上拓展，开展了多说一句话的活动，挂号转化成特快、普包转化成快包，开展劳动竞赛，每月公榜一次，嘉奖先进，鞭策后进，使得我支局快慢转化率节节攀升，促进了业务的开展。大力征集客户资源，有价值的客户将得到嘉奖。为了在竞争中保持开展，我们制定了相应的经营策略，一是定期走访老用户，二是积极开展新的大宗客户，三是开拓新的业务领域，与市内80多家大宗户进行客户维系，不定期走访，针对普包业务连年下滑的趋势，我支局重点开发了城和工业品市场和药材市场的大包用户，在6月份西药市场一次揽收20230多件包裹，全支局连续奋战8小时，组织封装处理邮件，当天全部按频发车，保证用户的时限要求，同时创收了5000多元。还记得有一次我们揽收了一万多封明信片，需要加贴3元挂号费，用户要求在一天内全部发出，这一万多张卡，要撕票、贴票、登单，支局长号召全体人员加班加点，大家齐心协力奋战 到12点，终于完成任务。其中有的员工当天患着重感冒、有的小孩锁在家里无人照看，有的推掉了饭局、约会。这几年来我支局员工加大力度上门效劳，走出三尺柜台每年都到大宗院校收寄学生行李包裹6500多件，上门揽收包件40000多件，印刷品350多万件，商业信函300多万件，封、片、卡6万多张，为邮政储蓄劝储2848万元，销售思乡月月饼500多 盒，正是有了这个有战斗力的、不顾个人得失的集体，才有了我们全支局每年都完成局下达任务的辉煌。03-06年共计完成业务收入780万，06年特快收入比05年增加63.2%、包件收入增加6.3%、快包转化率80％。因此我支局连续四年荣获XX市邮政局“先进集体〞称号。 （三）、加强岗位练兵，提高员工自身素质和业务技能。 支局每月开展两次业务技能学习，互相学习和促进。支局现有中专以上文凭12人，还有员工继续学习深造，到各种函授和电大班进修学习，现获中级技能资格证书有9人次，3人次获初级技能证书。支局涌现出一批的技术能手和技术标兵，在每一次市举办的业务技能比赛中，我支局李庆、李英、刘清云等人都名列前矛，并代表市局参加全区女职业技能大赛，取得集体二等奖的荣誉。我支局在一系列新系统切换上线、并网的工作中，表现突出，在技术熟悉和熟练程度上起到了领头羊的作用，在储蓄的两网互通工程，邮政的“一台清〞和两网互通工程，代办电信业务等方面成绩卓越，确保切换上线工作的顺利进行。积极参加效劳礼仪培训班，参加高级鼓励师的效劳礼仪市场营销培训，我支局从而有两位员工走上专业营销的的队伍，继续在营销岗位上发光发热。 三、热心公益、延伸效劳触角，积极参与构建和谐社会建设，树立良好的社会形象。 支局积极开展“青年志愿者活动〞和“巾帼志愿活动〞节假日慰问军人、军烈属、孤寡老人；慰问社会福利院的孤儿、并当“临时代理妈妈〞，参加“春蕾方案〞，爱心奉献；为“希望工程〞和失学儿童、灾区，捐款、捐物，资助了失学儿童重返校园，与XX县区大塘中心小学“结对子〞爱心资助；为贫困和遇重大灾难的员工捐出一部份的工资收入。积极参加市妇联举办的一系列社会公益活动、文艺汇演，并组队参加妇女运动会，荣获第三名；组织员工进行便民活动；参加局举办的“全国中华总工会妇女卫生知识专题〞讲座；积极学习“爱心邮路〞先进事迹报道，每个职工观后都写出了自已的“心得〞观后感。正是有了这个良好的气氛，我支局员工没有违法乱纪现象。 我们的集体是个有战斗力的集体，是个不顾个人得失的集体，是个有爱心的集体。每位员工都在这个平凡的岗位上展现自已独特的风采，英姿勃发、共同开拓开展美好的未来。 第二篇：邮政支局支局长个人先进事迹材料邮政支局支局长个人先进事迹材料 在xx省xx市邮政局，只要提起xx省邮政系统“百优班组〞、“优星班组〞及XX市邮政系统“十优班组〞、“先进单位〞的获得者xx支局，大家都会伸出大拇指。当谈起支局局长杨卫江时，大家都赞扬他管理有方，是xx支局的好当家人。零指标≠没指标 目前，邮政经营的业务种类众多，大局部支局都采取对内下指标的方式开展业务，从而形成了“人人头上有指标，个个开展有任务〞的格局。但在xx支局，杨卫江却从不给员工下达任务指标，而支局各项业务的开展却走在全市局的前列。俗话说“一根筷子易折断，十根筷子抱成团〞。杨卫江深谙其道。他说，每位员工的能力大小不同，如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地〞，一旦个别人完不成任务，就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标，目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识，从而带动整个支局的业务开展。他还说：“井无压力不出油，人无压力轻飘飘，零指标不等于没指标。〞近年来，支局一直将营造良好的内部开展环境作为日常工作的目标，并逐步形成了“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏〞的气氛。正是因为有了这种和谐的气氛，xx支局才能走上良性的开展之路。无言＞说教 xx支局的员工们都知道，他们的局长有写小纸条的习惯。在杨卫江的兜里也总会随身揣着几张便笺。 在2023年xx局的一次先进事迹报告会上，xx支局员工朱素青向大家讲了这样一个故事：2023年，一个炎热的下午，朱素青提前2023分钟来到支局，做下午营业的班前准备，可一进营业室，就觉得凉意飕飕，显然是中午关门歇业时，没关空调。一想自己是最后一个离开营业室的，肯定是自己临走时忘了关空调。此时，杨卫江和营业室的其他人员都已到班，朱素青突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷，大家的眼神似乎都有点不对劲，想必局长已经知道是自己下班后忘记关空调了。她又联想到上级部门为了压缩支局固定本钱开支，水电费与往年相比大大削减。平时，支局在不影响对外效劳的前提下，能节约就节约，从不多用一度电、一滴水。现在却由于自己的疏忽，导致电的白白浪费，朱素青感到十分内疚，心想，这次局长肯定要大发雷霆了。但杨卫江当时对此事却只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作台上放了一张纸条，上面写着：“友情提醒：下班请记着关空调。〞第二天一早朱素青上班后，看到杨卫江留给她的纸条，顿时感动得热泪盈眶。同事们知道此事后，虽然没说什么，但从此随手关闭电源、水源都成了大家的自觉行动。 类似的事情在xx支局还有很多，如某人业务发生过失了，杨卫江会写小字条，提醒其注意业务技能的提高。这种没有直接批评的沟通方式，使员工增强了学习业务的自觉性。在xx局已举办的两届营业员技能大赛中，第一名全部花落xx支局，营业员景卫娟2023年还被xx市总工会授予“五一劳动奖章〞。 xx局分片视察员陈智辉说。“正是杨卫江这种用心多于用嘴的做事风格，使支局员工在工作中更加认真、细致，xx支局也成了业务主管部门心目中的免检支局。〞务虚＋务实 思想是行动的先导。作为支局负责人，要想让员工心往一处想、劲往一处使，朝着积极的方向去努力，就必须有一套行之有效的思想工作方法。 杨卫江来xx支局任负责人之前，该支局有一名投递员工作不积极，整天沉迷于赌博，每月的工资都不够自己花。杨卫江上任后，第一个找其谈心，要求他改变现状。起初，这名投递员对杨卫江的思想工作很反感，认为是多管闲事，极不配合，每次约他谈话，他总是以种种理由推托。最后，杨卫江被迫采用激将法，对他“大发脾气〞：“你还没努力过，怎么就知道自己不行呢。你家里条件不好，妈妈又常年有病，你又没结婚，你现在的样子对得起谁，你不觉得惭愧吗。〞面对杨卫江触及心灵的责问，这名投递员痛哭流涕，发誓一定要好好努力，勤奋工作。一年后，他娶了一个贵州籍老婆，要去贵州探亲，杨卫江主动提出来帮他代班，让他安心去探亲。回来后，这名投递员的工作积极性更高了，主动关心并积极参与支局的开展，同时，自觉做好事，如支局门锁坏了、电灯不亮了，他都能主动帮助修理。同事们都说他像换了一个人。 from：两全其美网校城（ 第三篇。邮政支局支局长个人先进事迹材料在xx省xx市邮政局，只要提起xx省邮政系统“百优班组〞、“优星