2023年对于行政统筹实操培训.docx

天道酬勤 最新对于行政统筹实操培训 最新关于行政统筹实操的培训 行政管理说大不大说小不小，做好了不容易，当家人做的好坏有个尺度，如何做好当家人是每个行管理者应该掌握的一门艺术，效劳领导，效劳员工，不但要学会察言观色，左右逢源，还需要学会领导艺术，本课程将告诉你如何做好当家人，掌握行政管理艺术。让你轻轻松松当好行政主人。下面是豆花问答网小编给您分享关于行政统筹实操的培训，希望对你有帮助! 【本课程提纲】 第一讲：行政定位——管理和效劳 1、行政人员应有的心态 2、行政管理的工作价值表达：用心，细心，悟性，灵性。 3、工作态度的不同决定你收获的不同 4、行政办公室人员应具备的职业素养 第二讲、内部管理——行政统筹 关于前台文员管理 1)接听要求和方法 2)来访客人接待要求 A、面对和事物冲突时的管理 B、大厅PPT制作要求 C、客户来访时前厅接待标准 D、前台针对领导问题如何随机应对 关于保安管理 1、保安队伍的管理 案例：其他企业的管理方式 2、保安收发文件管理 1)建立部门邮件信箱 2)建立内部邮件到达体系机制：内网平台控制 3)建立邮件收取时间节点机制 4)如何控制快递本钱 案例分享 关于司机、小车班管理 1、建立司机小车班管理制度 2、司机日常管理考核借鉴分享 案例：移动小车班管理案例 3、司机的日常管理和绩效考核 4、车油费控制和出车定位系统 案例：某外企的用车机制分享 案例探讨：这个司机借老总之势干私活怎么办不安规定晚上停车怎么办 5、各部门用车资源统一调配 案例：海尔的小车班共享机制 海尔内部小车共享中心 关于保洁的管理 1、对外包的管理要求 2、外包工作管理原那么 3、建立外包保洁的监督机制 4、保洁的工作标准要求 案例探讨和分享 关于食堂管理 1、食堂管理的根本要求 2、建立食堂的管理文化和督办标准 A、建立食堂监督委员会 B、半月一次巡视和沟通会 C、建立食堂饭菜调研机制 D、建立食堂菜单口味菜单表 E、建立食堂鼓励菜单和口味窗口 3、食堂的卫生和饭菜管理要求 4、食堂食品的本钱公示 5、食堂应有的目视专栏 案例分享：这样的食堂如何管理 关于宿舍管理 1、宿舍管理要求和原那么 案例：海尔的宿舍管理 案例分享：这样的宿舍有无你的影子 2、宿舍的日常管理要求 A、关于洗衣，建立自动投币洗衣机，有台账 B、有超市、娱乐场所 3、建立舍长机制，建立宿舍家文化 4、宿舍管理积极性调动 5、让员工参与到宿舍管理中 6、建立每月1次宿舍委员会督办和考核机制 关于差旅管理 1、差旅本钱控制途径 2、建立统一差旅管控平台 3、建立不同级别差旅报销管理平台 案例分享 关于办公用品和日常BOM管理 1、办公用品采购原那么 2、办公用品降本钱途径 案例：著名企业管理做法 3、办公用品降低鼓励方法 4、建立办公用品本钱分析 5、建立行政管理BOM表 案例：出国材料BOM 领导出差准备物资BOM 关于档案管理 1、建立档案管理工作标准要求 2、归档文件BOM表 3、建立归档考核机制 4、对存档管理进行定期督办和考核 第三讲、公文管理——公文写作 1、公文常识和分类 2、常用公文写作标准技巧 案例：邮件和各公文的处理方法 3、公文写作的逻辑关系 案例分享、案例互动 4、公文写作应该知道的几个道理和心理学 案例分享 第四讲、沟通协调——资源调配 1、沟通的根本要求和10个要素 2、如何和上级、下属、同级沟通 3、如何通过有效沟通做到资源共享和最大化 游戏演练 案例分享 第五讲、会议接待——会议管理 1、自画像：我们的会议现状 2、开会的根本原那么你做到了吗 3、会议安排-会议三部曲 4、会议纪要和闭环管理 5、有效会议五步曲 案例分享：跑题的会议怎么办 会议的纪律和主题怎么控制和引导 6、如何接待建立接待BOM表 7、接待的效劳礼仪标准 案例：某公司的接待管理 8、日常接待根本管理要求 主办：深圳市华晟企业管理咨询 行政统筹管理实操训练〔欧阳少波〕 【课程简介】： 随着企业管理水平的不断提升，对行政管理人士的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的定位，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个高级秘书与助理都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养是训练的主要目的。 培训目的: 本课程专门为董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政文员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“管家〞， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。 ------------------ 【学习内容】： 第一讲、行政的使命、目的和价值——做管家人 一、现代企业中办公室的使命、目的和存在价值 二、行政管理的职责 1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇； 2.办公室根本职责分布图； 3.新时期办公室工作的“四个转变〞； 4.提高办公室工作质量和效率的有效途径 三、行政管理的权利 1.ARCPI权利模型 2.行政管理权利矩阵分布 实操演练：办公室工作怎么出彩 第二讲：行政管理人员的能力素质模型与建设 一、行政管理人员的能力素质要求 1、能力素质模型根本概念 2、行政管理人员的能力素质要求 3、行政管理人员的能力开展路径与岗位图谱 4、行政管理人员能力素质开发 实操演练：行政管理人员面试题库建设与答案评价 二、行政管理人员沟通能力建设 1、沟通的意义与沟通水平的评价标准 2、常用沟通方式比拟 3、沟通方法的技巧 听的技巧说的技巧问的技巧 看的技巧 案例实战：PPT演讲技巧 4、如何与你的上司良好沟通 案例分析：分组讨论、实景演练 5、公文写作 案例实战：金字塔写作原那么 6、沟通的技巧 接听的根本原那么 接听的几项注意 案例：如何处理上级的 7、部门内部的沟通 〔1〕内部沟通的问题及产生的原因 〔2〕内部沟通的12项规那么 8、企业内部门之间的沟通与协调 〔1〕部门之间沟通的特点 〔2〕部门之间沟通的误区 〔3〕部门之间沟通的障碍 实操演练：说服您的上司 三、行政管理人员解决问题能力建设 1、界定问题 2、分解问题 3、优先排序 4、分析议题 5、关键性分析 6、归纳建议 7、交流沟通 案例实操：如何让行政管理部焕然一新 四、行政管理人员绩效管理能力建设 1、行政管理人员绩效管理指标库建设 2、绩效辅导与检查方案 3、绩效考核 4、绩效反响面谈与改良方案 案例实操：行政管理部得绩效指标库建设 五、行政管理人员流程与制度管理能力建设 1、流程与制度的标准与标准格式 2、流程与制度的组织体系 3、流程与制度执行与考核 案例实操：制度管理的难题 六、行政管理人员企业文化管理能力建设 1、核心价值观的提炼与推行——内化于心 2、标准化、标准化行为体系——外化与行 3、企业文化的四化管理——组织的智慧 第三讲、行政管理——行政统筹 一、行政事务性工作的内局部工 1、前台接待--企业的形象代表 2、部门秘书助理--团队和经理/领导的得力助手 3、司机、保安、清洁工等的管理--企业的“行〞的根本保证 4、行政工作人员管理 二、行政办公费用管理 1、预算管理 2、行政办公用品管理的三种方式 3、差旅行程管理 4、车辆管理不同方式 5、食堂管理 案例实操：如何制定行政管理部的预算 三、会议管理 1、会务分类－组织思路 2、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理 3、如何担任会议主持人 4、如何当好会议秘书？如何组织开会 5、如何防止陷于会议忙碌之中？ 6、会议督导 案例实操：组织总经理办公会 四、外部资源管理 1、外部资源的类型 2、外部资源渠道建设 3、外部资源定期评估与更新 ------------------ 【授课讲师】 欧阳少波 ●教育背景：北京大学 工商管理硕士 ●工作经历：曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软〔中国〕、IBM公司等500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升●专长领域：行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等 ●授课风格：前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力求做到观念、思维和行为的改变 ●局部培训客户：中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器等 ●局部咨询客户： －--中国烟草长沙市公司企业文化、效劳品牌工程 为长沙烟草全面设计效劳品牌管理体系和企业文化体系工程。 －--山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权鼓励工程 为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权鼓励体系方案进行全面设计。－--南昌蓝天驾校连锁管理咨询工程 为保证驾校连锁工程的顺利实施，建立企业连锁管理体系，主要负责流程和行为的标准化。 －—敏华控股 组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行全面设计。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【培训时间】：全年循环开课，更多培训时间请联系！ 2023年05月26-27日上海 2023年06月09-10日北京2023年06月16-17日深圳2023年07月07-08日上海 2023年07月21-22日北京2023年08月04-05日深圳2023年08月18-19日上海 2023年09月01-02日北京2023年09月15-16日深圳2023年09月22-23日上海 2023年10月20-21日北京2023年10月27-28日深圳2023年11月10-11日上海 2023年11月24-25日北京2023年12月08-09日深圳2023年12月22-23日上海 【培训时长】第一天 上午9：00-12：00下午：13：30-17：00第二天 上午9：00-12：00下午：13：30-17：00 【适合对象】企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等。 【报名咨询】敖先生 【报名热线】(0755)-8622 2415 移动：135 1093 6819 在线ＱＱ：4763 04896 【承办单位】华晟培训【培训费用】2800元/人，〔含培训、指定培训教材、午餐、茶点、税费等〕 【培训地址】如需报名参加，我会将课程报名表发给您，您填好后发给我，收到报名表后我会将参加培训 确实认函发给您，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图，课程费用可以转账或现场交费 【报名回执】 本公司共有_______人参加_____年_____月_____日于_____________市举行的主题为 ____________________________________________________的培训，报名人员如下：